精實流程，提升企業營運績效
本文從流程的定義、流程管理的重要性，引出企業精實流程。精實企業流程的具體做法是從工作盤點、將工作盤點還原為流程現況、透過腦力激盪與刪除、合併、重組、簡化等方式進行流程之精實，精實後的流程進行電腦化達成降低公司營運成本，增加獲利的目標。而其成功關鍵因素是要建構一套讓員工願意自我精實流程的績效管理制度。
不要讓無效會議殺了工作效率－高效率會議關鍵
辦公室生活中充滿會議，這些會議很可能是效率的殺手，開會的重點在於解決問題，但不對的開會方式往往製造了更多問題，很多企業對於會議只想到「時間、地點、議程與參與人」這些會議表象條件，卻忽略了對會議的設計，如果把會議這件事情分解，就可以分析出會議的本質就是「要讓一群人相互溝通，達成某種共識」或「一群人透過溝通，來拼湊出比單一個體更完整的訊息」。本文透過好的會前準備與會議設計，加上適切的會議引導作為，讓會議能進行的更有效率。
為凡人創造不凡價值－屬於大眾的「凡客誠品」
「凡客誠品」以「網路使用者」的角度、精確的網路廣告投放、網路議題營造的作法下，只用了4年，就成為中國國民品牌，用簡單的襯衫，包裝出每個人的自我價值。它的行銷成果，是應用網路擴散力量的最佳案例，「個體」將成為未來最大的市場品牌。
肯定式探詢打造成功團隊
致力於研究組織發展與團隊的大衛‧庫柏里德博士，提出了「肯定式探詢」，他認為應該要以”欣賞的眼光”看待組織。傳統的方式是尋找組織當中有什麼問題，什麼是弱點，再加以修正，而這樣的模式焦點放在了出錯或壞損的地方，當注意力的焦點在問題上時，我們就強調並放大了問題。而「肯定式探詢」鼓勵大家找出組織中好的地方，因此我們聚焦、放大的是我們的優點。
商品差異性愈來愈小，品牌示素（識別）為企業和品牌贏得先機
當商品差異性愈來愈小時，顧客就會透過對品牌的認知，進行購買決策，而品牌元素就是建構品牌認知的基本要件，它不僅讓企業對內凝聚共識，對外還能讓消費者記憶深刻，口耳相傳，摶得實虛體通路效益，有意建立品牌的企業就一定要重視品牌元素的塑造和規劃，為企業和品牌贏得先機。
那一年，我們一起做的知識社群
知識社群運作同時是一個上而下以及下而上的過程，不但需要高階主管的理念與規劃，也需要同伴間的長期互動經營，兩者缺一不可。就像種植一棵大樹，主管是那播種者，不可隨意播撒，因為樹種在哪裡決定了將來是否有充足的土地陽光；而樹能長多高多大，卻又要靠這樹自己的努力去爭取養分、抵抗病害。兩個要件的存在才能使知識社群發揮功能，不僅限於短期的分享學習，更能成為建立團隊文化與溝通的重要橋樑，形塑分享和創新文化的成功關鍵。
精實作業是持續不斷的改善
如何運用精實的概念，帶領企業創造一個新局面與一個更適合的工作生活環境，面對這一個艱鉅任務，企業實施精實作業轉型勢在必行，去除浪費、強化流程，從宏觀的整體流程角度思考，企業得重新定位設定願景，大幅提高績效和顧客滿意度，再次精實出發，邁向成功之路。