企業經營績效指標與經營分析
多年以前，筆者曾歷經一家『黑字破產』(也有人名之為「藍字倒閉」)的企業，至今印象深刻；究其原因，就在於財務分析中，產品之成本結構有所偏誤，造成接單愈多虧損愈多的深淵而不自知，最後導致『黑字破產』的地步。因此企業經營者對企業經營績效指標與經營分析，必需掌握得十分深入，否則非但前功盡棄，更可能致企業前景於萬劫不復的險境。本文有鑑於此，嘗試對經營分析、經營分析之範圍、經營分析之方法以及經營之特性加以系統性的介紹，期能有助於高階經營者最終之成效管理。
日本資訊科技協調者（Information Technology Coordinators）認證制度
當今企業最需要一種既懂管理又懂資訊的人才；只可惜，通常懂管理的人，就很難了解資訊；懂資訊的人，又不大懂得經管理念；在缺乏此一具雙重專業人才的情況下，企業經營者就無法將管理的內涵，藉由資訊的手法，有效的表彰出來。日本政府有鑑於此，利用資訊科技整合者(Information Technology Coordinator)這種制度的推動，培養一種能溝通管理與資訊介面的人才，期許能有效解決上述問題，有效提升企業競爭力。
白領階級與知識工作者之績效評價模式
白領階級與知識工作者的生產力與績效價值，決定企業的盈虧與興衰，更是企業創新價值的原動力。因此，這一群人的產出與價值衡量是企業競爭過程中最重要的環節之一，非但由學術界帶頭投入此一績效評價模式之研究；產業界更多方引用實作。本文引述Skin & Morris兩位學者之「擴大系統及八大績效準則(The Extended System & Eight Performance Criteria)」說，將企業價值活動五個品質檢核點及八個績效評價加以整合，對知識工作者創新價值之評價模式作系統性的介紹。
品質創新之策略群組分析（Strategic Cluster Analysis）與應用
台灣一百多萬家中小企業，它們不論成形於偶然的環境，或崛起於有心的創業，但都受制於中小企業資源的有限性，明知產品品質、服務品質的重要性，有時卻顯得有心無力。沒有錯，眾多肩負台灣就業人口生活重任的中小企業，它們的存活關鍵，多還是圍繞著「品質」這個歷久卻永遠彌新的議題。
創新組織氣候與創新價值之配適
本文綜合Katherine J. klein & Joann Speer Sorra等多位創新交易學者對創新成效與創新組織氣候所作的實證研究，觀察不同創新組織氣候及成員接受創新的特質，將創新組織氣候與創新價值間加以配適，以便想推動組織創新的機構，找到最佳組織創新氛圍，利於組織最高創新成效之獲取。
資訊科技在流通服務業的應用資料挖採（Data Mining）在量販店之輔導案例介紹
本文藉由一個以資料挖採技術對大型量販店之輔導個案，介紹資訊科技在流通服務業的應用，目的在運用資料挖採技術進行精準有效之促銷，資料挖採技術指引店家，在顧客管理上，從顧客關係管理（CRM），朝向顧客忠誠管理（CLM）；再進一部推展到顧客終身價值管理；而顧客終身價值管理，就是要運用資訊科技將顧客會員依其終身對商品的需求，有計畫、有目標地將它揉成適合每個人的需求圖像。而其促銷成效，可以破除該店店長長期以來的迷思。
提昇競爭力的利器－企業整合
企業整合涵蓋四個要素：第一是實體制度應用的整合，第二是硬體平台的整合，第三是軟體平台的整合，第四是跨行業、跨領域的整合。企業整合是一種將經營策略、管理理念、作業流程以及企業績效衡量等「企業經營循環」因子，透過一套可共同遵循且極具效率的方略，統合在創新操作模式之下，最終以達成企業「優質化」為訴求。
附加經濟價值與創新性全面品質管理之整合推動方案
本文針對經濟附加價值(EVA)這種評估企業價值，及其在內外部經營績效的衡量系統與全面品質管理(TQM)系統交相為用，並從檢視TQM內容與其精義，配合邁向企業卓越(Business Excellence)之需求，為全面品質管理(TQM)到創新性全面品質管理(ITQM)之過程與導入手法，開啟一連串之論述基礎，最後並終極於如何建構世界頂級之卓越企業。
