品質認證 紐西蘭觀光好口碑
行之有年的Qualmark，是紐西蘭旅遊品質的正字標記。在紐西蘭，此認證標誌就是專業與值得信賴，是旅客安心選購各項商品服務的必要參考指標。舉凡旅遊時會牽涉到的商品服務，從餐飲、交通、住宿、甚至是帆船快艇、極限運動之類的旅遊活動等，都在此認證範圍機制內。Qualmark將其認證區分為二：住宿產品類的星級(Star grading)認證，以及活動、旅運、服務類的推薦(Endorsed)認證。
錢進東南亞 投資新標的
調整員工內在工作習性企業的經營與運作是由相關的流程串聯與建構起來，例如：訂單管理流程、請採購流程、客戶服務流程等。企業運作流程的標準化，除了讓員工有所遵循外，亦可以用來檢視企業經營的績效表現。以物料管理來說，各式原材料四處散落、工作環境動線規劃不佳，就容易發生物料資訊不正確，該庫存沒有庫存，該送出去成品沒送出去等。要維持物料的整齊，可積極運用5S的管理手法。5S是整理、整頓、清掃、清潔、紀律。很多人以為5S只是「將工廠打掃乾淨」而已。其實，從整理到紀律是一種從外在回歸內在的工作習性的調整，員工能注意到每一個環節，並認真執行，自然就會顯現出效率。
插旗新市場 前進金磚四國
筆者這些年跟隨台商企業的擴展腳步，前往東南亞等地區輔導時發現，業者所面臨到最迫切亟需解決的問題是「人」的教導問題。所謂不教而殺謂之虐，建議可從工作教導、工作安全、工作改善三階段循序漸進，確實執行，建立起標準作業流程。台商在前進金磚四國時，常常把遭遇到當地環境的惡劣、員工素質不佳、生產效率低落等現狀掛在嘴邊，但是換個角度想，假如金磚四國環境舒適、人力素質優良、生產效率高，也意謂著將成為國際大廠覬覦的好市場，更將是一個天天喊殺喊衝的紅海戰場，台商還能好整以暇地再創經濟奇蹟嗎？
舊思維掣肘組織創新
本文針對一家成立超過30年的上市公司進行組織創新研究，從領導型態、組織文化與組織創新等三個關鍵因素，探討領導型態與組織文化對企業組織創新的影響。由於該企業中不同部門各自有鮮明的文化認知與不同的領導型態，而整體企業在組織創新的推動成效上卻無法顯現，彷彿經營表現與效率和所推動的創新事務是獨立的兩件事。
品牌經營 包子先生闖天下
劉宜明選擇包子做為創業的核心產品，並單純的突發異想，而是跑遍大半個地球、累積實戰經驗後的創意結晶。2005年，他就在泰國開設新概念的包子店。為打入年輕族群，採取速食店的經營模式，並將泰國料理的口味融入包子中。推出後一炮而紅，分店接連開張。劉宜明想：「在泰國賣包子都能這麼紅，台灣應該也有市場。」於是，他將新型態包子店的概念帶回台灣，開始了「用包子建立國際品牌」的創業路。
做好時間管理 工作很EASY
時間管理的第一步，是把每天要做的事情妥善分類，按照輕重緩急做出更細部的行動計畫。時間管理也是一種個人習慣的養成，先把一天要做的事，列一個清單出來並排序，把類似的事情或順道可以完成的事情集中處理，在每項工作完成後要定時進行記錄和查閱，並花時間做明天和後天的工作計畫，以及訂定下個月的任務目標。時間管理效益不彰的原因之一，在於不懂得授權。田珈瑋強調，授權不是把自己不想做、不要做的工作丟出去，而是要用一種?發性的觀點去引導員工，教授他們做事的技能，引導做得更快、更好，才能達到有效授權效能。
績效管理的兩面刃
新力公司創辦人井深大以其領導風格，點燃技術開發人員的心中之火，使得他們無怨無悔地為技術獻身，接連不斷地開發出具有獨創性的產品。深井常掛在嘴邊的一句口頭襌：「工作的報酬就是工作」。意思是說，如果你現在做了一件工作而受到好評，那麼下一次你就有權選擇更好、更有挑戰以及更有趣的工作來做，這也是工作初衷及意義所在。
學習地圖指引 不怕競爭力質變
學習地圖按圖索驥員工能力的養成是邁向此一境界的第一步。能力的定義指的是能將工作做得又快又好。在許多企業內都可以發現以下的現象：某位員工在其職位上表現得十分完美，然而一旦被拔擢到上一個位階時，表現卻不如預期，這通常是因為員工本身尚未完備新職位需要的能力所致。
善用聯盟 聚焦品牌 標竿學習電信新巨擘Vodafone
善用策略，擴張市場版圖Vodafone成立初期，總裁GeraldWhent就決定以併購實現快速擴張的全球化策略，惟當時行動通訊業務尚處於起步發展階段且缺乏適合的併購對象，使得Vodafone專注於英國市場的網路建設和行銷。90年代後，全球行動通信市場的蓬勃發展，加上歐洲市場的日趨飽和，Vodafone開始擴張海外市場來追求企業營運的成長並展開一系列的併購活動。
以「場」為推力 ，促進組織溝通
日本知識管理大師野中郁次郎特別推薦組織中「場」(Ba)的運用，用「場」來創造員工對話與討論分享的空間，何謂「場」？面對面對話、不斷的練習與實作，彼此間接觸頻繁，信任感在無形衍生出來，這樣的環境稱為「場」。「場」強調以下三個重點：要有時間、要有地點、要能有信賴關係的建立。藉由「場」的運作，將員工的隱性知識漸漸挖掘出來，整理出相關的知識成為文件，利用練習與實作的機會，不斷地磨練技巧內化成為個人經驗，甚至可以發掘過程中的不足，再創新出新的點子運用於相關的產品。