【經管寶酷】總經理專欄

  • TQM再起 成也品質敗也品質
    2019/07/02 瀏覽數:1100

    企業要走向永續,數位轉型是當代必須正視的課題,於此同時,卻不容忽視企業品牌的核心能力「品質力」,以利持續改善產品與服務,落實精實製造與創新體驗的持續性升級。

  • 科技化衝擊服務業 企業主如何因應

    近來日本7-11因人力短缺,部分店家不再採取24小時營業,結果引起正反面的評論。服務業缺工的問題,不只日本如此,近年來台灣也日益嚴重。企業應如何因應?

  • 打造PKM 提升個人競爭力
    2019/04/22 瀏覽數:1682

    個人知識管理,就是自我知識的整理保存、去蕪存菁、系統化歸納,與結構化呈現。不妨試想,平時多花時間在解決問題本身?還是花在尋找資料、郵件、聯絡事務?

  • 食材接地氣 台灣料理摘星食力
    2019/04/17 瀏覽數:1134

    2019台北米其林美食指南公佈24家星星餐廳,其中有4家台灣料理入選,凸顯出在其他異國料理環伺下,台灣料理獨特風格已獲得國際美食評鑑的肯定。若能持續結合文化體驗行程包裝,加上食材故事行銷,推薦給外國旅客,相信在世界美食的光譜上,台灣除了「夜市小吃」,再增加「台灣料理」的一席之地。

  • 訂閱服務把顧客攬牢牢的關鍵時刻

    訂閱服務並非全新商業模式,最早是由訂閱雜誌、報紙服務開始,現今卻成為帶領紐約時報谷底翻身,讓亞馬遜(Amazon)、網飛(Netflix)在零售與串流媒體崛起的關鍵,現在連Apple也推出整合新聞、媒體及電玩的訂閱服務。在訂閱經濟當道的今日,該怎樣讓顧客歡天喜地訂閱?就從與顧客接觸的關鍵時刻做起。

  • 反應、預應不如適應
    2019/03/29 瀏覽數:1232

    當生活和工作都進入物物聯網的時代,只要有網路傳輸需求,都將面臨資安風險的威脅。唯有做最壞的打算,才能做最好的準備,從被動式反應力、主動式預應力,是從企業管理到個人,都應積極培養透視危機的意識。

  • 四代同堂團隊的衝突管理
    2019/03/15 瀏覽數:1183

    領導人帶領四代同堂組成的團隊,應該積極修練衝突管理,避免因世代主觀意識引起爭執,引發對立、分派,形成「對人而不對事」的情況,造成組織效率與效能低落的危機。

  • 愉快員工 讓企業避免陷入體驗服務陷阱

    在體驗經濟時代,許多企業自我感覺良好的以為所提供的體驗服務深得顧客心,經過顧客體驗後卻大失所望,究竟他們陷入了什麼體驗服務陷阱!?

  • 策略規劃的省思
    2019/02/27 瀏覽數:1512

    年初之際,許多組織正忙著新年度營運規劃的展開,策略規劃必須從整體觀點,一以貫之的邏輯思維,完成系統化的規劃,從而衍生出一系列行動方案。許多企業犯了將願景、策略、目標、營運計畫等混為一談的盲點,以避免組織內部產生資源爭奪戰。

  • 核心價值打造效能文化
    2019/02/14 瀏覽數:1138

    在士農工商還沈浸在年節歡樂的氛圍之餘,也需關注國際經濟情勢發展,以萬全準備迎接挑戰。因組織是由人所組成,人皆有習以為常的慣性,慣性慢慢就會累積成鈍性,如何抵抗慣性的副作用達到精進效能呢?筆者認為,一是溫習核心價值;二是落實執行力,方能打造效能文化。