地方特色產業行銷之另類思考
近年來，由於世界各國對觀光產業的重視，台灣政府亦投入大量資源經營地方特色產業，然而僅僅透過大型活動的舉辦，希望帶動地方的產業的活化，勢必無法提升地方特色產業的知名度，因為唯有傾聽地方的聲音，深入地方特色，藉由行銷傳播工具的分析與運用，方能全面整合地方需求與資源，突顯地方特色產業一鄉一特產的重要精神。
運用顧客經驗管理行銷地方特色產業
隨著近年各地推動深度旅遊，地方的文化體驗與特色成為發展主軸。我們正處於一個重視感覺與體驗的時代，特色產業發展與地方觀光需考量如何創造一個難忘的旅遊經驗。美麗的景點與地方美食僅是基本，透過對遊客需求與自身利基的掌握，為遊客創造特有且美好的旅遊經驗才是未來發展的重要方向。更需從交通、環境、文化深度、視覺美感、人員服務等角度去強化在地的特色與美好，留連忘返並且再次造訪。
中小企業品牌操作成功方程式
中小企業經常以沒有大預算可以打廣告，經營品牌，事實上，並不要大筆金錢也可以經營出自己的品牌力，其品牌經營成功方程式就是全員品牌思維、深入掌握目標市場理性和感性需求、針對需求的創新，並徹底落實執行品牌訴求。綜上所述四點方程式，中小企業並不需要花大把預算或投入過多資源，就可以塑造品牌，並經營得有聲有色，創造出自己的品牌力，身為中小企業的業者們，不要再以沒有預算而綁住自己品牌的發展，而應好好檢視及執行上述的品牌成功方程式吧！
如何善用社群行銷（Social Media Marketing）與目標族群對話－台灣企業實例分享
科特勒（Philip Kotler）對「行銷」（Marketing） 敘述了以下之定義：行銷是個人和集體通過創造，提供出售，並同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。而美國行銷協會（AMA, American Marketing Association）則認為：行銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關係以便讓組織與其利益關係人（stakeholder）受益的一種組織功能與程序。簡單來說，「社群行銷」（Social Media Marketing）需要透過一個能群聚網友的網路服務來經營。
顧客是企業永久的合夥人
現今社會中各行各業的「成功企業」，他們之間都有著一個共通的秘訣，這秘訣就是提供顧客高品質的服務，讓顧客得到最大的滿足。麥斯肯兄弟 (Michanel &Timothy Mescon )曾說過：「今天有許多行業，不管是家具業、服裝業或醫療業，所行銷的東西都可以稱為商品，然而想要長期領先同業，唯有關懷顧客並使其滿足。」由此可知，顧客服務的重要性。不過雖然企業都明白這個要點，但讓人遺憾的是，絕大多數的企業，不管是高階主管、或是基層員工，除了提供顧客優質的產品外，卻沒真正的體認到，高品質的服務對顧客而言也是最重要的。
從顧客滿意度調查談顧客滿意
企業的運作結構是由資源產生價值，再經由價值來吸引客戶，占有市場。換言之，追求顧客滿意度可決定企業存在的價值。根據研究顯示，滿意度高的顧客，其忠誠度（再次購買的意願）是一般顧客的5倍；而開發一位新客戶的成本是維繫舊顧客的5至6倍。顧客滿意度持續上升的公司年獲利會提升10％以上；顧客滿意度下降的公司年獲利會下降至少14％，顧客滿意度對企業營運的顯著影響可見一斑。
顧客滿意的系統化管理
國際標準化組織（ISO）為了強化ISO 9001品質管理系統中顧客滿意要素，由TC176 SC3組成相關工作小組，針對顧客滿意制定一系列標準，期以提供企業於產品與服務提供過程中，有效提昇顧客滿意度。ISO 10002是最新的國際顧客服務管理驗證之一，為組織提供有關顧客抱怨全面指引，及顧客服務和營運處理上的指導，包括規劃、設計、營運、維修及持續改善等步驟。
既生瑜何生亮? Google+的挑戰
facebook打從一推出就常是占據新聞版面的常勝軍，在這個平台上面的話題不斷，社群的群聚也發揮出了相當驚人的力量，自從Google推出了Google+之後，媒體的話題開始轉變，已經不再都是facebook的新聞，在網路環境相當成熟的這個時候，Google硬是推出與facebook同質性相當高的產品是為了什麼?
從地方文化著手，傳統商圈再升級－以北埔商圈為例
麥可．波特（Michael Porter）在《國家競爭優勢》（Competitive Advantage of Nations）一書中曾指出：「一國競爭力的來源，在於本國產業的創新和升級能力」。隨著台灣本土自我意識抬頭、人民教育和經濟水平成長、文化素養提高，蘊含文化元素的產品與服務儼然成為新興趨勢。文創產業在台灣似乎已蔚然成風，眾所期望這項產業能成為下一波經濟成長的重要支柱，亦提升傳統產業再升級。
品牌農業：苑裡栽稻－山水米品牌行銷之道
苑裡位於苗栗縣西南端，火炎山之西、大安溪之北，其沖積扇平原土壤肥沃，適宜水稻生長，耕地面積達3,500餘公頃，為苗栗縣最大的稻米生產地，享有「苗栗穀倉」之美譽。苑裡栽種稻米的歷史悠久，近代更以生產「山水米」聞名。「山水米」是如何推動品牌，並在米品市場佔據一席之地？將藉由拜訪山水米實業股份公司執行長蔡寵信先生做一深入探討。