服務業

  • 便利商店 打造通路品牌信賴
    2010/09/20 瀏覽數:5565

    便利商店的品牌信賴當消費者想要購買某種功能的產品,到底是該產品的本身就存有著「品牌權益」,讓消費者想要購買,然後才會到便利商店去找尋?還消費者對該品牌的便利商店存在著「品牌信賴」,因而去購買該品牌店內此種功能的產品?這就需看對消費者而言,便利商店到底是否僅止於單純的購物通路而已。

  • 自來水公司 服務零時差
    2010/09/20 瀏覽數:5002

    中國生產力中心(CPC)研發的PCALS系統,以資訊運籌管理(CALS)觀念,透過無紙化方式作業,將業務上所有必要的資訊予以電子化與標準化。並運用資料庫和網路系統,使得所有資訊得以快速交換共用,節省產品生命週期成本,達到品質目標的概念與策略。

  • 連鎖加盟  深耕人才資本
    2010/09/20 瀏覽數:5313

    強化認證制度與外語能力值得注意的是國內連鎖加盟的專業知識及能力,並無統一的訓練及評核檢定標準,產業人才的專業素質普遍呈現參差不齊的現象,故必須建立一套完善培育認證機制。目前多數連鎖加盟產業的訓練課程皆採內部教材及一般管理課程為主,對於訓練績效的追蹤、評核仍尚待落實,故建立連鎖加盟商業人才的學習成長藍圖勢在必行。

  • 前瞻市場  會展產業蓄勢待發
    2010/09/20 瀏覽數:4855

    獎勵條款吸引業者參與會議展覽產業,在我國屬於新興產業的萌芽階段,近一、二十年來更極具發展潛力。但受限於產業的型態、行業的劃分與廠商數據無法以適當工具加以分析,加上業者分布廣泛,導致產業面貌尚屬模糊。為恐扼斷新興產業萌芽的機會,經濟部商業司特委託中國生產力中心(CPC),進行台灣會展產業發展調查,研究結果針對相關產業提出下列重點以供相關業者參考。一、藉由財政退稅機制,鼓勵業者參與會展產業的國際佈局:會議展覽顧問公司、會展佈置工程及會展場地為該產業的主要參與者,為鼓勵業者投入該行業,可針對業者承接國際會議或展覽場次的多寡,或是規模大小來建立退稅機制,達到實質獎勵。除此之外,針對旅遊業者,可以依據參與會展次數以及國外旅客人數規模,作為退稅的級距,藉以將服務規模與能量能持續擴增。

  • 連鎖加盟  自有品牌闖天下
    2010/09/20 瀏覽數:4696

    連鎖自有品牌國際化要成功,僅是靠品牌是力道不夠的,須與整體行銷組合的密切配合,透過授權許可國外合作對象與新產品線的發展結合,持續讓品牌不斷的擴張、衍生,當連鎖品牌打在國際打出一片天時,將可為企業創造可觀的利潤。

  • 卓越經營 典範學習實務探索
    2010/09/20 瀏覽數:4406

    電信業者由於市場自由開放,使得企業陷入價格競爭的泥沼,當務之急為提升顧客價值,增加企業生存的籌碼;鎖加盟近幾年呈現戰國時代,伴隨著消費者意識抬頭,業者體認必須以「服務創新」為基礎,積極進行「品牌轉型」,才能使企業繼續邁入下一個30年。

  • 優質總部輔導  沛滕3C市場突圍
    2010/09/20 瀏覽數:5116

    沛藤將HP所回收的空墨水匣重新充填後,以自創品牌「NICEINK」推上市場,省去製作墨水匣的成本,因此在售價上非常具有競爭力,同時符合環保概念,在全球環保意識不斷的抬頭下,環保墨水匣的市場接受度水漲船高,一舉殺出3C通路市場的重圍。

  • 專業認證為連鎖加盟磁吸人才
    2010/09/20 瀏覽數:6071

    專業認證磁吸人才連鎖加盟業由於其自身經營型態的特殊性,對於從業人員有其不同的要求。一個適任的連鎖加盟從業人員必須要熟悉品牌戰略,了解企業文化價值,懂得物流管理,還需要熟知相關的法律規範。因此,人才認證是近代經濟發展的動力之一,台灣產業結構已漸漸轉型,從過去的製造業移轉至以服務業為主,各行各業之服務與技術日益專業化,因此未來台灣仿效日、美、英等國家,全面邁向人才認證、專業證照制度的必然趨勢,培育具國際觀且跟得上時代變遷的人才。

  • 使用者洞察  擁抱服務商機
    2010/09/20 瀏覽數:5763

    企業不能再將眼光完全放在產品及技術上,必須試著將企業的定位及方向重新聚焦於顧客體驗及解決方案上,關鍵是要設法讓產品與服務共存,產生相輔相乘的綜合效果。

  • 服務業研發  改寫成長邏輯
    2010/09/20 瀏覽數:5213

    洞悉顧客心底需求根據OECD的研究指出,服務業創新活力被視為影響國家經濟成長的重要關鍵因素,創新除了集中在製造端,也必須往服務業邁進,服務業創新應用研究除了積極推動資訊科技應用與營運模式創新外,也致力於吸引領域業者建構服務創新應用模式。在行政院經濟建設委員會召集的全國服務業發展會議,指出台灣發展已由製造業轉向服務化的社會,服務業占台灣生產毛額(GDP)比重已經從65.7%提升至72.3%。服務業的就業人數占總就業人數則達60%,已經接近美國、德國及日本等先進國家的經濟形態,但是服務業的創新密集度與就業創造效果卻不如數字預期。有鑑於此,行政院經建會也訂定了「服務業發展綱領及行動方案」來加速推動服務業的發展。