主題

  • 打造中小企業創新創業優質園地 培育創新牽成卓越
    • 梁源湘

    根據世界經濟論壇(WorldEconomicForum)資料顯示,若國家人均所得超過9千美元以上,則知識資產、科技創新將是帶動經濟成長最重要的因素。台灣中小型企業比率達98%,為台灣經濟永續發展的重要基礎。但礙於資金限制,甚少設立研發部門;而國內研發能量70%以上,卻蘊藏於大專校院。以台灣163所大學院校與技職體系的專長領域,均涵蓋中小企業研發、創新、服務、管理、經營、設計、創意、資源整合等多元化能力。因此教育部積極推動此國內最大研發能量庫的創新研發,及與企業接軌合作,期望透過產學密切合作進行創新研發,厚植產業競爭力,為既有企業及新創事業創造高附加價值。前瞻引領成果斐然

  • 感動經濟夯話題 以顧客之名體驗 贏取聖杯
    • 黃麗秋

    在全球各主要經濟已經趨於成熟,服務業躍居主流。在台灣,這個趨勢越發明顯,2008年台灣服務業總營收突破7兆,總營收成長達3.2%。但成長動能卻患不均,有一半的服務業在成長中困境中掙扎。長期關心服務業發展的人都記得「關鍵時刻」,強調服務業成敗就在與顧客無數次的互動中決定。某一次特定的經驗、小到一個眼神,大至營運模式錯誤,都會導致顧客叛逃。在以顧客經營為本下,企業應了解顧客真正的滿足不是來自於購買與擁有,而是體驗。體驗具有神秘力量,藉此創造更可靠且穩固關係,以及更多忠實的顧客。