掌握創業管理讓創意永續
管理大師彼得‧杜拉克曾說，不論創業構想有多出色、吸引了多少資金、產品有多麼出色、市場有多麼需要，缺乏完善的『管理』，都無法繼續生存下去。如何避免落入成功的魔咒？解決之鑰掌握在企業創辦人手中。當新創企業於三、五年內成長至一倍時，創辦人就要建立起專業分工的管理團隊來取代自己一手包辦所有業務的運作模式，創辦人必須去引導團隊成員學習如何協同合作；學習如何協助主管以及同儕達成目標；同時，創辦人自己則要學習去信任他人，並激勵他人做出承諾、交出成果。
從「心」歸零打造價值學習
在急遽變動的環境下，「學習」已成為生存之道。學習，不僅發生在觀念與技術上，也發生在人的情感與態度上。《企業訓練與發展》一書中指出，最佳情境為學習者在學習後能達到正向學習遷移。組織有必要關注及深切檢討學習的模式，讓學習者即便身處於變動環境中，也能夠具備與時俱進的新思維以因應變動。無論年紀、年資以及經驗等，都必須承認自己以往所學已不敷使用，回到初學者的心態，方能維持生產力與效力不斷地成長。學習型組織與社會的塑造，奠基於組織成員持之以恆的終身學習。由此可知，人才是經由學習、訓練出來的。
連結顧客最後一哩倚靠 經管＋資訊
經管與資訊的整合、精煉是企業競爭力倍增的關鍵作為。CPC之e整合卓越服務團提供客製化的解決方案，佈建企業資訊入口網站（EIP）、電子商務（EC），強調由基礎連結，達到創新品牌的效益。知識已成為企業競爭力提升最重要的元素，落實知識管理，讓組織中的人與知識鏈結起來，滲透到價值鏈上的每個角落，累積出豐厚的智慧資本，成為企業創新的基礎。善用資訊科技進行工作環境的流程e化，提升組織溝通以及運作的效率，創造出更符合內外部顧客需求的產品與服務。但我更要再次提醒領導人，資訊科技僅僅是工具，切勿忘了將焦點回到「顧客」身上！
經管＋資訊 企業競爭力倍增
牛津大學網路研究所教授麥爾荀柏格（Viktor Mayer-schonberger）指出：「企業價值已從過去土地、廠房等有形資產轉移至品牌、智慧財產等無形資產。現在，更進一步擴展，使資料成為重要的企業資產、必要的經濟資源投入，以及新商業模式的基礎，將使得產業全然改觀。」經營管理及資訊科技的創新及運用是兩股重要的助力與推力。這兩股力量必須齊心協力且要與時俱進，方可創造規模經濟效益、發揮彈性決策、快速行動的優點，提升企業組織的競爭力。
勇敢承擔 免驚向前行
今年被喻為經濟復甦年，從各項數據、指標都指向景氣即將回春，經濟成長率即將上揚。可是，我卻認為在業績的拓展與達成上，更應要抱持「樂觀卻審慎」的心態。 「大」並不等於「偉大」，而「偉大」也不等於「大」。企業不怕沒機會，只怕機會太多！機會太多，欠缺勇於割捨、反覆淬煉以及不斷精進的專注力；追求快速成長，容易陷入不知節制、不夠謙卑以及將成功視為理所當然的傲慢。新年依始，我願大家以決心落實計劃，勇敢追求、勇於嘗試、勇敢改變，更勇於承擔，免驚向前行！
掌握動機 化「壞」壓力為成長動能
心理學家曾研究「壓力」對工作表現的影響發現，若工作挑戰太大，要求過多，加上時間跟支援不足時，壓力反而形成「壞」壓力，讓人們表現失常。主管應衡量員工面對挑戰的能力。如果員工不夠投入，那就要設法提高其在工作的挑戰性，讓工作變得有趣，讓他們可以多學習，再成長；如果員工感到力不從心，那就要調整工作目標，並且給予情感及資源的支持。如此作法，會讓員工全心投入，滿懷熱忱，充滿動力。
加、減、乘、除 精實創價
精實原則（Lean Principles）倡導企業的生產服務流程，應回歸到經營的初衷，進而創造能讓顧客真正感受到價值。精實並非只著眼於局部的減少浪費，而是透過顧客的眼睛來確認價值。不能增加顧客價值的活動，就是浪費，消除浪費便是將組織資源聚焦在提升顧客價值的活動與流程上。同理，若將精實觀念以及技術移轉到組織制度啟動變革上，是一連串由人、事、物等元素所組成的價值流程。企業追求精實原則，需以「加、減、乘、除」的思維，釐清組織中各項資源與工作如何做最適切的調配。將有限的資源投注在最能提升顧客價值的流程與活動上，加速改善的循環。
既核「心」也核「新」的策略規劃
企業唯有加快速度，方能駕馭變局。策略規劃的四個步驟為需求分析：針對可能產生的機會與威脅，逐一分析，提升「顧客認知價值占有率」以及分析創造此價值所花費的成本。核心能耐分析：進行企業核心能耐的盤點與分析，釐清組織內部與外部中、長期的優勢與劣勢，建立起具有調適力的組織。創造優勢：策略擬定。運用優勢、劣勢、機會以及威脅分析，擬定企業絕佳的戰略方法。策略展開：就財務績效、顧客滿意、營運流程、學習成長四個構面，落實為每位員工的日常工作。策略規劃是一個不斷建構的過程，隨時檢視、調整營運模式以聚焦核心能力。