丘偉民 中國生產力中心 正管理師

企業經營是透過數字來說話。話每個人都會說，意見也人人都有，到底哪一個人的意見較好，哪一種做事方法較佳，如果單憑大小聲、意識型態、年資多寡、支持人數的多寡...等來做事，那麼就很容易模糊了問題與事件的真相，更無法找尋到較佳的作法。但企業的作法卻是透過績效數字來說話、來決定，因此企業最終就可以經營數字來提升企業競爭力。

1. 組織內所有成員的職務執行能力高低，與組織的經營績效密切關連。 2. 企業內處理人的原則是，如發現「人渣」，應立即當機立斷予以消滅，絕對不可讓其萌芽。 3. 企業如遇內外環境有所變化時，可依培育方針、資格要件、現有能力等11個步驟重新檢視及重新執行，否則將無法面對快速變遷的經營環境所帶來之各項挑戰。 4. 如能讓成員自「人在」變「人財」，企業面臨問題時便可在第一時間提出有效的解決方案，解決問題並讓企業獲得更多利益，進一步達到永續經營。

　　由於企業並非獨立運作，而是必須依存著外部的經營環境，然而環境也並非是一成不變的，而是隨時間的推演在變動著。在五0年代之前，企業所面臨的經營環境是緩慢而連續的變動；因此，企業可以有恃無恐的憑著過去的經驗及直覺判斷來應付這種變動。然而，從五0年代開始，經營環境發生了不連續的劇變，於21世紀時其之變動更為劇烈及快速，面對這種異常且複雜的劇變，企業已無法僅憑過去的經驗及直覺判斷來應付，而必須仰賴更完善有效的方式來因應，而最有效的方式就是引用策略之觀念來因應環境的劇變。