打造創意團隊的方法

身為主管的你，會不會覺得當你請團隊成員們提出創新想法或議題時，總是換來一陣沉默或無消無息？又或是提出的內容離創新觀點還差那麼一步。

回歸顧客本質　打造成功品牌

從過往的經驗來看，一家成功品牌會以顧客的角度來看整個購物體驗旅程，在與顧客的每個接觸點都會考量得到，包括購買產品的前、中，後。

有溫度的無人經濟

說到無人商店，你的第一印象是什麼？是不是充滿相機鏡頭，與感應監測器呢？通常，我們下意識地覺得這是有錢大企業才會花錢做的投資，但在日本，有一位青年——山田敏夫，以不同角度及作法，自成一套無人經濟模式。

【非凡新聞報導】CPC辦論壇 邀專家分享組織創新.經營策略

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恭賀許勝雄董事長榮獲日本天皇頒發《旭日重光章》勳章

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讓電子報不再被當垃圾信

當我們想要購買一件商品時，第一件事情，是不是開啟網頁瀏覽蒐尋？！因為我們對於商品的資訊來源不夠多時，透過網路的數位資訊，便可獲得協助及滿足。

二手正夯，人人都是賣家

現代人消費特性，不在乎永久持有，曾經擁有即可。穿過的衣服轉手變賣，再去買新的衣服穿、新功能家電過了使用新鮮期，就到二手拍賣網出售，這些都是耳熟能詳的例子。

有關顧客評價這件事...

現在只要一出門，不管是坐車、買東西、餐廳用餐、旅遊住宿，在結束一切服務流程後店家會希望你針對這此體驗結果進行打分數，有可能是紙本填寫或是電子螢幕點選，而且有越來越普遍的趨勢。

由被動改為主動　百年旅遊業者的轉變

全日本最大旅行社JTB在2018年4月新增了「外販部」，相較傳統的被動式服務，改採主動對外拜訪攬客，為什麼JTB會嘗試這樣的改變？

網路業股王的成功秘訣

在美國那斯達克股市中，網路業股王不是我們常聽到的Google、Amazon，而是線上旅行社──Booking Holdings全球最大的線上旅遊集團。