【經管寶酷】總經理專欄

  • 不是你沒有進步,而是別人進步更快

    企業間的競賽宛如是一場沒有終點的馬拉松賽,唯一可以休息的時候,就是認輸退出賽局的時候,如何比競爭者更快一步?企圖心、精準的策略方向、創新思維、創新行動,以及續航的執行力,缺一不可。

  • 體驗經濟,塑造對顧客的終身影響力

    全球經濟型態繼生產要素導向、投資導向至創新導向後,目前普遍進入麥可.波特(Michael Porter)所稱之「財富導向」。企業要用什麼方法突圍而出?唯有掌握「體驗經濟」,發揮創造、創新能力,構築出一種讓顧客感動、驚喜、難忘與歡愉的「歷程」與「氛圍」,塑造對顧客的終身影響力。

  • 運用限制理論進行經營革新
    2004/05/13 瀏覽數:2546

    近來許多日本、韓國企業運用限制理論(Theory of Constraints,TOC),進行持續獲利的經營革新,除在製造業獲致成效外,也在流通業及服務業快速推展。 限制理論是由以色列的物理學家高德拉特(Eliyahu M. Goldratt)博士於1984年於《目標》(The Goal)一書中所提出,且獨創成為一種企業持續改善的方法。

  • 落實情緒管理提升集體EQ
    2004/04/27 瀏覽數:1981

    近來,我們的國家、社會,瀰漫著對立與不安的情緒,甚至影響到人民的日常生活,讓許多宗教界、工商業界領袖莫不憂心忡忡,紛紛呼籲民眾保持理性,以寬容、諒解、互助、合作的心,為國家、社會的未來共同努力。

  • 改版劄記 -- 以萬變應萬變
    2004/03/16 瀏覽數:1833

    本月,《能力雜誌》再一次以全新的風貌呈現給讀者。 在巨變的年代,以變應萬變已來不及,得要以萬變應萬變。

  • 突破知識管理的迷思
    2004/02/05 瀏覽數:1871

    自2001年中國生產力中心(CPC)推動成立「產業知識管理推動委員會」伊始,幾年來CPC持續受經濟部委託執行「知識管理推動計畫」,持續輔導企業導入及推動知識管理。在協助企業推動知識管理的過程中,我們發現多數企業對於知識管理的建置,在觀念上常將重點擺放在系統工具與手法上,忽略了體制內的文化與系統整合才是關鍵的重點,學習型組織、分享機制的建立、流程的合理化,加上適當解決方案的搭配,才能既治標又治本。

  • 企業文化的關鍵影響力
    2004/02/05 瀏覽數:1773

    知識經濟時代,企業信譽及智慧資本是企業最大的資產,而此等無形的資產通常又以人為載體,存在於人,也經由人來傳遞並進行加值。然而「水可載舟,亦可覆舟」,現今大家咸認為企業最大資產蓄積的源頭在於人才,但相對地,用人不當,人也可能成為企業最大的負債。

  • 專注堅持 擺脫桎梏
    2003/12/31 瀏覽數:1796

    掌握市場核心需求、創造實質財務績效是企業經營的終極訴求。必須在企業願景塑造、營運目標設定、經營策略形成、企業政策研擬、生產流程規劃、行銷運籌佈局以及經營績效評估時,不斷以系統思考的程序探尋企業經營的關鍵瓶頸,將資源聚焦地導入管理瓶頸、擺脫制約,杜絕企業的劣質慣性,避免重蹈覆轍,使企業在極短時間及無需大量額外投資下,獲致運作及營利上的顯著改善。

  • 深耕學習網絡,開創企業新局
    2003/11/07 瀏覽數:1781

    回顧以往所謂「基業長青」之企業,其成功關鍵可能被歸諸於擁有一位宏觀前瞻的「策略推手」,大家關注著領導人的變革創新與強勢領導風格。然而時序進入21世紀全球超競爭新紀元,產業結構丕變,遊戲規則重寫,企業再不能只靠如同亨利.福特(John Ford)以及傑克.威爾許(Jack Welch)那樣偉大的領導者一夫當關、運籌帷幄和指揮全局。未來真正出色的企業,將是能夠建立清楚的使命願景,讓組織願景成為學習驅力

  • 建構服務價值鏈
    2003/10/01 瀏覽數:2350

    所有的企業都必須有顧客才能生存,因此我們可以這麼說,企業存在的目的就是為了服務顧客,而利潤的產生則是顧客滿意的結果。從產業發展與行銷演進的軌跡來看,由著重生產製造、品質提升、銷售推廣一路發展到顧客服務導向。若就顧客導向的觀點來看,則當今任何產業皆可稱為服務業。