全面品質管理結合企業願景
2010/10/11
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[品質]是價值創造的起點，價值的崩壞也是由[品質]開始。筆者也曾於此專欄以[成也品質，敗也品質]為題發表過文章，當時深獲諸多企業及公協會認同，邀約前往演講。
多點關懷 養成快樂員工
2010/10/07
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根據報載，鴻海集團旗下富士康於大陸再度大舉徵才。值得重視的是，該企業於面試時，除了注重求職者工作經歷以及專業背景外，特別於筆試時加考70題的心理問題，亦安排心理諮詢師與求職者面談，來評估其心智是否成熟健康，以作為錄用與否的參考。
執行力 效率效能兼具
2010/09/28
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「沒有執行力，哪有競爭力。」已成為企業奉行的信念，執行力既然如此重要，為何觀察企業的成長，卻有著全然不同的差別？ 執行力的成效，可由維繫組織績效的要素：效率與效能中作檢視。管理大師彼得‧杜拉克於《有效的主管》書中指出：「效率」（Efficiency）是「把事情做正確」（Do the thing right）；「效能」（Effectiveness)則是「做正確的事情」 (Do the right thing）。
知識管理打造優質行政服務
2010/09/23
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筆者應行政院研考會之邀，於「行政機關知識管理推動作業研習會」中，以「知識管理打造優質行政服務」為題，針對知識管理的趨勢以及如何藉由知識管理創新價值，進行心得分享與交流。於此專欄中，筆者特將演講內容重點摘錄於下，期望藉此拋磚引玉，與更多公部門及企業界的朋友相互切磋。