主題
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2010/08/22 瀏覽數:5113
管理顧問服務業長期在我國產業政策推行與經濟發展上,扮演重要驅動媒介與推手的關鍵角色。市場環境的瞬息萬變,經營管理顧問必須運用不同的管理工具與思維,顛覆現有市場看法,提供超乎顧客想像的服務,提顧客客完整的解決方案。
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2010/08/22 瀏覽數:5164
在全球各主要經濟已經趨於成熟,服務業躍居主流。在台灣,這個趨勢越發明顯,2008年台灣服務業總營收突破7兆,總營收成長達3.2%。但成長動能卻患不均,有一半的服務業在成長中困境中掙扎。長期關心服務業發展的人都記得「關鍵時刻」,強調服務業成敗就在與顧客無數次的互動中決定。某一次特定的經驗、小到一個眼神,大至營運模式錯誤,都會導致顧客叛逃。在以顧客經營為本下,企業應了解顧客真正的滿足不是來自於購買與擁有,而是體驗。體驗具有神秘力量,藉此創造更可靠且穩固關係,以及更多忠實的顧客。
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2010/08/22 瀏覽數:5963
企業為謀求永續經營,莫不致力於強化經營體質,以提升品質與競爭力。運用品質獎所建構的管理模式與評審準則,為企業經營者指引一條全面品質管理明路。
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2010/08/22 瀏覽數:4567
根據中國官方統計,2008年海西特區的GDP產值達1.89兆人民幣,年增率12.6%,光是福建一省的GDP產值即達1.08兆人民幣,且連續7年有2位數成長。「2020年海西特區GDP可望上看4兆人民幣,將是中國經濟發展的新引擎!」工研院產業經濟與趨勢研究中心副主任張超群表示,海西經濟特區是以福建省為主體,包含浙江、廣東、江西3省,人口約9千萬人,北承長江三角洲、南接珠江三角洲、東與台灣、西與內陸腹地貫通,撇開政治因素,海西特區的確是兩岸產業合作的新據點,也可成為台商進軍大陸內陸或長三角的中繼站。沿海桃花源魅力招手