焦點議題

蓄積服務資本

張寶誠

2010/10/15 瀏覽數：4371

根據瑞士洛桑國際管理發展學院(IMD)2007年世界競爭力年報數據資料，台灣服務業占總體國內生產毛額(GDP)的71.7％，已經與歐美先進國家並駕齊驅，然台灣服務業就業人口卻僅57.9％，遠不及歐美國家七成以上的比例，顯示台灣在未來服務業所能創造的就業機會與人力資源的發展潛力上，具有相當幅度的成長空間。

3.5級服務產業

張寶誠

2010/10/15 瀏覽數：4844

根據世界貿易組織(WTO)統計，服務業產值占全球生產毛額已超過三分之二，服務型經濟成為全球經濟發展的主軸。筆者曾針對服務業的發展，提出3.5 級產業的構思，即是以服務業為基礎，以人為核心，將智慧資本、文化資產、環境資源、科技資訊，作為加值的元素，提升服務業的價值。[升級]與[轉型]是產業發展需歷經的不斷循環過程，服務業已成台灣經濟發展主幹，要創造優勢，取勝未來，必須找到正確的轉型與升級方向。

未來產業的驅動要素

張寶誠

2010/10/15 瀏覽數：5751

產業經濟變動的軌跡，從講求自給自足、滿足需要的農業經濟階段；發展至重視規模經濟、生產效能的工業經濟階段；再進入重視無形價值、人本導向的服務經濟階段。

塑造盡責文化

張寶誠

2010/10/15 瀏覽數：4299

美國總統歐巴馬在2009年1月20日就職演說中宣示開啟[責任的年代]，在2日首次的國會演說中，再次提及美國經過連年求短利而非長程繁榮的短視經濟決策，已面臨險惡的[結帳日](dayofreckoning)，現在正是美國人對未來負起責任的時候。

開啟責任新紀元

張寶誠

2010/10/15 瀏覽數：4921

因為眼前要做的事情太多，主管必須願意投入大量時間與精力，必須能夠待在壓力鍋裡。領導，是一種抉擇，抉擇之後就是全然的奉獻與承擔。

志同道合CPC WAY

張寶誠

2010/10/15 瀏覽數：6946

回顧過往，前瞻未來，又是嶄新的一年開始了。面對全新的一年，猶如一張全白的畫布，如何大筆揮灑出亮麗的色彩，有著無限的發展空間，但也伴隨更重的責任與壓力。新的一年之於筆者，感受尤其深刻，自2001年2月受許勝雄董事長使命感召，銜命來到中國生產力中心（CPC）的那一剎那起，肩頭的責任與心中的使命感，從來沒有暫停過一分一秒。

盡責組織效率學習

張寶誠

2010/10/14 瀏覽數：5705

何謂盡責？當責指的是：一種允諾、一種義務，不只對自己還要對週遭其他人，交出一個特定的、已約定的成果。在盡責的組織中，每個成員對自身於組織的職務都有清楚認知，能夠對自己職務提出具體達成目標的承諾與方法，並在達成承諾的過程中，培養自我完成承諾的能力。

一項針對美國消費者進行的大規模調查，消費者喜愛的公司，大多數提到為：亞馬遜、Google、eBay、巴塔哥尼亞（Patagoina）、哈雷機車、宜家居家、西南航空、星巴克、豐田、UPS等。
這些企業其中一項共有的特質是：相信自己的企業文化，是最大的資產與競爭優勢的來源。
企業文化引領著每位成員的思維與判斷，是影響一個組織最全面、也最無形的因子。儘管每家企業所揭櫫的文化有所不同，但筆者以為[誠信]是所有企業立業的根本，是企業最基本的核心價值，也是每一家企業塑造企業文化的底蘊。

一堂企業文化課

張寶誠

2010/10/14 瀏覽數：4186

台積電自創立以來，強調誠信、正直的價值觀，並據以形塑企業文化，將[員工是最重要的資產]的信念，表現在對人的尊重、對工作環境的重視以及員工的福利上，員工與企業相輔相成創造出良性循環。

主導正向思考

張寶誠

2010/10/14 瀏覽數：5686

電影{深夜加油站遇見蘇格拉底}有一句發人深省的話：[戰士採取行動，傻瓜只做反應。]愈是不景氣，領導者更應克服心中的恐慌與不安，勇敢定下向環境挑戰的目標，懷抱正向的思考與快速學習的能力，扮演好資源整合與分配、溝通與激勵、計畫與監督的角色，鼓舞並帶領團隊走出迷霧，持續朝成長目標奮進。擁有正面的思考尤為重要。