焦點議題

運用限制理論進行經營革新

張寶誠

2004/05/13 瀏覽數：2619

近來許多日本、韓國企業運用限制理論(Theory of Constraints,TOC)，進行持續獲利的經營革新，除在製造業獲致成效外，也在流通業及服務業快速推展。限制理論是由以色列的物理學家高德拉特(Eliyahu M. Goldratt)博士於1984年於《目標》(The Goal)一書中所提出，且獨創成為一種企業持續改善的方法。

落實情緒管理提升集體EQ

張寶誠

2004/04/27 瀏覽數：2065

近來，我們的國家、社會，瀰漫著對立與不安的情緒，甚至影響到人民的日常生活，讓許多宗教界、工商業界領袖莫不憂心忡忡，紛紛呼籲民眾保持理性，以寬容、諒解、互助、合作的心，為國家、社會的未來共同努力。

改版劄記 -- 以萬變應萬變

張寶誠

2004/03/16 瀏覽數：1875

本月，《能力雜誌》再一次以全新的風貌呈現給讀者。在巨變的年代，以變應萬變已來不及，得要以萬變應萬變。

突破知識管理的迷思

張寶誠

2004/02/05 瀏覽數：1936

自2001年中國生產力中心(CPC)推動成立「產業知識管理推動委員會」伊始，幾年來CPC持續受經濟部委託執行「知識管理推動計畫」，持續輔導企業導入及推動知識管理。在協助企業推動知識管理的過程中，我們發現多數企業對於知識管理的建置，在觀念上常將重點擺放在系統工具與手法上，忽略了體制內的文化與系統整合才是關鍵的重點，學習型組織、分享機制的建立、流程的合理化，加上適當解決方案的搭配，才能既治標又治本。

企業文化的關鍵影響力

張寶誠

2004/02/05 瀏覽數：1824

知識經濟時代，企業信譽及智慧資本是企業最大的資產，而此等無形的資產通常又以人為載體，存在於人，也經由人來傳遞並進行加值。然而「水可載舟，亦可覆舟」，現今大家咸認為企業最大資產蓄積的源頭在於人才，但相對地，用人不當，人也可能成為企業最大的負債。

專注堅持擺脫桎梏

張寶誠

2003/12/31 瀏覽數：1906

掌握市場核心需求、創造實質財務績效是企業經營的終極訴求。必須在企業願景塑造、營運目標設定、經營策略形成、企業政策研擬、生產流程規劃、行銷運籌佈局以及經營績效評估時，不斷以系統思考的程序探尋企業經營的關鍵瓶頸，將資源聚焦地導入管理瓶頸、擺脫制約，杜絕企業的劣質慣性，避免重蹈覆轍，使企業在極短時間及無需大量額外投資下，獲致運作及營利上的顯著改善。

回顧以往所謂「基業長青」之企業，其成功關鍵可能被歸諸於擁有一位宏觀前瞻的「策略推手」，大家關注著領導人的變革創新與強勢領導風格。然而時序進入21世紀全球超競爭新紀元，產業結構丕變，遊戲規則重寫，企業再不能只靠如同亨利．福特(John Ford)以及傑克．威爾許(Jack Welch)那樣偉大的領導者一夫當關、運籌帷幄和指揮全局。未來真正出色的企業，將是能夠建立清楚的使命願景，讓組織願景成為學習驅力

建構服務價值鏈

張寶誠

2003/10/01 瀏覽數：2441

所有的企業都必須有顧客才能生存，因此我們可以這麼說，企業存在的目的就是為了服務顧客，而利潤的產生則是顧客滿意的結果。從產業發展與行銷演進的軌跡來看，由著重生產製造、品質提升、銷售推廣一路發展到顧客服務導向。若就顧客導向的觀點來看，則當今任何產業皆可稱為服務業。

核心價值觀

張寶誠

2003/09/19 瀏覽數：1802

處於環境劇烈變動的時代，「唯一的不變就是變」是人們常掛在嘴邊的一句話。不過，凡事必有例外，對企業來說，唯一可以長存不變的是其所謂的「核心價值觀」

強塑執行力文化

張寶誠

2003/08/01 瀏覽數：1819

去年全球營收第一的桂冠落誰家？答案是有天下第一店之稱的威名百貨(Wal-Mart)，威名百貨於去年締造出高達2,465億美元的營收佳績，雖然處在不景氣的環境下，獲利仍亮麗，再度蟬連《財星》雜誌五百大企業冠軍寶座。