處理客訴時先理解顧客心情
2020/06/04
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當顧客接受服務產生不滿時，服務人員第一時間處理時要先理解顧客在意的問題是什麼?不要急著辯解或拿出公司規定來規避責任，以免造成顧客更大的反彈。
超越顧客期待！依賴型服務平台崛起
2020/06/03
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臺灣的便利超商服務百百種，已經成為一般消費者日常生活的好夥伴。除了提供基本需求之外，每隔一段時間推出的創新服務，就是期盼吸引客人前來門市持續消費。
網紅C2B模式：消費者需求預測好幫手
2020/05/28
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你對於網紅、部落客的印象還停留在到處打卡、po照片嗎？其實，網紅不只是在個人的經營平台發出美照，他們還能將人氣轉為買氣，把粉絲變消費者，創造變現的獲利模式...
淺介美國NIST智慧製造系統標準的當前景像
2020/05/28
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智慧製造成為製造業未來發展方向，對企業而言，了解其定義進而擘劃轉型發展藍圖為當務之急。美國標準與技術研究院NIST發布的《智慧製造系統標準的當前景像》有助理解智慧製造對企業經營各流程面向影響，協助建構企業未來推動架構
因應疫情超前部署搶救青年就業大作戰
2020/05/26
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青年朋友對職場有更進一步的了解，釐清職業性向與能力，除了職業適性診斷測驗工具協助學員探索自我職場性格學習如何表達及行銷自己，未來在面試過程展現專業及自信，具備更正向的思維及態度，為未來的職場生涯作好準備！
遠距不減你的工作實力
2020/05/20
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受到新冠肺炎的影響，許多企業為了降低群聚風險開始採用人力分組、異地辦公或在家上班的方式來工作。面對工作場域的轉變，遠距工作要如何維持個人自律能力、效率及團隊合作默契...
生產資訊不即時讓你頭痛？來申請供應鏈數位串流AI計畫就對了！
2020/05/14
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政府為協助中小型製造業提高跨越門檻能力，推動「智慧機械-產業聚落供應鏈數位串流暨AI應用計畫」，以協助重點、特色群聚中小型製造業，透過上下游供應鏈資訊串流及導入AI技術，加速我國產業升級並帶動系統整合設計規劃服務產業發展。