迎接AI應用元年企業教育訓練因應之道

隨著全球化的趨勢，人員素質的良窳關係著組織生存及發展，企業的策略目標更須依靠人才的執行才能達成；而組織競爭優勢的建立要從產品、研發、顧客與市場等創新模式來提升企業競爭力，而這些創新活動主要來源就是組織內的「關鍵人才」，本文將說明關鍵人才的職能定義及內含，並說明企業應如何建構完整的職能管理系統，以有效培養「關鍵人才」，提高企業競爭力。

隨著AI技術的迅速發展，企業在人才發展面臨前所未有的機會。然而，目前多數報導集中於AI的應用狀況「What」，少有涉及導入的「How」。本文探討了機器學習（ML）在人才發展中的應用，特別是分析型AI。分析型AI可通過大數據分析和機器學習技術，提升決策品質、優化效率與成本，並提供個性化的發展計畫。同時也需注意隱私與數據安全、算法偏見及技術依賴等挑戰，以確保技術應用的平衡與可持續發展。

ChatGPT正夯的聊天機器人，是以自然語言文字對話方式，輸入詢問的問題而輸出答案，應用的範圍有：客服對話、撰寫文案、詩歌、程式、翻譯及整理重點等；而詢問的問題要明確，且對於回覆可以繼續追問，才能得到想要的答案。

自ChatGPT問世以來，生成式AI迅速發展，除ChatGPT、Copilot、Gemini外，許多創新AI工具應運而生。例如Perplexity強調即時搜尋與真實性，適用於學術研究；Notebook LM可整理多種格式資料並自動摘要；Felo AI能將搜尋結果轉換為心智圖；Napkin.AI有助於概念視覺化；Gamma與Decktopus則是提升簡報製作效率。透過AI工具提升工作效能，幫助職場人士提升競爭力，學會AI不是未來，是現在！

本文探討如何透過AI成為超級學習者，並運用「學習金字塔模型」解析AI在不同學習層次的應用。文章詳細介紹AI如何強化個人學習體驗，從閱讀、聽講、視聽、討論、練習到教導他人，並透過「刻意練習」模型，解釋AI如何提供客製化回饋、拆解技能與模擬訓練。此外，文章也探討AI輔助學習的挑戰與限制，提醒學習者需適度使用AI，避免過度依賴而影響獨立思考的能力與知識體系的建構。