亞洲生產力組織(APO)第60屆各國生產力機構主管工作會議首度移師中華民國
APO主辦，中華民國辦理之「APO第60屆各國生產力機構主管工作會議（簡稱WSM）58餘年首度在台北舉行，象徵APO會員國肯定中華民國數十年來在促進會員國提升生產力及企業升級轉型的努力。
台灣智慧空氣管理生態系領軍，臺印企業簽訂合作備忘錄
台灣跨領域優質業者所組建的智慧空氣管理體系，參加於印尼泗水舉辦的臺灣形象展，並於9月26日剪綵開幕，向國際展現臺灣室內空氣品質管理系統整合能量。
顧客員工股東 誰該排第一
依筆者之見，企業不管是強調顧客第一或者是員工第一，又或者是股東優先，都有其道理與立場，那不是對與錯的抉擇，反而是一種對與對的承諾與堅持。筆者認為，員工是組織珍貴的無形資產，領導人必須將員工視為內部顧客，透過「傾聽」、「細看」、「好說」來激發員工的潛能，更藉由塑造優良且充分的學習環境，以及制訂公平、公正、公開、透明的績效管理制度，協助他們不斷成長；同時，用對待家庭成員的方式尊重員工，給予多一點的支持與包容，來提升員工的熱忱與認同，達到幸福感。
經濟部中小企業處江元彬組長CPC參訪
經濟部中小企業處江元彬組長率團來訪本中心拜會張寶誠總經理，主要了解CPC組織服務能量，並對CPC所推動之mobile office有高度興趣，將採取部分措施於公部門推動。過程中對CPC推動產業智慧化升級轉型之工作深感認同，並期許能擴大服務範圍，讓更多企業受益。
餐飲服務業須正視C2B經營模式
台灣餐飲產業，在科技化轉型路上，一直面臨不同挑戰和機會，外送平台的商業運作，更為餐飲產業大量實現C2B（Consumer To Business）的經營模式。筆者建議，短中期應將外送平台，視為有力的行銷工具，以策略性的行銷模式，提高餐廳品牌曝光量。當餐飲也慢慢進入電商化，餐廳在面臨不得不加入外送平台的壓力的同時，可反思消費者選擇這一餐吃什麼的核心，仍在於餐廳本身的餐飲特色，而非那個平台。C2B的經營模式，具備消費者能當家作主的特性，將客製化的主導權從提供產品與服務的供給者，交回給消費者本身。
效率學習 無薪假翻轉新價值
美中貿易戰已導致產業要求員工放「無薪假」，利用無薪假、裁員來達到精簡人力、降低成本，或許是最簡單快速達標的手段，卻也是最易讓員工心生埋怨、勞雇關係緊張的做法。筆者建議，企業若不得已實施無薪假，應該積極幫員工擬定完善的學習方案。而資源則可借力使力，爭取勞動部「充電再發出訓練計畫」等政府補助，一來員工續升級個人所需技能，二來則是減少成本，為組織蓄積能量。無薪假反而是員工學習的好機會。
APO智慧製造卓越中心在中華民國正式啟動 打造我國成為亞太區智慧製造卓越中心
「2019亞洲生產力組織智慧製造卓越中心於8月6日正式在中華民國啟動，未來將透過標竿企業參訪交流等作法，發展出新的國際合作模式，促進各國利用智慧製造能量的建立提升企業競爭力，也對國際社會作出更多奉獻，強化亞太地區產業競爭力。
TQM再起 成也品質敗也品質
企業要走向永續，數位轉型是當代必須正視的課題，與此同時，卻不容忽視企業品牌的核心能力「品質力」，要知道建立品牌聲譽是長時間點滴努力耕耘的成果，卻能因一次事件而砸掉金字招牌。全面品質管理(Total Quality Management，TQM)，即是以全員參與為基礎持續改善為精髓，並以追求顧客成功為導向，讓企業、員工、社會及環境都受益且達到長期成功的必要管理途徑。品質經營的基礎，必須建立恆久目標，以利持續改善產品與服務，落實精實製造與創新體驗的持續性升級。
科技化衝擊服務業 企業主如何因應
日本超商7-11缺工事件，導致部分商店取消24小時的服務，缺工問題長期影響著日本就業市場，台灣是否也受到這一波衝擊？又該如何因應？筆者認為正視這波衝擊，探索服務業新模式將感質化、價值化來結合科技化，作為產業發展脈絡，依此進行產業價值鏈垂直與水平的整合發展。在某些環節借重科技來輔助人力，以解決短缺的窘境，人員則負責有溫度的服務，重新了解顧客的角色不再只是被動的消費者，傾聽顧客需求並走在顧客之前，方能透過客製化的感質服務來滿足顧客。
交通大學「林健正」執行長與智聯服務股份有限公司「韓政達」總經理蒞臨本中心洽談AI業務相關合作
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