〈創新經營〉領導傳承 確保企業長青
全球秩序正在改變，企業經營日益錯綜複雜。一旦領導者在經營方向迷航，將導致企業陷入混亂的狀態。因此，傑出的領導者更需時常思考如何「辨識」與「培育」具高潛力的領導人才，並隨時做好領導傳承的準備。卓越企業之所以能成功培育領導人才，其原因包括：領導人從不將辨識潛力人才工作假手他人；建立執行長的人才庫；運用真實市場的挑戰與磨練。領導人以關懷與信任的柔性領導讓人才具備領導複雜的組織能力，足以應付快速、不穩定的環境變化。
〈創新經營〉沒有品質 沒有企業
黑心起雲劑風暴愈演愈烈，消費者的信心持續往下墜落。產製過程未對品質嚴格把關而重挫形象，無論是基於降低成本或內部管控不良所致，箇中原因都應加以妥善處理並全盤檢討。品質是企業的生命，沒有品質，就沒有企業。「品質」觀念從「品質檢驗」；再到「製造品質」；進展到「設計品質」；再進展到「管理品質」；視之為生活習慣的「習慣品質」。當前，企業須致力於全方位的品質經營，讓組織中每位成員參與追求品質，並抱持著持續改善的信念。品質之路沒有止境，唯有審慎看待品質經營的企業，方能在危機後再次躍升。
〈創新經營〉找回核心價值觀
全國捲入「塑化劑」污染食品的超級風暴裡，受牽連的廠商達200多家。此一事件重創「台灣製造＝高品質」的形象。受到牽連的不乏知名食品企業，惟其標榜嚴謹的把關機制，卻始終未曾發現蹊蹺，實難辭其咎。行銷之父菲利浦．科特勒指出，商業行為的本質是「價值交換」，而非僅是「利益交換」。消費者更期盼企業能透過使命、願景與價值，滿足他們在生活的深層需求，只有誠信、真實才屬上策。核心價值是組織恆久不變的根本信念，引導員工建立起正確的心態，塑造出強而有力的執行文化。企業唯有圍繞著核心價值而行動，方能在嚴苛的考驗中有所憑恃。
〈創新經營〉提升員工幸福感
北歐航空（SAS）總裁詹．卡爾森說：「每天都有5萬個關鍵時刻」。所謂關鍵時刻，即為一位顧客與組織某一部分接觸時，對該公司服務品質形成印象的任何瞬間。服務人員就是關鍵時刻。追求顧客滿意還不夠，更應包含內部顧客（員工）。企業必須積極營造「員工幸福感」，塑造讓員工發揮的優質企業文化與制度，激發他們的熱忱與士氣，讓員工能夠在工作中持續成長，成就夢想。當員工獲得幸福感，將能驅動外部的服務品質，藉由環境、系統、互動品質來創造「顧客款待感」，讓顧客表現出忠誠行為。要有效管理關鍵時刻積極作為是：提升員工幸福感。
〈創新經營〉體驗台灣感動之旅
北京市調機構公布「陸客赴台自由行」的調查結果。商圈的吸引力，已超過傳統景點。台灣獨特的商圈所展現出的庶民文化，為陸客觀光的熱門景點。開放自由行後，他們有更充裕的時間感受台灣。若業者於各環節未能端出名實相符的內容，很容易產生落差。業者的思維應跳脫商品，轉向無形的感質服務、情境體驗、活動參與、人文教育等來催生深度旅遊的文化。大陸民眾最渴望體驗的是「台灣濃厚的人情味」，這正是台灣的品牌價值。要彰顯台灣的品牌價值，讓旅客帶回愉悅且難忘的體驗，必須藉由精心規劃與設計，結合文化、產業以及地方特色，有所獲益。
〈創新經營〉發掘顧客的潛藏渴望
管理大師彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）說：我的事業是由顧客購買商品或服務時所獲得的滿足需求來定義。站在顧客的立場思考，提升顧客滿意，是企業渴望達到的目標。不過，依然充斥企業想當然爾的想法。《行銷3.0》（Marketing3.0）一書便指出：應把顧客視為一個有思想、有心靈美感的人，而不是機器。蘋果公司執行長賈伯斯（Steve Jobs）表示，研發新產品時，並不只是聆聽顧客的心聲，而是進一步了解他們的希望、夢想與渴望。要達到全面顧客滿意，不能光滿足顧客今日的需求，必須預測出明日的需求。
〈創新經營〉導入全面經營績效整合管理
如今，企業應當思考的是「經營力」能否有效地整合與提升，方能掌握致勝之鑰。全面經營績效整合管理（Total Performance integration management, TPIM）為業績與體質並重的經營績效整合管理模式，其兼具願景落實的策略面；經營實態與瓶頸的系統面；確保業績目標達成的執行面。再透過關鍵績效指標（KPI）的建構，讓企業能兼顧經營過程和控管成果，有效整合內部各種資源。 企業導入TPIM流程分別為：全面診斷經營績效、成立專責推動單位、落實PDCA、掌握關鍵瓶頸及時改善。
〈創新經營〉四招化解領導危機
投資之神沃倫．巴菲特（Warren Buffett）便指出：「管理階層的變動就如同婚變一樣痛苦，曠日廢時，而且隱藏不確定的風險。」領導人必須擬訂化解領導危機的致勝作為。包括：勇敢面對現實領導變革；組織高凝聚力、高績效團隊；重塑組織價值與氛圍，激發信心與熱情；打造各層級接班人，為未來成長布局。吉姆‧柯林斯曾說：「每一家企業在發展歷程的某個階段，都曾重重地跌過一次跤；但真正卓越的公司與和還算成功的公司之間的差別，在於從挫敗中反彈的能力，即是碰到巨大的災難，能不能比過去更加堅強茁壯。」領導人的所作所為是變局中開創新局的關鍵。
〈創新經營〉綠色競爭力 國際交流平台
面對全球氣候變遷、環保意識抬頭以及營運不確定性等現實環境，綠色競爭力對企業永續發展的價值不言可喻。在產業面，企業從構建綠色思維到生產、營運到供應鏈的綠色實力，如何透過明確策略與營運機制，達成環保與績效的雙躍進，是現今企業必修的課題。在大環境面，從城市到國家，考量低耗能、低排碳的原則下，從產業政策的擬定與推動，產業發展的扶持與獎勵，到綠色城市的建構與發展，已成為產、官、學、研需一致共同努力的目標。
〈創新經營〉企業綠色競爭力標竿管理
企業意識到對整體環境的影響，致力於提升綠色競爭力。評估企業的綠色競爭力，需要量化的工具，印度工業聯盟發表「綠色評量認證系統」，評核綠色競爭力，提供策略守則、量化方法及改善方案。評比構面包含：1.能源效率；2.節約水量；3.再生能源；4.溫室氣體減量；5.資源保存、回收、再利用；6.廢棄物管理；7.綠色供應鏈；8.產品管理；9.生命周期評估；10.其他（如地點選擇與創新等）。認證方式採行以績效為基礎的方法，依分數高低分五級。透過此系統可規劃出長期提升競爭力與生態環境永續的發展策略。