剖析知識管理的真正意涵

從知識螺旋理論的SECI模型，與創新過程的關聯中，來思考企業或組織在推動知識管理時所運用的知識地圖、專家黃頁及社群運作等三大工具手法能為企業或組織產生多大的效益？同時以戰策、戰術及戰技三個不同的角度思維，來對已經導入或即將導入知識管理的企業或組織中的關鍵成員出提醒。

黃金圈理論的運用

黃金圈法則是一種思維邏輯的形成，或許讀者已習以為常；或許從未聽過；也或許聽過而未曾運用過，筆者試著從理論到應用，以實例來嚐試帶領讀者跨出第一步，從創新思維及歸零思考起步，讓管理的工作更加有效率、有成果。

一場疫情兩樣情

面對新冠肺炎(COVID-19)的衝擊，信用保險公司科法斯(Coface)的報告指出，2020年全球企業破產率將上升25%，其中美國、英國、法國、意大利、西班牙和德國將分別上升39%、33%、15%、18%、22%和11%。企業在成功渡過此一浩劫後，勢必要重新省思內部人才培育的策略與人力之佈局。

關鍵績效指標（KPI）實務上的運用

到底KPI真正的意涵是什麼？要如何做？有哪些必須擁有的手法？才能讓KPI管理達到預期的目標？評估的結果究竟對企業或組織有著什麼提醒？一套思維導正的KPI設計過程，會讓企業或組織的經營績效得以有效提升，筆者以多年顧問的實務經歷，將帶領讀者一窺KPI管理的實務作法對企業或組織會產生什麼影響。

小兵立大功－流程分析法

『流程分析法』是一個耳熟能詳的工具，企業中早已能運用自如，但為何問題還依然如影隨形般地一再出現呢？筆者基於多年顧問輔導的實務經驗，將引導讀者找出躲在細節裡的魔鬼，讓企業中的營運流程操作起來更有效率，更具流程品質。

每個老闆都要知道的－企業電子化的新思維

企業或組織在追求卓越的過程中，企業電子化需要更細膩地去了解電子化系統在策略上，在流程變革上，以及在實際操作的員工身上，什麼才是與競爭對手間具有差異化的優勢？才能使電子化後的企業有如脫胎換骨，提升生產力與服務效能。要找出成功的元素，必須從創新與效率的思維角度出發。

企業的終極武器－人才育成系統資技應用篇

企業或組織在完成了內部的人才育成系統的規劃之後，如何有效率地來運作呢？借助資訊科技的力量可否達成此一目標呢？筆者以多年顧問的實務經驗，期望能為讀者找到一個屬於企業或組織獨一無二的解決方案。

企業的終極武器－人才育成系統實務導入篇

　　企業或組織如何讓有限的資源投資成為最有利的資產？一套以人本為中心思維的導入架構，將會使企業或組織內的核心職能，以有系統的方式來保存於企業或組織中，筆者以多年顧問的實務經歷，將帶領讀者一窺人才育成在導入上的實務作法。