卓越領導首部曲：自我修練（上）
為何領導越來越難？美國南加大商學院創辦人華倫．班尼斯(WarrenBennis)教授將現今的企業領導人面對的環境描述得非常傳神：[全球各地的領導人都面對了以下的狀況，股東結構複雜、市場瞬息萬變、科技推陳出新、全球化潮流，時常得面臨企業的十字路口，這些是十年前很難想像的，更重要的是變化的速度不斷加快，這讓每位企業領導人，不但得有銅牆鐵壁的胃、強健的神經系統，還得一心九用。
方向對了 繞點路也無妨
領導人建立工作場域的安全圈，讓員工產生安全感，了解安全圈裡的員工，並以傾聽、細看、好說來啟動員工潛能、透過建立共同目標；重視領導心靈之責，對員工多一點關懷與溝通，多一份支持與欣賞；用對待家庭成員的方式愛護員工、尊重員工，幫助他們在彈性、壓力下，仍能清楚思考，讓員工努力去改造現況。只要方向對了，多繞點路，亦無需心急，相信會抒解不少經營上的無力感。
融入顧客情境的創新學習
許多企業都了解網路帶來的衝擊，改變了企業的商務模式。例如，網路帶來產品的全球供應鏈、全年無休的客戶服務等。但較少企業經營者敏銳地感受到網路同樣地改變了教育訓練模式。如何提升高效能的培訓，激發員工的潛能，優化員工的生產力，諸多的環節，都必須用創新的眼光重新了解與認識。
企業最成功時勿忘學習
企業必須創造組織學習能力以及彼此共享、高度適應性的文化。更必須建立管道及獎勵方式，激勵員工不斷持續學習的透過，將學習力傳達到組織的各個角落。讓每個人都能在共享的願景下，自我超越、自我管理藉此蓄積智慧資本。任何想要成為優秀且卓越的企業，勿忘學習，在最成功時候。
熟年人才 水庫VS.河川管理
我常說，人的壽命僅有區區數十年，但企業經營卻能有N個百年，其關鍵就在於組織裡資深、年輕的人才能夠一棒接一棒地傳承下去、承接下來。面對人口結構改變、勞動力的高齡化，我們斷然不可無視它所帶來的衝擊而不做回應。最後謹以「長期規劃、事先預防、平時關心」12字箴言與企業共勉之。
價值創新的5個施力點
企業要創造價值創新，必須體認「價值」與「創新」是無法分割，也沒有孰輕孰重的問題。沒有創新的價值，只是提供顧客既有服務，無法帶來驚喜；沒有價值的創新，又會流於過於技術導向，反而忽略顧客需求，造成顧客對服務的反感。
「智」造業的新生產力
不論經濟趨勢或競爭態勢如何變化，「生產力」是競爭力的基本，沒有生產力，哪來競爭力！競爭力的源頭始於生產力的提升。企業建構「生產力」要走出既有執著在品質（Q）、成本（C）、交期（D）等元素的思維，進一步提升為價值（V）、速度（S）、創新（I）新元素的革新做法，協助客戶面對終端消費者需求，促進幸福生活。
打造零災害的全員生產保全
「追求零災害、零不良、零故障」的管理目標一向被從事工廠現場管理人員奉為圭臬。因為火災、爆炸等災難的發生，輕則燒毀設備、損失財務，重則是失去人命、引發環境生態的浩劫。豈能不小心謹慎？豈能心存僥倖呢？全員生產保全 (Total Productive Maintenance, TPM)盛行已久，且受到企業廣泛運用在設備與系統的保養、現場人員的管理作業，藉此達到提升生產效率、改善企業體質、提升整體競爭力。