企業轉型升級新思維（下）
現今已經轉變為「知識＋智慧化」經濟，越容易形成資訊與知識為基礎的服務營運模式，就越能創造出高收益。處於複雜多變的經營環境下，惟有「卓越」方能永續經營。歸納企業管理新績效方程式為：「Performance≒Growth-Risk」。企業將面對：倚靠幸運致勝的「機會性成長」或者是永續經營的「計畫性卓越」。「生產力」是競爭力的基本。企業要建構「生產力」要走出既有執著在品質（Q）、成本（C）、交期（D）等元素的思維，進一步提升為價值（V）、速度（S）、創新（I）新元素的革新做法，協助客戶面對終端消費者需求，促進幸福生活。
企業轉型升級新思維（上）
亞洲區域整合經濟整合情勢快速發展，國際之間的貿易競合及國家的區域戰略選擇也已趨白熱化。全球經濟已呈現「一低三高」：低經濟成長率、高失業率、高競爭的發展態勢。低經濟率使全球經濟陷入低成長的惡性循環。企業間的「高競爭」超乎過往的任何時候，市場淘汰賽繼續上演。天災人禍帶來的「高風險」，企業領導人必須捨棄追求低成本、高效率。消費型態亦將朝向兩極化，也就是「M＆M」平價時尚趨勢。平價時尚必須是植基於優化「品質」，以客制化與差異化以刺激顧客心靈。企業所提供的產品或服務，也需轉變為最適的產品、最適的服務來讓顧客感動。
有限資源創造無限價值
如何以前瞻價值創造體系中的核心優勢，專注以有限資源創造無限的價值，是領導人過去、現在及未來的關鍵課題。掌握市場核心需求，創造實質財務績效是企業經營的最終訴求。不斷以系統性思考的程序來偵測出企業經營的關鍵瓶頸，將資源聚焦地導入管理瓶頸，擺脫制約，也就是我經常提到的減法（－）與除法（÷）的策略運用。企業家應當能夠敏感地從微小的變化中看到未來的大趨勢，杜絕組織的劣質慣性，使企業在極短時間及無需大量額外投資下，獲致運作及營利上的顯著改善。
科技溯源追蹤 重建美食王國（下）
黑心油事件延燒，當務之急是建立各種履歷制度，落實食品「追溯、追蹤」。目前全球由GS1制訂的「國際商品條碼」作為共同標識語言，將原料、加工、流通資訊透明化以及可追溯化，提升品質與安全的符號。政府及企業透過「E化」強化溯源管理已刻不容緩，一旦原物料遭污染時，必須在第一時間弄清楚商品流向並立即下架。透過掃描條碼辨識問題商品，避免造成更大的金錢損失。為恢復台灣美食王國的美名，政府應落實食品管理制度，消除食品安全死角，並向民眾宣導食品安全意識。
科技溯源追蹤 重建美食王國（上）
黑心油風波延燒，已有200多家廠商受到衝擊、11個國家拒絕台灣食品進口，內銷衝擊超過100億元。台灣食品產業競爭激烈，「成本」成為業者勝出因素。但業者一昧地降低成本，導致原料、添加物等生產、檢驗環節管理不當，釀成重大危害事件。最根本的問題是缺乏對食品安全的資訊，導致無法在第一時間掌握上游原物料來源，更無法查清下游加工廠商。當務之急是借重e化，要求業者登入「食品業者登陸平台」、「邊境查驗管理系統」，以及「食品雲追溯追蹤系統」以利追溯追蹤，徹底落實食品追溯追蹤系統的落實執行與查核，降低生產不安全產品的風險。
塑造對顧客終身影響力
過度的服務，顧客並不會幫企業加分，更只會減分。很多企業不斷改進現有產品，以便提高價格，卻演變成超過顧客真正在乎或負擔得起。結果，導致顧客不願意付較高價格以取得這些可有可無的產品或服務特色。把焦點放在顧客身上，將品牌內蘊的價值觀傳遞給消費者，呈現人們相信或堅持的信念與意義。一如P＆G公司所言：「心靈的分享，勝過貨架的分享。」
卓越領導首部曲：自我修練（下）
美國達特茅斯學院教授芬可斯坦(Sydney Finkelstein)在訪問超過兩百位以上的企業領導人之後，分析出失敗領導人在行為及個性上的共同點，其中的兩項，一是認為自己知道所有問題的答案；二是執著於過去的成功經驗。不少失敗的領導人，都擁有一套標準的做事方法，這套方法造就他們的成功，因此他們深信這套方法，不願進行改變
卓越領導首部曲：自我修練（中）
世界愈來愈複雜，當今領導者必須擁有新視界，要能坦然接受不確定性及複雜性，必須擁有前所未有的思考脈絡與組織運作能力。羅盤是領航員絕不離身的寶物，現今的企業領航員必須具備心靈羅盤，在領航他人前，先領航自己，筆者認為領導者的五項自我修練，分別是：誠、勤、簡、愛、止觀。
卓越領導首部曲：自我修練（上）
為何領導越來越難？美國南加大商學院創辦人華倫．班尼斯(WarrenBennis)教授將現今的企業領導人面對的環境描述得非常傳神：[全球各地的領導人都面對了以下的狀況，股東結構複雜、市場瞬息萬變、科技推陳出新、全球化潮流，時常得面臨企業的十字路口，這些是十年前很難想像的，更重要的是變化的速度不斷加快，這讓每位企業領導人，不但得有銅牆鐵壁的胃、強健的神經系統，還得一心九用。