服務業研發 改寫成長邏輯
洞悉顧客心底需求根據OECD的研究指出，服務業創新活力被視為影響國家經濟成長的重要關鍵因素，創新除了集中在製造端，也必須往服務業邁進，服務業創新應用研究除了積極推動資訊科技應用與營運模式創新外，也致力於吸引領域業者建構服務創新應用模式。在行政院經濟建設委員會召集的全國服務業發展會議，指出台灣發展已由製造業轉向服務化的社會，服務業占台灣生產毛額(GDP)比重已經從65.7％提升至72.3％。服務業的就業人數占總就業人數則達60％，已經接近美國、德國及日本等先進國家的經濟形態，但是服務業的創新密集度與就業創造效果卻不如數字預期。有鑑於此，行政院經建會也訂定了「服務業發展綱領及行動方案」來加速推動服務業的發展。
營建管理新利器 公共工程資訊交換標準
營建業資訊化目前遇到最大困境不在系統建置，而在資訊交換及標準化問題。各業主間領域不同、規模不同、制度不同、管理表格不同，造成承攬公共工程廠商必須依據各單位需求，提供不同表單及資訊；更由於上級主管機關不同，要求彙整資料也不同，造成工程主辦單位及承商為應付行政作業而疲於奔命。電子業企業間電子化是由國際大廠為健全供應鏈體系，降低採購成本，簡化行政作業，縮短作業時程以增加企業競爭力而推動，進而形成國際標準，甚至帶動整個企業間電子化業務的蓬勃發展。
標竿學習 豐田生產模式
推動TPS的最大目的在於徹底排除浪費，所強調的是「全員參與、及時發現問題並及解決問題、由基層人員制定及修改操作標準、徹底努力降低成本、敢於否定過去放眼未來」的經營策略。藉由持續不斷的改善，一以貫之的堅持，以最低成本做出最好的產品。
五個領域中尋找NO.1市場
鎖定特定領域找市場留白顧客總是喜歡第一名，以購買電腦為例，重視價格的消費者，會在網站找最低價格廠商購買；重視維修服務者，會找到維修服務速度最快廠商購買，不同的公司屬性和產品推廣手法，在顧客心中都有所謂的第一選擇，而此也是企業致力於登上第一名的原因。佐藤元相以日本大阪地區生野區14萬人口的地方中小企業為例：有家生產白色工作服的縫製工廠，原先客戶群包括：廚師、理髮師、醫師等所有白色制服者，使其飽受獲利微薄所苦，經顧問指導，將客戶群鎖定在不會要求殺價的醫師身上，因其不做價格競爭，反而使該店經營步上軌道。
從日本佳能 看全球創新經營
五策略擘畫全球之路在全球，佳能共有184家子公司，超過十萬名的員工，海外營收占企業整體收入的75.5％，從優異的數據可以了解到全球創新經營之於佳能的重要性。而佳能亦認為自己不僅是日本的企業，更是全球的佳能。為能在全球化中站穩腳跟，佳能提出「經營革新2005」的經營計畫，提出「技術事業集中到壯大、三位一體的創新體系、提高新事業創出的研究開發力、世界販售體系完成、企業社會責任的解答」等五大策略方針。
流通人才的引流、提升與創新
人才養成的祕訣根據筆者的實務與輔導經驗發現，「人才養成」一直是流通業或是連鎖加盟業者最大的挑戰。隨著企業版圖的擴張與業務量的成長，如果沒有足夠的幹部人才投入，等軍隊空有武器缺卻缺乏士兵一樣，在征戰中起不了太大的作用。過去，業者只要將本身的營運系統，予以制度化、流程化、資訊化、效率化地建置，透過一套SOP標準作業流程，讓員工迅速上手就可以。但是，隨著員工意識的高漲，上述所提的方法已非「特效藥」，僅屬於「常備藥」而已。對此，筆者分析幾家大型知名的流通及連鎖加盟業者的成功經驗，歸納出幾點人才養成的祕訣：
專案組織的績效管理－以營建產業為例
彈性管理合乎專案所需營建產業為執行工程計畫或解決工程規劃、設計、施工等複雜的問題，經常會以工程專案團隊的型態，籌組內外部人力共同完成工作任務。工程專案團隊無論是以問題解決或是以工程施工、興建為目的，皆有具體的任務目標，因此團隊運作的時間不像一般企業組織內的部門團隊固定且持續，通常屬於臨時性組織。
康那香企業 誠信負責獅子精神織出未來
後金融海嘯，企業正在苦待第一隻春燕飛來，金融機構緊縮銀根度小月，在「不利多」時代，近期一則財經新聞，格外引起投資人注目─銀行團搶破頭！康那香15億元聯貸案。在雨天收傘的常態下，為何各銀行搶破頭要把錢往外送？原因在於生產衛生棉、濕紙巾、紙尿褲、口罩等衛生用品的康那香企業，不僅挺過金融風暴，營業額還逆勢成長18.6％，衝破新台幣50億元大關，亮眼的表現絕對是獲得青睞的因素。第一銀行董事長陳裕璋在聯貸案簽約典禮上，更特別指出，康那香的「獨特經營哲學」與「高度社會責任」，是贏得合作案的主因。康那香成立40年，董事長戴榮吉將一家瀕臨倒閉的小工廠，蛻變成年營業額超過50億元、名列台灣一千大、世界不織布廠商前40強，產品超過1千5百項，可以和P＆G、金百利等知名外商分庭抗禮的本土企業。