TOC創新管理模式（上）

近年來有不少企業運用限制理論(Theory of Constraints, TOC)的思維與管理模式進行改善，期望快速突破企業瓶頸限制，有效提升經營效益，達成企業願景目標及策略。

TOC創新管理模式（下）

成也品質 敗也品質

成也品質，敗也品質。全方位的品質經營，包含：產品品質、服務品質、管理品質、流程品質、環境品質、社會品質，之於企業，無一可以輕忽。亦即所謂的大Q，實為企業永續經營核心的要素，不得不重視。平常、持續不斷地去進行改善以維持一合宜且完整的品質管理系統是為不二法門。 

在產業蛻變的稜線上，瞭望2015

攜手共進 再創卓越

卓越經營服務團－引領企業基業長青

CPC發展一套適合台灣企業之卓越經營模式BEST(Business Excellence Solution and Tool)，特別由專業顧問組成卓越產業服務團，依循卓越評量、典範學習、策略校準、執行展開、管理控制五步驟，協助企業突破原有瓶頸，擁有卓越績效。

關鍵時刻的預應管理（上）

關鍵時刻的預應管理（下）

如何推動標竿學習？

知識管理打造優質行政服務（下）

值此知識經濟時代，筆者以為行政機關的提升策略，在於以顧客為導向，進行顧客成功使命的打造，擁有使命及願景，架構在信任的文化之下，提供顧客導向的整體解決方案，運用知識管理，進行價值分享，促進政策品質的強化、服務能量的擴張、服務品質的彰顯，達到行政服務的價值創新。