焦點議題

  • 卓越企業的致勝配方-「紀律」
    2013/08/25 瀏覽數：2713
    • 張寶誠

    連日來，我因公務帶領CPC顧問團隊以及國內企業朋友們赴大陸上海、蘇州等地，與來自兩岸產官學研先進進行交流與座談。同時，也藉此機會提供當地若干台商企業、陸資企業免費的顧問諮詢服務，以及媒合兩岸通路實質對接，促進雙贏的商機。

  • 數據管理提升組織效能
    2013/08/19 瀏覽數：2532
    • 張寶誠

    營運目標是在每年年初時，由組織各級單位根據經營策略所設定的全年度工作目標，並進一步預估要達成目標所投入的各項資源。這是在企業經營上非常重要的一項制度，務必要讓組織中每個成員都能了解並戮力而行，達到以最少的資源投入，創造出最適化的成果，過程中更要透過月報表、季報表等制度掃除管理障礙，提升組織運作的效率與效能。

  • 創新獲利工具擺脫低利宿命
    2013/08/12 瀏覽數：2509
    • 張寶誠

    上週我以「打造獲利的創新商業模式」為文，提到在完全競爭的年代，不斷會有破壞式創新者，以前所有未有的速度，改變競爭的遊戲規則，進而改變產業環境。因此，領導人應思考的是，該怎麼研判哪些創新機會應該加速？哪些應該減速？哪些又應該終止？審慎檢視、刪減這些創新投資組合，以找到獲利的新商業模式。

  • 打造「獲利」的創新商業模式
    2013/08/05 瀏覽數：4569
    • 張寶誠

    在全球化的產業環境下，四面八方來自世界各個角落的競爭對手，都不斷以幾何速度成長中，只停留在原有經營領域中追求運作效率提升的企業，如今都在被拋擲後埋頭追趕，並非他們沒有成長，只是他們忘卻了不斷升級轉型現有的商業模式創新、策略創新來尋求價值的突破。

  • 讓SOP升級SOP＋的魅力服務
    2013/07/28 瀏覽數：4251
    • 張寶誠

    現今，企業正經歷一場從產品的年代轉換為服務的年代的關鍵期！從重視競爭者轉為重視消費者；從重視管理轉為重視企業家精神；從漸進式的改善流程，轉為改變傳統思維的創新；從將服務外包轉為員工參與。

  • 管顧鉅群聯盟打造服務輸出的典範(下)
    • 張寶誠

    彼得‧杜拉克在《談未來企業》一書中指出：「知識的生產力大小，會成為國家、產業、企業競爭地位的決定因素。」上星期我也藉由專欄說明管理顧問業是知識服務業的表徵，顧問們透過諮詢、診斷、輔導、培訓等服務，激發出企業經營模式創新，並帶動多面向產業價值鏈的整合以接軌國際。

  • 管顧鉅群聯盟打造服務輸出的典範(上)
    • 張寶誠

    瑞士洛桑國際管理學院（IMD）根據經濟表現、政府效能、企業效能及基礎措施 4 項指標評分，評比了全球60個經濟體，今年5月公布了「2013全球競爭力報告」排行榜。結果顯示，美國從2012年的第2名重回第1名的寶座；香港卻從第1名倒退至第3名；新加坡從第4名下降至第5名；中國大陸由第23名上升至第21名；台灣則從第7名降至第11名。

  • 服務文化預防服務「出搥」
    2013/07/08 瀏覽數：2435
    • 張寶誠

    顧客價值是植基顧客思考流程中的基本利益為前提，它經常是變動、複雜、多層次的。企業必須要能夠看出顧客的焦慮與渴望，才能去創造一個以顧客導向的組織；一個顧客友善的服務系統；一個能強化顧客至上觀念的工作環境。所以，彼得‧杜拉克也提醒領導人說：「我的事業是什麼？不是靠公司名稱、地位或規章來定義，而是由顧客購買商品或服務時所獲得的滿足需求來定義。」

  • 客制創新 培育「創新先驅者」
    2013/07/01 瀏覽數：2622
    • 張寶誠

    在產業環境丕變的今日，所有的企業都面臨了轉型的推力與壓力。企業在研發、生產、物流、行銷、服務上，在在都要加上創新的運作模式，才能建構出具戰力的創新競爭力。

  • 全員生產保全從小地方做起
    2013/06/24 瀏覽數：2646
    • 張寶誠

    日前，多數民眾與家人過端午佳節時，卻發生高鐵因誤啟地震警告系統，造成嘉義與台南間4列車緊急停駛的事件。另一個更讓人心驚膽跳的是，基隆市跨越火車站的中山陸橋突然無欲警地倒塌，還壓斷了鐵路的高壓電纜線，結果造成一名正行走在天橋上的年輕女子驟然跌落摔到在月台上。