公協會跨越時代的積極作為
有鑑於在協助個別企業發展的過程中,公協會扮演著重要的角色,目前許多公協會雖都擁有相當悠久的歷史,但隨著產業環境的變化,不只企業本身面臨發展與轉型的挑戰,公協會本身同樣也會面臨著提升服務品質與價值的壓力。順著全球化與知識經濟的發展,公協會若欲有跨越時代的積極作為,筆者認為必須從組織文化之重塑做起,重新將願景、使命、定位、服務理念等做一盤整,透過不斷地討論、溝通再予整合後形成共識,以做為努力突破的方向。
連鎖加盟的機會與挑戰
連結夢想,鎖定感動消費市場的趨勢是從就產品收費的商品經濟,到以活動收費的服務經濟,再到近年由體驗經濟所引領而出以情境收費的境界。體驗經濟時代所造就的消費型態,是一種「迷」與「夢」的經濟(fans&dreamseconomy),因為顧客早就對市場上琳瑯滿目的產品習以為常,對於卓越的服務也視為理所當然。由於市場上的競爭日趨激烈,市場上每一個價位區塊、功能、目標族群的區隔都擠得水洩不通,當下顧客心中可能同時會存在著許多個「首選」(No.1),所有第二名所代表的意義都是「不需要」;而即使是其心中的首選,也不代表消費者就一定買單。只有成為消費者心目中無可取代的「唯一」(Only1),才有可能牢牢吸附住消費者,只有Only1能夠長存。
提升廣告產業競爭優勢
快速流動的資訊、激烈的市場競爭,帶給消費者無窮的知識和無限的選擇,而消費者所能夠選擇的品牌愈多,過多的消費選擇卻反而促使消費者愈發地賴其所認定的優勢品牌。隨著品牌決戰時代的到來,在企業建構品牌精神、塑造品牌故事及行銷品牌的過程中,廣告產業扮演了極為重要的角色。廣告產業至今已成為經濟發展十分關鍵的角色,不僅可帶動其他產業發展,也是協助其他產業發展不可缺少的助力。有鑑於此,政府在推動「挑戰2008年:國家發展重點計畫」,特別將廣告產業列為重點扶植的產業之一。綜觀廣告產業的營業額與就業人數,是為文化創意項下十三項產業中最多,且為關連性高的產業。
創意+文化=價值提升
企業必須願意去激發創意,讓點子活化,進行創意活力化的推動,並與企業文化的元素相結合,建構起服務鏈,才能點燃消費者心中的感動之火,進而提升顧客及自我的價值。
站在產業蛻變與退場的稜線上,瞭望2015
針對生態面(包含環境管理與資源管理)、生活面(包含科技未來與社會人文)、生意面(包含產業經濟與經營管理)與生命面(包含組織行為與消費行為)等四大構面中的八項關鍵領域,秉持積極與嚴謹的態度,期望藉由未來產業關鍵創新趨勢與概念的研究與歸納,彙整歸納出台灣產業的特色與優勢。