丘偉民 中國生產力中心 正管理師

企業經營是透過數字來說話。話每個人都會說，意見也人人都有，到底哪一個人的意見較好，哪一種做事方法較佳，如果單憑大小聲、意識型態、年資多寡、支持人數的多寡...等來做事，那麼就很容易模糊了問題與事件的真相，更無法找尋到較佳的作法。但企業的作法卻是透過績效數字來說話、來決定，因此企業最終就可以經營數字來提升企業競爭力。

在面對瞬息萬變、知識經濟爆炸、4.0及全球化競爭激烈的經營環境，基層管理人員所扮演的角色益形重要，因為基層幹部除了要肩負承上啟下的工作使命外，還要創造高昂的團隊士氣、維持良好和諧的職場士氣。由於基層幹部位於第一線且所有之結果產出亦是由基層往上串聯，因此基層幹部之能力提升對企業成長之整個過程中似必產生非常重要之影響。

　　企業經營需要尋找市場、面對市場、進入市場、挑戰市場進而開拓更為廣大之市場，但現今之市場的狀況詭譎多變且競爭者眾多，因此絕對沒有一個常態可循，經營者必須精益求精，培養遠大的眼光，來掌握市場的方向。市場的變化也和水的特性一樣，並無常態，所以經營者要臨機應變於最適當時機並能當機立斷，立下最佳「決策」協助企業永續經營，否則遲來或不適的決策恐將變成「絕策」而對企業造成危機。