危機應對的三部曲
在死神拔河的千鈞一髮之際，薩倫伯格以專業的技術，冷靜的判斷，正確的抉擇，以及負全責(Accountability)的態度，創造了[哈德遜奇蹟]。
簡單力量大
企業要成功跨越變動的環境，核心關鍵在於[聚焦]，聚焦的第一步，就是化繁為簡，學會運用減法、簡化管理。簡單，不是欠缺思考，任意捨棄，而是聚焦核心，凸顯主題，去除旁枝，專注重點。複雜的流程，讓組織失去方向，此時正是企業簡化管理，進行組織內部大掃除的時刻，以精實(Lean)的精神，不斷移除組織多餘、無價值、欠缺效率的部分，才能蓄積足夠的競爭優勢。
[MIT 簡單聯盟﹂創辦人前田約翰教授強調，]簡單是減少明顯的，增加有意義的。從有意義的簡單生活獲得滿足，是一種價值極高的[情感報酬] (Returnon Emotion,ROE )。簡單，其實真的不簡單。
標竿學習與公部門發展趨勢
95年9月8日筆者應公務人員發展中心之邀，於其「標竿學習研習班第一期」活動中，針對標竿學習的意義與內涵、作法及成功經驗，與學員們進行心得的分享與交流。筆者也曾經針對「如何運用知識管理打造優質行政服務」的主題，與讀者進行心得的分享。事實上，標竿學習與知識管理正是一體兩面，無論對公私部門而言，都是提升品質、創造價值不可或缺的管理工具。
提升廣告產業競爭優勢
隨著品牌決戰時代的到來，在企業建構品牌精神、塑造品牌故事及行銷品牌的過程中，廣告產業扮演了極為重要的角色。廣告產業至今已成為經濟發展十分關鍵的角色，不僅可帶動其他產業發展，也是協助其他產業發展不可缺少的助力。觀察我國廣告產業的發展現況，可以歸納出幾點趨勢：國際化經營趨勢、產業鏈結構改變、多元化專業服務、當務之急人才培育。自2005年起，中國生產力中心(CPC)以總體的服務能量與經驗，獲經濟部商業司肯定，開始協助執行為期三年「提升廣告業計畫」。
傳統性故事性商品 創造地方無限商機
在筆者多年輔導商圈塑造及發展經營的過程中，深深體會到這是個「文化產業化、產業文化化」的時代，必須重視「傳統產品包裝與設計」、「傳統性商品創新」、「產品演生的附加價質」，也發現到「懷舊、感動性、故事性商品」及「體驗、養生性商品」始終是吸引消費者目光的焦點，除此之外，「善用媒體行銷」也是借力使力的一大要訣。舉筆者曾輔導的內灣商圈為例，內灣是一個客家的小聚落，早期因伐木及採礦曾風光一時，後因伐木及採礦的禁止開採，地方從此沒落。七年前筆者第一次到此地，感覺內灣真的是一個非常寂寞的小鎮，晚上六點一到街上沒有半個行人，沒幾戶店家，想吃個麵還要回到關西。
添加在地情感 商品行銷大利多
莊記柿餅人文美食去過傳統客家村北埔鄉的民眾，總會對滿街販售的石柿印象深刻。這其中「莊記柿餅」總是門庭若市，更直接帶動當地特殊風味美食行銷全台的熱潮。經營者莊小姐原本擔任醫院的護理長，經常撥空回故鄉北埔鄉，當地在經濟部商業司商圈再造計畫下，讓原本靜寂的小鎮人潮不斷，處處顯得繁榮。遊客至北埔遊玩，多少都會購買伴手禮，石柿是其中相當受歡迎的風味美食。但莊小姐總覺得滿街販售的石柿店家缺少了點什麼，於是，她想若能在產品裡加入人文歷史，一定能讓產品更有價值創造。沒多久，莊小姐毅然辭掉工作，回鄉種柿圓夢。
融入旅人情境 歡笑王國強力放送
絕無妥協的完美儘管華德逝世已經十數年了，迪士尼的５座主題樂園，除了在法國，米老鼠Fans較少外，MickeyMouse的歡樂體驗在其餘的地區，始終是票房保證。在夏日旺季時期，位於奧蘭多的主題樂園，入園人數甚至可達到10萬人次。究竟迪士尼為何能持續地讓歡笑不褪色？答案是融入旅人的情境。老華德曾說過，「我們要確保顧客花的每一分錢都是值得的，不管他們來自何處、是什麼膚色，我們都要幫他們製造歡笑，當他們置身在樂園裡，就是最完美的畫面。」