強化內部稽核 落實營建品質
品質稽核係公司針對品質制度的落實性做檢查，檢視工地施工人員落實品質管理作業程序及執行程度，以圖判定工地是否確實依品質制度及計畫進行自主品管。藉由內部稽核之實施，判定其品質管理系統是否與組織所規劃一致？是否依照書面程序之規定進行有效的實施及維持，並將稽核結果提報管理審查會議，做為各有關部門改善及矯正預防之依據。
營建監造與流程管理之應用
提升公共工程施工品質，必須成立工程施工查核小組加強查核工程品質與進度，營建監造係以查核作業要點規定及監造工作之範疇，除品質外，尚包括預算之掌控、工程進度管控、現場安衛環保之監督管理等，應建立施工品質保證系統，設立監造組織，訂定監造計畫，並落實執行，以確保工程可如期如質完成。
統計分析在公共工程品管上之應用
在工程品管作業中蒐集到很多數據，有若干程度之差異，這些原始數據若未經整理，可能會顯得雜亂無章，很難理解它代表了什麼？透過統計分析，可以獲得其中間值、高低變化程度、合格率、或變化趨勢等等品質資訊。品質數據經過適當的統計分析才能變成有用的品質資訊，以作為各種決策的重要依據，因此，俗語說：「統計分析可以讓數據說話」。
主管學︰成功的心智模式VS.失敗的慣性模式
在職場工作中的我們可能「曾經是」、「現在是」，或「將來會是」擔任主管角色，必須要能進一步反省自己，在個人的領導以及與部屬的互動中，是否能夠展現一位「好的主管」應有的特質，而對於自己表現出「不好的主管」的行為時，能夠有「自知之明」，並能加以改進及避免。
品管七大手法於營建業工程品質問題之運用
工程品質發生不良、瑕疵、缺點、錯誤、遺漏、違規、抱怨等，均為工程品質問題，工地作業人員經常使用統計的方法來當作管理的手段，以便利用其結果來做一客觀的判斷。然而統計的理論可能過於艱深，未必適合每個從業人員迅速掌握其問題分析。然而品管七大手法與品管新七大手法，都是簡單常用、容易學習，並不涉及艱深統計理論的方法，品管的大部份問題，都可以用這些方法來解決。
精實服務流程、顧客滿意百分
服務品質顧客滿意是任何產業奉為圭臬的經營法則，做到了顧客滿意，可以為企業帶來良好的形象，讓顧客願意重複購買，進而創造更多的顧客與市場…等，最終結果是，企業的獲利表現獲得正面的肯定。
零距離帶來國際競爭的契機
21世紀是休閒旅館業的紀元，在國際化、資訊化、多元化與高齡化的衝擊中，如何讓讓消費者獲得更舒服、更方便、多元選擇的服務和設備，是休閒旅館產業的經營指標。而在精心打造飯店的軟、硬體設施之外，服務人才的培養及服務品質的提升，則是營運成功最大關鍵。由於放眼國際的競爭，因此服務人員的養成，也必須具備世界級的水準，為提升員工的素質與服務品質，香格里拉冬山河渡假飯店除積極與大專院校建教合作，同時也委託中國生產力中心協助進行人才培訓及服務品質提升的輔導。
長尾理論VS.行銷服務
事實上，在《長尾理論》一書出版前，曲線右邊的商機，並非全然被漠視，也有商家默默耕耘著這一塊不為人矚目的商機，筆者接觸過一家生產水管的廠商，就是具體的實踐者。該家廠商並沒有將所有注意力都挹注在大訂單、大客戶的追逐上，相反地，不厭其煩、腳踏實地經營每一家銷售店以及每一位多種少量產品需求的顧客，雖然每位顧客需要的量很少，但因為顧客數量多，累加起來顧客量就不少。雖然因此需要的行政人員以及服務人員較多，但因利潤高，可以在維繫營運之際還有不錯的利潤。