落實情緒管理，提升集體EQ
《EQ(Emotional Intelligence)》作者丹尼爾．高曼(DanielGoleman)曾在其書中指出，企業要生存，乃至振衰起蔽，集體EQ的提升是第一個必修學分。美國心理學家彼得．沙洛維(Peter Sa-lovery)曾對EQ下了基本定義，分為五大類：1.認識自身的情緒；2.妥善管理情緒；3.自我激勵；4.認知他人的情緒；5.人際關係的管理。而我認為情緒管理的第一步，即是放下攻擊心以及卸下防衛心。以中國生產力中心為例，我們努力塑造合理化、價值化、團隊化、家庭化的四化文化，尊重個人，打破偏見，企業也因而可以擁有多元化的人才，收到集思廣益、彼此撞擊而出的智慧火花。
創新思維 融入綠色設計
以往企業與國家經濟發展多屬傳統損耗性的經濟發展模式，疏忽對人與環境的衝擊與影響。未來綠色經濟與生態永續的趨勢，將成為人與環境共生的平衡性發展模式。企業的商業模式也必定會有重大轉變。產品對環境產生的污染與衝擊，80%在產品規劃設計階段就已決定，因此強調產品的妥善利用資源的「生態設計學」（Ecological Design ），成為企業在綠色永續議題上極需補足的重要知識力。運用產品生命周期評估（Life Cycle Assessment,LCA）方法，真正顯現從「搖籃到搖籃」（Cradle to Cradle）的觀念，同時摒棄「生產－廢棄」的傳統循環，將成為關注的議題。
充分有效溝通 化衝突為力量
不知諸位讀者是否曾經吃過「燒餅生菜沙拉」？燒餅與生菜沙拉，一中一西，一熱一冷，八竿子打不著關係，但在觀念上轉個彎，卻有不同的光景，燒餅夾生菜沙拉，不僅口味上互補，一清爽一油膩，配合得恰到好處，更重要的是，一種創新的產品由此而生。歧異，常是衝突產生的根源，可能源自於兩方思維、觀念、立場，甚至是習慣上的不同；但歧異也常是創新發韌之處，許多創新的意念、產品也都是從不同的意見中而起的，有異才有新，創新常出於異想。
