台灣顧問產業現況調查結果與未來展望探討
為了對這個產業有一個清楚的認知,同時了解市場需求與產業服務能量,以規劃未來發展,中國生產力中心配合經濟部中小企業處管理顧問服務科技發展計畫,連續2年為該產業進行調查。訪談部份則以國內排名前10大企管顧問公司為主,為均衡受訪者意見採樣,亦透過座談會與焦點訪談方式,取得中小型管顧業者意見。本文抽取調查結果中管顧產業經營問題與關鍵因素有關之部分,會同深度訪談資料,對未來產業發展趨勢作整體探討。
2010 CPC 企業創新形象調查
以「創新形象」為主題,看看不論是經過媒體渲染、還是企業本身服務或產品影響,到底哪些企業或產品能在消費者心中留下「這個企業(或產品)很創新」的印象,然後再進一步延伸討論這個印象包含了哪些元素。最終,期望能找出消費者有多高的意願,願意以消費行動來回應「企業創新形象」,讓企業對於創新的投入有相對量化的預期產出可以參考。
CPC市場SURVEY快訊-行動通訊使用者的資料探勘
隨著手機功能的增多,各種ISP所提供的服務、費率也更加細緻化,為了更確切掌握消費者的使用行為,各大電信ISP都投注了大量的心力於市場分析。過往調查中,多用消費者的使用行為來推論其需求,使用者社會人口背景、通話分鐘數、通話費率、喜好的贈品、需要的加值服務類型…等因素都是常被用來作為分析基礎的項目。因此,本調查特別將「行動通訊使用行為」與「使用者的生活型態」結合在一起,希望從對消費者一般生活行為、興趣、喜好等心理層次資料,來找出行動通訊行為背後的使用意圖,再進一步挖掘潛在需求。
與消費者跳貼面舞的WEB 2.0時代
企業經營績效的提升,可以透過管理工具、策略方法與新技術來達成,但這些工具、方法或技術的應用背後有一定的核心思維存在,例如:Google的創新、ASUS的品質。WEB 2.0對企業經營的意義,也應從這個出發點來解讀,思索WEB 2.0特性下消費者行為與企業經營模式間的關係。去釐清企業未來所面對的消費者定位,由其需求來推導哪種管理工具採用或技術引進,這些事情和過去開發市場的思維並沒有什麼不同,WEB 2.0不是一堆技術的代表,其所宣示的是消費者因為資訊獲取能力提升,所形成的一個新經濟行為模式。
拒絕半調子的創新 營造組織共識打破創新瓶頸
技術與財務是大部分企業創新成功與否的關鍵,經過進一步訪談得知二者互為因果關係,創新的瓶頸就在於二者無法相互反應。例如:當企業有創新構想時,資金的投入不一定能保證創新技術產出;而擁有新技術也無法確保技術可以被市場化,進而轉成對組織的財務挹注。這樣的矛盾成為中小企業管理者在資源有限的情況下,很容易成為半調子的創新。
創意能力整合 學習體驗並進
WEB 2.0時代個人能力發展,由問「為什麼?」累積虛擬經驗,在有限的時間與資源下,要培養自我成為專業的溝通者,在摸索的過程中,培養出屬於自我的能力。