陳雅鈴

財團法人中國生產力中心教育訓練服務組管理師

英文名：YA-LING, CHEN

現　　職：財團法人中國生產力中心教育訓練服務組管理師

專長領域：
人力資源管理、職能發展、教育訓練、顧客服務、數位工具、營運管理

專案經驗：
【政府專案】
．110年度產業新尖兵計畫-電商數位行銷養成班計畫負責人
．109年度工業局人才培訓-製造業數位轉型創新工作坊計畫聯絡人
．107-109年度中小企業經營成長加值計畫-診斷執行
．109年度「因應銀髮產業發展之職業訓練需求分析」委託研究計畫案計畫執行
．107- 108年度技能檢定效能提升計畫計畫聯絡人
．106年度中小企業經營輔導計畫個廠輔導-小麵工坊義大利麵
．106年度中小企業經營輔導計畫個廠輔導-鴻堃(股)公司
．105年度中小企業經營輔導計畫個廠輔導-三三華邦國際(有)公司
．105年度中藥產業服務指引及人才培訓分項計畫一建立中藥商服務指引計畫執行
．104-105年度宗泰食品(股)公司阿美麻糬幸福傳遞行銷輔導計畫計畫執行
．104-105年度勞動部勞動力發展署委託辦理「技能檢定優化示範計畫」採購案計畫執行

【輔導、企業內訓】
．孔子饅頭、全球連鎖大藥局、呷百二、麗嬰房、十三行博物館等。

經　　歷：
．財團法人中國生產力中心流通業輔導組、通路拓展組、技能檢定與職能發展專案小組、教育訓練服務組管理師
．安心食品服務股份有限公司(摩斯漢堡)人資課經理、客服組經理、營運課專案管理經理、營運管理課經理
．金石堂圖書股份有限公司訓練專員、人資課課長

最高學歷：
高雄第一科技大學行銷與流通管理系所碩士

著　　作：
【CPC出版品】
．Podcast 如何企劃呢- myMKC管理知識中心
．職能導向課程規劃以採購人員為例- myMKC管理知識中心
．運用GOOGLE協作平台建立內部網站資料庫- myMKC管理知識中心
．職能分析規劃訓練課程以「店長課程」之課程規畫為例- myMKC管理知識中心
．職能導向課程規劃以「連鎖餐飲區域主管課程」之需求分析為例- myMKC管理知識中心

【其他】
．碩士論文：創新服務科技使用行為之研究-以速食業CallCenter為例

備　　註：
．餐飲顧問師合格證書(109小時)
．職能分析(五級)職能基準課程證書(77小時)
．訓練規劃與評量職能基準課程(四級)證書(77小時)
．CPC學院-商業服務業高階專業人才培育結業(96小時)
．五常法審核領袖培訓班－綠帶認證資格
．人才發展品質管理系統規範與應用結業
．網路品牌管理課程(職能3級)證書
．【TSAA實務神秘客】培訓認證合格證書
．CPC企業創新系統(CBIS)工作坊結業