服務業

  • 顧客忠誠計畫不可炒短線
    2010/09/20 瀏覽數:4313

    短期利益交換引來投機客設計錯誤的忠誠度方案很容易招來投機客的攻擊,他們低調地隱藏在角落,隨時在市場上找尋賺錢的機會,卡神只是其中的小角色,投機客對於價差套利有著禿鷹般的敏銳嗅覺,一旦發現肥碩的標的物,他們會設法精算出五花八門的套利手法。投機客族群往往會呼朋引伴,藉以籌措所需的資金,然後下手套取利益,狙擊成功後他們會立即隱身不見,企業可說是防不勝防,只能小心因應、見招拆招。

  • 洗照片DIY 立即沖印市場看俏
    2010/09/20 瀏覽數:5390

    數位印相風潮的方興未艾,給了宇冠科技公司發展的契機。創立於2003年的宇冠科技,專注於於影像處理軟體的研發以及數位沖印服務站(Photo Kiosk)的銷售。看好數位攝影與數位沖印的市場,也了解到傳統沖印業者面臨轉型的壓力,因此,投入資金與人力研發推廣隨處可印的沖印工作站。

  • 通路自有品牌 向市場下戰帖
    2010/09/20 瀏覽數:5761

    對消費者而言,通路自有品牌具有低價實惠的誘因;對通路業者來說,獨家銷售的商品可以建立起顧客對通路的忠誠度及與其他通路的區隔性,不僅能夠鞏固消費者對商店的忠誠度,亦是零售業間進行差異化競爭的有力武器,可謂是雙贏策略。

  • 流通業五流整合創新局
    2010/09/20 瀏覽數:9201

    流通業五流整合觀察流通產業的發展趨勢,很明顯地朝向資訊化、大型化、多元化、連鎖經營、國際化、無店舖經營等方向前進。各流通業者為了滿足消費者「一次購足」的需求,不僅需增加賣場面積與商品品項,同時還要持續擴展營業據點與開發各種創新的服務,竭盡全力拓展新商機。有鑑於現代流通業廣泛採用資通訊科技與物流技術,一旦商流、物流、資訊流、金流、人才流等流通業五流串連成功後,將可化為絕佳的競爭優勢,有助產業快速發展。為了協助流通業者建立優勢,政府單位亦積極根據現有流通業發展狀況,修改相關法令,改善基礎設施環境,開展與建立流通業協同體系,進一步強化資通訊科技技術的利用。

  • 連鎖加盟 經營十誡
    2010/09/20 瀏覽數:11640

    深入了解連鎖總部運作1.了解獲利模式連鎖經營為零售業者複製創新營運模式,經由一定技術授權與設定加盟金比例,開放有意願業者加入體系。營運總部與加盟主,雖有依存關係,但兩者間各有不同獲利模式,加盟主主要獲利販售產品與服務,而總部則是加盟權利金、上架費、物流費、活動贊助費和供銷貨收入,當達到一定的銷售據點,商品經銷的KNOWHOW,POS系統所建立的銷售情報,都可高價售予供貨商。2.加盟利潤評估業者參與連鎖加盟體系,加盟金的收取一般約為新台幣20至30萬元左右,高與低取決於加盟型態與特性。

  • 融入顧客情境  雄踞通路之王
    2010/09/20 瀏覽數:5234

    讓消費者為王,逛街變成街頭閱讀。

  • 便利商店 打造通路品牌信賴
    2010/09/20 瀏覽數:5552

    便利商店的品牌信賴當消費者想要購買某種功能的產品,到底是該產品的本身就存有著「品牌權益」,讓消費者想要購買,然後才會到便利商店去找尋?還消費者對該品牌的便利商店存在著「品牌信賴」,因而去購買該品牌店內此種功能的產品?這就需看對消費者而言,便利商店到底是否僅止於單純的購物通路而已。

  • 自來水公司 服務零時差
    2010/09/20 瀏覽數:4970

    中國生產力中心(CPC)研發的PCALS系統,以資訊運籌管理(CALS)觀念,透過無紙化方式作業,將業務上所有必要的資訊予以電子化與標準化。並運用資料庫和網路系統,使得所有資訊得以快速交換共用,節省產品生命週期成本,達到品質目標的概念與策略。

  • 連鎖加盟  深耕人才資本
    2010/09/20 瀏覽數:5302

    強化認證制度與外語能力值得注意的是國內連鎖加盟的專業知識及能力,並無統一的訓練及評核檢定標準,產業人才的專業素質普遍呈現參差不齊的現象,故必須建立一套完善培育認證機制。目前多數連鎖加盟產業的訓練課程皆採內部教材及一般管理課程為主,對於訓練績效的追蹤、評核仍尚待落實,故建立連鎖加盟商業人才的學習成長藍圖勢在必行。

  • 前瞻市場  會展產業蓄勢待發
    2010/09/20 瀏覽數:4849

    獎勵條款吸引業者參與會議展覽產業,在我國屬於新興產業的萌芽階段,近一、二十年來更極具發展潛力。但受限於產業的型態、行業的劃分與廠商數據無法以適當工具加以分析,加上業者分布廣泛,導致產業面貌尚屬模糊。為恐扼斷新興產業萌芽的機會,經濟部商業司特委託中國生產力中心(CPC),進行台灣會展產業發展調查,研究結果針對相關產業提出下列重點以供相關業者參考。一、藉由財政退稅機制,鼓勵業者參與會展產業的國際佈局:會議展覽顧問公司、會展佈置工程及會展場地為該產業的主要參與者,為鼓勵業者投入該行業,可針對業者承接國際會議或展覽場次的多寡,或是規模大小來建立退稅機制,達到實質獎勵。除此之外,針對旅遊業者,可以依據參與會展次數以及國外旅客人數規模,作為退稅的級距,藉以將服務規模與能量能持續擴增。