運用顧客經驗管理行銷地方特色產業
隨著近年各地推動深度旅遊，地方的文化體驗與特色成為發展主軸。我們正處於一個重視感覺與體驗的時代，特色產業發展與地方觀光需考量如何創造一個難忘的旅遊經驗。美麗的景點與地方美食僅是基本，透過對遊客需求與自身利基的掌握，為遊客創造特有且美好的旅遊經驗才是未來發展的重要方向。更需從交通、環境、文化深度、視覺美感、人員服務等角度去強化在地的特色與美好，留連忘返並且再次造訪。
有效激發部屬之績效面談技巧
企業為了因應市場環境變化、產業競爭壓力與不斷地自我超越，唯有對人才培育及發展，才能讓人才在組織中保有持續向上的趨動力；然而，除了人才訓練及培育外，『績效評核』的工具更是『員工發展』的過程中確保人力資本的維持及提昇重要的關鍵，以績效為基準才能對人才提供合理回饋，以績效為前提才能促使員工長期的發展，唯有同步提升員工的能力與意願，才能夠提升員工績效，因為：績效=能力x意願。擔任組織的管理幹部，如何在合理公平的績效評估工具手法中運用績效面談的技巧，讓部屬的能力受到肯定及提昇，使其願意在組織中持續穩定發展，是未來組織保存競爭力及快速成長的重要因素，亦是所有管理者所需具備的關鍵能力。
中小企業品牌操作成功方程式
中小企業經常以沒有大預算可以打廣告，經營品牌，事實上，並不要大筆金錢也可以經營出自己的品牌力，其品牌經營成功方程式就是全員品牌思維、深入掌握目標市場理性和感性需求、針對需求的創新，並徹底落實執行品牌訴求。
中小企業建構品質管理系統之新思維
由JIS Q9005/6標準中談及之建構品質管理系統之創新概念與思維，主要特點在3階層品質管理系統模式與組織永續成長，期以提供中小企業於系統建置過程中，提供一有別以往的僵固化的方法，可視企業自我與外部的期望及需求，建構一適當QMS模式，並逐級進階至全面品管理水準。
永續經營持續獲利 全面品質經營再創顛峰
全員品質經營結合目標管理、日常管理、專案管理、策略規劃。以全員參與為手段，持續改善為本質，全面強化經營體質的精神，不只是一種手法，更是與企業願景、目標、領導、管理息息相關的運作體系，讓企業願景得以逐步實現，達成永續經營及持續獲利的目標。
有效運用勞動法令做好員工日常管理
身為管理者，在勞動法中被視為雇主，各種管理行為皆被要求等同於雇主責任，主管必須了解，勞動法令不單只是勞動基準法，還包括了主管機關的法律解釋令、最高法院的判決，透過有系統的學習與歸納，找出日常管理的邏輯，才讓管理行為合法。本文將透過「不能勝任員工管理」為例，示範如何將勞動法令轉換為合法且具管理效益的管理工具，主管人員最好能定期接受勞動法令的培訓，更新最新的勞動法律知識，才能避免管理風險、做好日常管理工作。
流程應用與流程圖繪製
介紹流程和流程管理，並以美國國家品質獎(MBNQA)及臺灣的國家品質獎之評審標準來說明流程應用在企業經營管理及組織運作上之必要性與重要性。文中並說明流程圖之繪製步驟與要點，以利大家易於瞭解及應用流程。
中小企業之TPM全員生產保全應用
透過對TPM架構及手法的了解，中小企業也可以準確使用TPM的手法，進行全員預防觀念的內化、及效率損失管理，來達成“零文化”- 零不良、零故障、零損失，最終達成降低成本、增加獲利的企業目的。
Orange運用核心技術與創新經營模式開創無線胎壓計的新商機
橙的電子是唯一專注於無線胎壓監測系統(TPMS)產品的研發／開發的公司，產品市場區分為OEM車廠、自有品牌、Aftermarket售服市場以及ODM設計代工品牌。並在汽車電子領域脫穎而出成為世界第六大，亞洲售服市場第一。
形塑知識管理策略的途徑
現代管理者將知識視為是重要資產，知識不但是令組織適應環境的關鍵，亦是使其保有競爭力的重要基礎。本篇文章從知識管理與組織記憶的角度切入，提出設計適用於組織的知識策略時可考慮的方向：設計利於組織學習的結構、建立有效的知識管理系統、縮短組織記憶的轉化時間。如能藉著以上三種途徑思考適用於組織的知識策略，將有助於設計周延的知識管理機制。