〈創新經營〉人物境共生 啟動台灣新品質(下)
近一世紀以來,綜觀世界品質管理趨勢,日本於1993年啟動品質再造運動後,2008年後,更進一步重視國家與生活價值,追求從品質(Q)到創新(I)的總和生產力,創造價值永續的目標。
〈創新經營〉人物境共生 啟動台灣新品質(上)
對今日的企業而言,無論目標如何宏遠、策略規劃如何縝密,營運模式如何創新,「品質」都是最重要的核心價值。所謂:「成也品質,敗也品質」。過往,企業談及全方位的品質經營,包含:產品品質、服務品質、管理品質、環境品質。 時至今日,不管是從洛桑國際管理學院(IMD)或者是世界經濟論壇(WEF)所做的國家競爭評比中,品質仍是創造國家競爭力的核心。
〈創新經營〉適應式人才風險管理
全球化促成了競逐資源的賽局,這場賽局是一場組織智慧資本含量多寡的戰爭,智慧資本含量愈高的企業,競爭力就愈強,取勝的籌碼與機率就愈大,人力資本是智慧資本中極為重要的一環。因此,必須確保企業能從反應式(Reactive)到預應式(Proactive)、再到適應式(Adaptive),有效地管理「人才風險」。人才風險包括:因健康、家庭、職涯規劃等原因,造成員工離職、退休、生病、死亡,衍生人才缺口的問題;因天災或政治因素釀成的員工海外醫療與人身安全問題。
〈創新經營〉亞洲價值鏈 締造永續生產力
100年9月6日筆者獲亞洲生產力組織(Asian Productivity Organization,簡稱APO)頒發「2011年APO國家獎」的殊榮。APO自1979年每五年舉辦一次國家獎得主遴選,此次能代表中華民國(R.O.C)得到此國家級的獎項,深感榮幸。 頒獎典禮中,筆者以「繼往開來─創新/永續/生產力」為題,提出淺見。但礙於時間,無法說明清楚,故藉此專欄,將些許心得再加以補充。
〈創新經營〉信任分享 社群媒體按個讚
日前,韋氏大辭典、英國的牛津大辭典收錄反映媒體新發展的詞彙。例如:推文(Tweet)、轉推(Retweet)、社群媒體(Social Media)等,可見語言變遷真實反應了社會現狀。
〈創新經營〉感動顧客 全員有責
製造業曾是締造台灣經濟奇蹟最大的推手。企業所展現的創新、精實的製造實力,更曾讓創新大師克里斯汀(Clayton M. Chistensen)讚嘆不已。 然而,隨著時空的轉變、競爭環境的丕變,製造業卻因激烈競爭而降低成本,最後演變為價格競爭。面對動態競爭環境,筆者以為,台灣不能只以過去成功模式來應變,企業應思考要用什麼方法來突圍?
〈創新經營〉前瞻績效 始於日常管理
日前,台大醫院爆發誤移植愛滋病患器官的嚴重醫療疏失,令舉國譁然。根據媒體報導,整起事件為台大檢驗室與協調師未按標準作業程序檢視報告確認,電話聯繫時又溝通失誤,導致訊息未能即時正確傳送給器官移植團隊所致。
〈創新經營〉效率學習 豐富領導人才庫
近來,由於筆者銜命擔任大陸台商服務團團長之故,而有機會多次前往大陸台商群聚地區,拜會台商協會並與企業負責人進行交流座談,了解其經營面臨困難及擬請協助需求。
〈創新經營〉製造不安機制 保持經營戒心
近來接獲多家著名企業邀約,分享「卓越領導」議題的個人經驗與心得。不可否認,在今日世界「領導」不僅愈來愈難,更是危機四伏。