自來水公司 服務零時差
自來水公司佈建管線是屬於需要高度協同作業的營建工程,在進行重大工程時,從規劃、設計、施工、養護等階段的生命週期(Life Cycle)歷時甚長,動用人力資源相當多,更會涉及不同部門專業,相互間的流程及配合事務更多。藉由中國生產力中心(CPC)研發的PCALS系統,以資訊運籌管理(CALS)觀念,透過無紙化方式作業,將業務上所有必要的資訊予以電子化與標準化。並運用資料庫和網路系統,使得所有資訊得以快速交換共用,節省產品生命週期成本,達到品質目標的概念與策略。
昇陽建設 銷售「管理」
昇陽以為優質建築關鍵,來自於從規劃設計工務整合施工品管、行銷管理、管理維護到永續服務,能夠做精緻度與深度化的串連整合,形成設計好房子的概念與相對應的流程作業。藉由此可以在品質、服務及成本關鍵績效上,獲得獨創性的顧客價值,如此也能為時時為品牌挹注創新的養份。
出奇制勝 顛覆市場規則
球場上的交易精算師舉例來說,美國大聯盟中的奧克蘭運動家隊就屬典型的破壞性創新者,他們是打入季後賽的8支球隊中團隊薪資最低的,可是該隊總經理比利.比恩(BillyBeane)卻能在克勤克儉、小本經營的情況下,利用全新的標準篩選球員,籌組出贏球機率高的球隊。要和資本雄厚的洋基隊比明星球員的爭取,運動家隊絕對是輸面大於贏面,於是比恩顛覆傳統的用人策略,採用科學化、電腦化的統計方式,來計算球員的勝場貢獻率,藉以挑選出價格合理卻有助於贏球得分的球員。
連鎖加盟 深耕人才資本
強化認證制度與外語能力值得注意的是國內連鎖加盟的專業知識及能力,並無統一的訓練及評核檢定標準,產業人才的專業素質普遍呈現參差不齊的現象,故必須建立一套完善培育認證機制。目前多數連鎖加盟產業的訓練課程皆採內部教材及一般管理課程為主,對於訓練績效的追蹤、評核仍尚待落實,故建立連鎖加盟商業人才的學習成長藍圖勢在必行。
前瞻市場 會展產業蓄勢待發
會議展覽產業,在我國屬於新興產業的萌芽階段,近一、二十年來更極具發展潛力。但受限於產業的型態、行業的劃分與廠商數據無法以適當工具加以分析,加上業者分布廣泛,導致產業面貌尚屬模糊。為恐扼斷新興產業萌芽的機會,經濟部商業司特委託中國生產力中心(CPC),進行台灣會展產業發展調查,研究結果針對相關產業提出下列重點以供相關業者參考。
連鎖加盟 自有品牌闖天下
在選擇進入國際市場前,除了要先衡量企業本身所從事的業態性質、經營規模、管理能力是否適合發展國際品牌外,亦要對於該國外投資市場環境加以審慎評估,謹慎選擇國外合作對象。塑造與國外競爭品牌明顯區隔,此時應進行品牌定位,也就是要讓消費者對於連鎖品牌有明確的認知與觀感,接著後續結合產品、服務、行銷活動等,都是為了凸顯出品牌的獨特價值,造就出與其他競爭品牌的差異性。品牌絕對是連鎖加盟事業的重要資產,通常自有品牌的命名多與商店名稱有關,所以自有品牌資產管理就不可被忽略。
卓越經營 典範學習實務探索
在新經濟時代裡,企業無法自絕於全球化之體系外,必然得為自身建構出強健的營運體質,才能安然渡過一波又一波的競爭浪潮。古有明訓:工欲善其事,必先利其器。卓越經營將標竿管理與典範學習化為實務,重視與國際接軌的機制,協助企業自主改善,達到促使其發展開創新風貌與新格局。
識別+溝通 品牌不死法則
識別工程深入肌理建立品牌識別是品牌計畫的基礎工作。企業內部組織要了解到,品牌識別不僅是商品對外溝通的介面,更是品牌與顧客溝通的一大前提。因此,組織應針對品牌內涵的隱性因子,先了解到其如何與願景、文化及價值相契合,釐清脈絡後,接著方能明確地建立品牌識別。品牌識別的顯性因子是運用設計力,讓將品牌意涵融入產品的設計,藉此彰顯品牌的承諾、風格與特色。例如,Sony品牌帶給消費者品牌識別是善於工藝之美;蘋果電腦品牌帶給消費者品牌識別是不斷的創新。
優質總部輔導 沛滕3C市場突圍
沛滕實業董事長張國立看出品質優良且價格合理的墨水匣勢必商機無限,經過持續不斷地研究與開發,環保墨水匣就此概念下上市了。沛藤將HP所回收的空墨水匣重新充填後,以自創品牌「NICE INK」推上市場,省去製作墨水匣的成本,因此在售價上非常具有競爭力,同時符合環保概念,在全球環保意識不斷的抬頭下,環保墨水匣的市場接受度水漲船高,一舉殺出3C通路市場的重圍。
名人幫襯 品牌崛起
設計出讓全球時尚女驚呼Wow!高跟鞋的「Jimmy Choo」,中文名字為「周仰傑」,貧困的家境讓其國小沒畢業就輟學跟著父親學製鞋。憑著對製鞋的天份,獨自遠渡重洋至英國倫敦技術學院進修,畢業後即創自我品牌。而真正讓他一鳴驚人的是已故的黛妃,自從與查理王子離婚後,積極展現個人品味,特別倚重Jimmy,不時邀請為其製作新鞋,出席重要的社交場合。擁有名氣的Jimmy Choo,順利為品牌鍍金後,他又網羅了一位擅長精品媒體行銷的夥伴塔瑪拉,兩人相互幫襯下為品牌挹注茁壯的養分。名人置入性行銷,讓其性感的女鞋品牌,反客為主成為時尚女的焦點。