高明輝的文章

剖析知識管理的真正意涵

從知識管理的定義來看，在企業或組織中建構一個人文與技術兼備的知識系統，讓企業或組織中的資訊與知識，透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新的循環過程，來達到知識不斷創新的最終目的。從知識螺旋理論的SECI模型，與創新過程的關聯中，來思考企業或組織在推動知識管理時所運用的知識地圖、專家黃頁及社群運作等三大工具手法能為企業或組織產生多大的效益？同時以戰策、戰術及戰技三個不同的角度思維，來對已經導入或即將導入知識管理的企業或組織中的關鍵成員出提醒。

黃金圈理論的運用

黃金圈法則是一種思維邏輯的形成，或許讀者已習以為常；或許從未聽過；也或許聽過而未曾運用過，筆者試著從理論到應用，以實例來嚐試帶領讀者跨出第一步，從創新思維及歸零思考起步，讓管理的工作更加有效率、有成果。

一場疫情兩樣情

面對新冠肺炎(COVID-19)的衝擊，信用保險公司科法斯(Coface)的報告指出，2020年全球企業破產率將上升25%，其中美國、英國、法國、意大利、西班牙和德國將分別上升39%、33%、15%、18%、22%和11%。企業在成功渡過此一浩劫後，勢必要重新省思內部人才培育的策略與人力之佈局。

關鍵績效指標（KPI）實務上的運用

到底KPI真正的意涵是什麼？要如何做？有哪些必須擁有的手法？才能讓KPI管理達到預期的目標？評估的結果究竟對企業或組織有著什麼提醒？一套思維導正的KPI設計過程，會讓企業或組織的經營績效得以有效提升，筆者以多年顧問的實務經歷，將帶領讀者一窺KPI管理的實務作法對企業或組織會產生什麼影響。

小兵立大功－流程分析法

『流程分析法』是一個耳熟能詳的工具，企業中早已能運用自如，但為何問題還依然如影隨形般地一再出現呢？筆者基於多年顧問輔導的實務經驗，將引導讀者找出躲在細節裡的魔鬼，讓企業中的營運流程操作起來更有效率，更具流程品質。

每個老闆都要知道的－企業電子化的新思維

企業或組織在追求卓越的過程中，企業電子化需要更細膩地去了解電子化系統在策略上，在流程變革上，以及在實際操作的員工身上，什麼才是與競爭對手間具有差異化的優勢？才能使電子化後的企業有如脫胎換骨，提升生產力與服務效能。要找出成功的元素，必須從創新與效率的思維角度出發。

企業的終極武器－人才育成系統資技應用篇

資訊科技一詞已不再艱澀難懂！從商務上到學習上，甚至是日常生活上，處處可見資訊產品實際運用的例子！從辦公室到家居生活，資訊產品已深深地影響到人類的工作與生活。沒錯！資訊科技代表著速度，更代表著便利，善用資訊科技可以提升企業或組織的經營成果。同樣的，在知識經濟的21世紀，企業或組織面臨到微差與微利的激烈競爭，人力資本的累積，將會是致勝的終極武器！

企業的終極武器－人才育成系統實務導入篇

如何能使得企業或組織員工的潛能發揮出最大效益呢？首先是讓員工先將份內的工作都能做好。能力的養成是邁向此一境界的第一步驟。能力的定義指的是能將工作做得又快又好的展現。Do the things right，指的便是培養部屬做對事的能力。而Do the right things，就是公司的職務或職位說明書。將各個職位的工作內容盤點完成後，按照員工必須完成工作的職能加以剖析，規劃出該名員工的『學習地圖』。