連鎖加盟產業的機會與挑戰
連鎖加盟產業近年來的發展可謂方興未艾，許多六、七年級生對於自行創業當小老闆躍躍欲試，而「達人事業」更是大行其道。現在，愈有個人品味、獨特特色的高手，愈能夠在市場競爭中出類拔萃。 另一方面，金融發展及民眾消費習慣的改變，許多有別於以往的交易形態，已逐漸被接受，此一轉變有利於創業的契機與商機。再從產品與服務的趨勢演變來看，從大眾、分眾到個眾已是時勢所趨。筆者強調一個觀念，即是品質之於當今的企業，包含連鎖加盟業者在內，涵意是多元而深遠的，應是一種全方位的品質經營觀念，產品及服務品質只是其中的一環。
企業健診為營運體質把脈
企業如生命體，易陷入慣性窠臼，在微利與全球競爭時代，唯有不斷自我超越並強化體質，方能維持成長動力。中國生產力中心（CPC） 憑藉多年輔導經驗，強調企業應結合「日常自主管理」與「外部專家診斷」，以客觀視角發掘潛在盲點、預防經營危機，並重新聚焦核心資源。適逢成立50週年，CPC結合政府資源推出「百家企業免費健診」及「報端書面諮詢」，協助國內企業針對生產、品質、人力及行銷等核心課題進行全面把脈，提供具體解決方案。此舉旨在協助經營者在不確定的環境中精準轉型，建立長久競爭優勢，達成永續發展目標。
一起成長
CPC除了前瞻2005之策略規劃中期許以「願景領航，使命相隨」(The Vision Leads Mission.)凝聚內部熱情；以「創新深耕，一起成長」(Inno-cultivation & Growing-up Together.)對外創造價值，塑造永續發展之動力外，更於今年度規劃了一系列知性與感性兼具的慶祝活動。在華人經營管理顧問事業中始終如凌空高飛之雄鷹的CPC，也曾在2000年間因不敵我國產業經營環境之變遷，加上企業大量的外移，面臨了前所未有之經營窘境，導致營運上發生前所未見的虧損。CPC變革的成功關鍵，在於凝聚的企業文化推展下所營造之休戚與共氛圍，以及組織成員的思維轉變。
落實情緒管理提升集體EQ
《EQ(Emotional Intelligence)》作者丹尼爾．高曼(Daniel Goleman)曾在其書中指出，在未來的企業，提升企業成員的團隊合作效率，是確保競爭力的關鍵。企業要生存，集體EQ的提升是第一個必修學分。美國心理學家彼得‧沙洛維(Peter Salovey)曾對EQ下了基本定義，分為五大類： 1.認識自身的情緒；2.妥善管理情緒；3.自我激勵；4.認知他人的情緒；5.人際關係的管理。而我認為情緒管理的第一步，即是放下攻擊心以及卸下防衛心。「多元與寬容」是大家相處上務必要抱持的心態，也是提升集體EQ及情緒管理的前提。要塑造更多元、更寬容的文化，由尊重每一個個人做起。