卓越領導首部曲：自我修練（下）
德國哲學家康德寫道：[所有的工作都是空洞，除非有了愛。]愛的力量足以改變世界，我們能懷著最大的愛去做最小的事。 而一個成功的推銷員，肯定有一顆尊重人的愛心。愛讓彼此幫助，互相扶持，才能創造團結的氛圍和美好的生活。[成功的傲慢是你以為昨天做的已足夠應付明天。]領導人必須以「止觀」取代「過去經驗」：學放空、學謙卑、學止觀。 定而能生慧，答案不假外求，試著從內心找答案。 智慧就是要親身實踐。 領導者要學會傾聽內在的聲音，定期進行反省，洞察力比較容易出現。 如此，仍能領導團隊往對的道路前進，達到超越自我的成就。
卓越領導首部曲：自我修練（中）
筆者將領導的內涵分別為：自我修練、淬煉領導及胸懷冶煉。現今的企業領航員必須具備心靈羅盤，在領航他人前，先領航自己。五項自我修練分別是：誠、勤、簡、愛、止觀。誠信是立身之本，人無信不立；誠信比財富更有價值。誠將是一切立足於世上的根本。成功來自每天持之以恆的努力。勤的前提必須是有明確目標，有正確的方向。簡，成功的企業家都有簡單的生活與簡單的信念，身體力行「Less is More」的真理。筆者有感於我們需要(Need)的已經足夠，何必再去奢求那些永遠無法滿足的想要(Want)，珍惜人生的每一樣東西，就能知足常樂。
卓越領導首部曲：自我修練（上）
在今日世界，領導的難度與日俱增。領導人面對市場瞬息萬變，變化的速度不斷加快。如何在市場多元需求等考量下，落實策略聚焦，是領導人最嚴峻的挑戰。必須以使命願景為核心，打造出具前瞻價值的營運體系。關鍵都在於領導人及主管、幹部。如何帶領團隊越過大峽谷，有賴領導人不斷地學習成長與自我精進。個人層面包括身體健康、情緒管理及EQ修練；提升逆境商數(AQ)，才能在壓力之下清楚思考。組織層面，必須建構組織創新機制、啟動變革，並掌握關鍵原則。
方向對了 繞點路也無妨
領導人建立工作場域的安全圈，讓員工產生安全感，了解安全圈裡的員工，並以傾聽、細看、好說來啟動員工潛能、透過建立共同目標；重視領導心靈之責，對員工多一點關懷與溝通，多一份支持與欣賞；用對待家庭成員的方式愛護員工、尊重員工，幫助他們在彈性、壓力下，仍能清楚思考，讓員工努力去改造現況。只要方向對了，多繞點路，亦無需心急，相信會抒解不少經營上的無力感。
融入顧客情境的創新學習
知識已成為最關鍵的資源，從根本上改變了社會的結構、商業的模式。企業面臨急遽變遷的挑戰，要永續經營，唯有倚靠學習提升人力資源、優化人才職能與技巧。如果學習沒有被有效的運用，以及無有效引導，投入再多的訓練資源也無法達到預期的效果。杜威（John Dewey）所提出「做中學」概念，最能改變一個人行為，而且成效顯著。訓練單位必須依據其所需的「情境」提供合宜的教材內容、工具為其量身打造學習模式。學員可以在任何時間、任何地點進行學習。如何提升高效能的培訓，激發員工的潛能，都必須用創新的眼光重新了解與認識。
企業最成功時勿忘學習
學習能力是決定企業成敗的關鍵因素之一。失去學習能力與動機以及不能再學習的個人與企業，將會完全失去競爭力。「行動慣性」（Active Inertia）使得企業在面對具破壞性的變化時，以過去的成功模式來因應，也就會陷入失敗的陷阱。老方法決不會創造成功的，甚至是失敗的根源。新知識、新技術、新能力才是成功的要素，企業必須創造組織學習能力以及彼此共享、高度適應性的文化。更必須建立管道及獎勵方式，激勵員工不斷持續地學習，自我超越、自我管理藉此蓄積智慧資本。任何想要成為優秀且卓越的企業，勿忘學習，在最成功時候。
熟年人才 水庫VS.河川管理
早期的人才管理比較偏向管「水庫」的概念，提醒企業或組織要設法保住水資源。隨著國內人口結構停滯或勞動力高齡化，企業或組織更將面對人才斷層、經驗無法傳承的問題。因此，我提醒管理者對人才管理的觀念，要從上述「管水庫」轉變為「河川管理」的概念，就是重視「流速」的管理。具體的作法是，除了重視新人的選訓育留外，更要系統化、組織性地將資深員工內隱知識經過淬取後轉化為外顯知識，為企業留下珍貴的知識財。也就是這幾年我大聲疾呼的希望企業重視知識管理（KM）。
價值創新的5個施力點
價值已成當今企業、組織生存的根本。公司的存在，不再是為了提供產品、服務或體驗，而是為顧客帶來某種改變後所創造的「價值」。企業或組織可從以下5種面向從事價值創新：顧客、產品與服務內容、人才與資源、策略重點、產業假設。企業要創造價值創新，必須體認「價值」與「創新」是無法分割，沒有創新的價值，只是提供顧客既有服務，無法帶來驚喜；沒有價值的創新，又會流於過於技術導向，反而忽略顧客需求，造成顧客對服務的反感。所以，從上述5個施力點努力，進而帶動產品、流程、服務、經營模式運作的創新，創造飛躍性的成長。