以人為本 建置數位服務工具
數位服務聯結，應該要以使用者的需求為核心，在資源最有效應用的前提下，為使用者提供服務。App或許是服務提供者所有服務的集合，但從經營角度不一定是最佳解，很多服務建置者對App的製作與運行並非全然了解，尚有其他數位服務工具可以搭配使用，用以精省資源或產生更大綜效，筆者從管理決策的角度，提出三點：一、數位服務建構需放長眼光；二、慎選數位服務工具；三、一切回歸人本，從人本觀點設計服務體驗，才能善用數位服務提供更優質服務體驗。
四面向開源節流 贏向未來
面對COVID-19疫情反覆，幾乎所有國家、企業及人民無一倖免，企業也為度過此難關著眼於如何節流以降低成本，但若無法開源及其他配套措施，資源總有耗盡之日，不得不慎思。過去面對SARS、金融海嘯、911事件等全球性經營環境變化時，筆者曾呼籲企業用限制理論來突破困境， 主要觀點在於引導組織思考當下經營限制。筆者也藉此建議企業展開四大開源節流積極作為，重新培養適合生存的體質，以顧客成功理念提前布局，贏向未來。
培養適應危機的管理文化
當前企業面臨的經營風險已從偶發事件轉變為常態化挑戰，以這次疫情為例，大多數的企業僅是處於反應狀態， 維持勉強運作的功能。為了在動盪環境中生存，企業必須從被動反應轉向「危機適應管理」。危機適應管理文化之培養，須透過妥善的溝通，讓組織全員能具備足夠的危機感，並能提出清楚且能解決問題的對應方案，營造一個對組織未來「人人有責、人人關心」的文化氛圍。
亞洲生產力組織(APO)召開第63屆理事會議
亞洲生產力組織(APO)第63屆理事會議(Governing Body Meeting, GBM)」於2021年6月8-9日台北時間下午1時由APO東京秘書處以視訊方式召開，計有APO 20個會員國之理事及代表約80人與會。我國由財團法人中國生產力中心許勝雄董事長、張寶誠總經理率領執行團隊及外交部代表共5人出席會議。本次理事會議由孟加拉工業部秘書兼APO理事Ms. Zakia Sultana擔任主席，第一及第二副主席則分別由柬埔寨工業科技創新部國務秘書兼APO理事Mr. Phork Sovanrith及APO中華民國理事財團法人中國生產力中心董事長許勝雄先生擔任。
訂閱經濟三大成功要素
目前已經是訂閱經濟時代，可以看到更多元的訂閱服務模式興起，內容從影音走到生活中的多種層面。服務本質仍是「對顧客體驗價值的創造」，其關鍵在於商品、服務與顧客使用價值的聯結。近年來，企業更重視顧客消費資料的搜集與應用，會員制逐漸與電子商務結合，載具從會員卡走向App，融合行銷、互動與消費金融功能，完整取得顧客的消費資訊。在此趨勢下，衍生出訂閱經濟的新商業模式。
《經濟日報》專訪CPC服務團 助企業智慧轉型
為協助國內製造業朝智慧製造與數位轉型發展，中國生產力中心（CPC）宣示啟動生產力再造暨數位轉型輔導服務，透過「智慧製造」與「數位轉型」兩大卓越經營服務團能量相乘的概念，協助企業生產力倍數提升，促使台灣在全球供應鏈重組的歷程中掌握關鍵契機。張寶誠指出，CPC自行開發出4.0 iBench生產力再造成熟度評量與DX Bench數位轉型成熟度評量，讓企業進行自我體質檢視，透過雷達圖顯示待加強的項目，釐清未來發展方向，找到生產力再造最佳解決方案，就是「智慧製造×數位轉型＝生產力再造」的概念，而此評量也已運用於國際。
優質企業文化經過認同，做出承諾，貢獻熱情
企業成功的高峰應該一座接一座，峰峰相連，往往因領導人自滿而難以心想事成，所以應避免自滿於登高峰。企業經營從標準作業流程SOP轉向VOP(Voice of People)，也就是顧客、員工、家人的聲音，並給予回應。以有限資源創造無限價值的原則，資源聚焦整合，建立企業文化，優質企業文化經過認同，員工做出承諾，貢獻熱情。而企業經營過程，謙卑是最難做的事。忘掉I Know What I Know，追向I don’t Know What I don’t Know。品格是永遠要追尋的目標，往高處行。
卓越領導人 專業執著 謙沖胸懷
《往高處行》是筆者衷心敬佩的企業家～永光集團陳定川董事長的自傳。陳董事長從礦工的兒子到高科技跨國企業集團，他在生命的轉彎處，結下善緣，受到提拔；憑著堅韌毅力與崇尚美德之心，正派耕耘，卓然有成。 他的故事可以打動有心向上的青年，也是企業經營者的楷模，亦是卓越企業。筆者有幸能擔任書籍發表會的與談人，跟陳董事長針對如何從一般企業到優秀企業，再躍昇為卓越企業，卓越領導人之應具備那些應具備那些管理修煉，相互交流及切磋琢磨，殷切期盼能帶給讀者在思維與行動上良善啟發。
CPC服務團攜手產官學 智慧製造X數位轉型提升生產力
近十年來，全球掀起新一輪科技競賽與產業變革的熱潮，中心在4月28日在台中舉辦「生產力再造暨數位轉型卓越經營服務團」啟動會議。倡議「智慧製造x數位轉型＝生產力再造之最佳解方，陪伴企業提升生產力。更將服務範疇從經管領域聯結智慧製造與數位轉型，致力把智慧製造及智慧服務導入訓練與輔導內容，幫助企業強化自身研發能量，加速產業創新轉型。