以創新創造消費新需求
筆者與所屬團隊在協助國內文化創意產業發展的經驗中發現，現階段因科技的發展、媒介的快速便利，促使文化創意產業發展迅速，科技雖為造就文化創意產業快速發展的因素之一，卻也回過頭來與文化創意產業相結合，企業視文化資產為珍寶，而科技與文化結合所引領的這波風潮正儲備能量，隨時準備促進全球經濟的流通，許多國際企業更鉅資投入文化創意產業，企圖將科技、文化、創意充分結合，除了滿足消費者需求，獲得更多商業價值外，更期望透過科技與文化的結合，創造出消費者新的需求。
評估與分析 企業結盟首部曲
一、經營理念、策略及目標的確立企業運行必須要先能夠明定出目標及方向，一切作為方能聚焦及專注於目標的推行。二、分析工具的運用透過BCG矩陣、五力分析、SWOT分析等方式來進行現狀分析，釐清企業在相對與絕對優劣情形。該階段需真切地確立企業單元的核心價值，也就是指企業本身有什麼能讓其他企業認為是獨特的能耐，可以讓其他企業利用的地方，或吸引其他企業的地方。唯有價值的確立，結盟的關係才有可能生成。
五個領域中尋找NO.1市場
鎖定特定領域找市場留白顧客總是喜歡第一名，以購買電腦為例，重視價格的消費者，會在網站找最低價格廠商購買；重視維修服務者，會找到維修服務速度最快廠商購買，不同的公司屬性和產品推廣手法，在顧客心中都有所謂的第一選擇，而此也是企業致力於登上第一名的原因。佐藤元相以日本大阪地區生野區14萬人口的地方中小企業為例：有家生產白色工作服的縫製工廠，原先客戶群包括：廚師、理髮師、醫師等所有白色制服者，使其飽受獲利微薄所苦，經顧問指導，將客戶群鎖定在不會要求殺價的醫師身上，因其不做價格競爭，反而使該店經營步上軌道。
帶腦袋去上班 豐田創意提案
此一企業文化的塑造，讓全公司上上下下每位成員，時刻用心於發掘可能隱藏的浪費或問題，透過提案改善制度，將每個人的智慧與潛力，淋漓盡致地發揮。豐田的成功，來自創辦人認為「人力」(Man Power)有無限可能性的信念，以及數十年如一日的貫徹到底的決心與毅力。而最大的動力與關鍵因素，在於不斷激發人的潛力，不斷追根究底找出真正原因，不斷提醒「今日不改善，可能沒有明天」的危機意識，以及不斷的主張要「現地現物」地至現場即時解決問題的行動方針。
標竿學習 登上卓越企業排行榜
為了要縮短與國際標竿企業的落差，有企圖心的企業積極運用標竿學習的手法與工具，進一步提升營運績效，例如：運用卓越模式之企業自我評估，經由企業自我評估與卓越企業進行比較，了解自身在該產業的弱勢與優勢，進一步擬定改善策略並付諸行動，有助於企業強化核心競爭力，登上卓越企業排行榜。卓越模式之企業自我評估與一般顧問企業診斷的作法類似，乃是藉由一系列人事、生產、行銷、研發、財務的問題評估，來分析企業優劣勢及建議改善空間。評估的項目則依各國文化、法規及經濟狀況而異。
創新人才 人才創新
創新成為當今人才的核心價值，人才的發現、培養和運用，應當著重於人才的創新能力，透過完善政策、激勵機制與提供開放式的空間等工具及體系的建立，營造鼓勵人才創新、創造新人才的社會環境。培養創新型人才需注重人才的全面素質，形成以能力為主的人才評價標準。創新型人才必須具備創新的思維，勇於突破與不同，同時還需要一個創新的環境和平臺。對於社會和組織來說，要鼓勵探索和創造，寬容失敗。
WEB2.0時代 企業最想要什麼人才？
在長尾理論的架構下，培養愈多個人能力似乎越容易找到匹配的企業對象可以從T型人才論加以延伸。T型人才理論指的是企業希望找到的人才一方面要具有廣泛處理一般事務的能力，也就是T的橫向部分；另一方面則要求必須有個別的專業特長，成為個人核心能力，也就是T型的縱向部分。這個理論在WEB2.0時代中有必要做調整，首先，在於T型的橫向部分，應該著重於是個人既有、喜歡或具有潛力的各項能力；而T的縱向部分依然很重要，重點在於要把橫向部分與縱向部分積極地進行聯結。
是培育人才還是開人才補習班？
人才培育指的是：基於企業經營與發展需求，對於有工作意願及良好態度的員工個人，企業藉由系統化的專業能力或價值觀的鍛鍊養成，縮小其工作績效落差以及未來能力缺口，協助並提升其對企業的貢獻。具體地將企業績效目標與員工養成合而為一，才將企業內的人力轉換成為公司創造財富的人財。企業若欲從員工培育上得到相對投資報酬，除了從員工招募時即需開始判斷其適切性，也需要依照企業目標給予人員發展的方向，系統性養成工作相關的職能，並建立一個讓員工想要努力、有所付出的組織環境。
M型社會 人才管理省思
台灣趨向M型社會發展種種跡象顯示，台灣正朝著日本學者大前研一所提出的「M型社會」邁進。大前研一研究日本20年來，隨著所得差距的擴大，占大多數的中產階級崩潰了，所得階層的分布朝向下層階級和上層階級移動，邁向左右兩端高峰、中間凹陷的兩極化，就像是英文字母M字型。日本邁入M型社會的證據有三：非正式員工的增加、產業收入的差距、年功序列主義的崩潰。
系統性培育人才 開創訓練新視野
讓訓練與績效有效連結企業若想要真正提升績效，必須有正確的教育訓練策略與管理。ISO10015提供一種確保訓練與績效之間的連結、促成組織效能的管理工具，以ISO9001第6.2.2條為指導綱要，在於確保組織內訓練系統及課程安排的績效提升，此標準為幫助組織及其人員提供訓練的指南，而ISO10015+則為驗證的標準，闡述學員執行訓練品質管理系統稽核所需要系統管理驗證要求，其範圍適用在培訓產品及培訓管理／功能。