運用顧客經驗管理行銷地方特色產業
隨著近年各地推動深度旅遊，地方的文化體驗與特色成為發展主軸。我們正處於一個重視感覺與體驗的時代，特色產業發展與地方觀光需考量如何創造一個難忘的旅遊經驗。美麗的景點與地方美食僅是基本，透過對遊客需求與自身利基的掌握，為遊客創造特有且美好的旅遊經驗才是未來發展的重要方向。更需從交通、環境、文化深度、視覺美感、人員服務等角度去強化在地的特色與美好，留連忘返並且再次造訪。
中小企業品牌操作成功方程式
中小企業經常以沒有大預算可以打廣告，經營品牌，事實上，並不要大筆金錢也可以經營出自己的品牌力，其品牌經營成功方程式就是全員品牌思維、深入掌握目標市場理性和感性需求、針對需求的創新，並徹底落實執行品牌訴求。
如何善用社群行銷(Social Media Marketing)與目標族群對話－台灣企業實例分享
時下最夯的社群網路(如：臉書Facebook)，除了讓粉絲玩遊戲外，也漸漸成為公司行號重要宣傳管道，列為重點行銷工具之一。透過台灣3M與零售業龍頭7-Eleven的Facebook行銷實例，適當的社群網路行銷也能替企業帶來莫大的經濟效應。
顧客是企業永久的合夥人
競爭時代裡，企業要長久經營，必定要贏得顧客的忠誠支持。而第一線的服務人員更扮演極重要的角色，企業可省思服務人員應有的態度，提供顧客優質的服務，達到顧客願意，贏得顧客的心，讓顧客成為企業永久的合夥人。
從顧客滿意度調查談顧客滿意
運用顧客滿意度調查為企業加值，透過多樣貌的顧客滿意度調查，並透過一套符合科學、邏輯的方法建立指標性顧客滿意度，為企業改善顧客滿意度提供改善方向及目標，加上善用趨勢因勢利導，必能正確且具體地掌握服務品質的經營策略，掌握競爭者的動態。
顧客滿意的系統化管理
強化ISO 9001品質管理系統中顧客滿意要素，針對顧客滿意制定一系列標準(ISO 10001~3，ISO/TS 10004)，期以提供企業於產品與服務提供過程中，有效提昇顧客滿意度。
既生瑜何生亮? Google+的挑戰
facebook打從一推出就常是占據新聞版面的常勝軍，在這個平台上面的話題不斷，社群的群聚也發揮出了相當驚人的力量，自從Google推出了Google+之後，媒體的話題開始轉變，已經不再都是facebook的新聞，在網路環境相當成熟的這個時候，Google硬是推出與facebook同質性相當高的產品是為了什麼?
從地方文化著手，傳統商圈再升級－以北埔商圈為例
北埔是個文化內涵極為豐富的商圈，從主要範圍-北埔老街，到南埔、大湖等農村，甚至遠到五指山等登山步道區；其境內孕育著客家移民墾拓文化、建築古蹟文化、客家美食文化，節慶文化、農村文化與多元的宗教文化；除此之外，亦有冷泉、石柿、膨風茶等獨具特色的自然資源。
品牌農業：苑裡栽稻－山水米品牌行銷之道
苑裡位於苗栗縣西南端，火炎山之西、大安溪之北，其沖積扇平原土壤肥沃，適宜水稻生長，耕地面積達3,500餘公頃，為苗栗縣最大的稻米生產地，享有「苗栗穀倉」之美譽。苑裡栽種稻米的歷史悠久，近代更以生產「山水米」聞名。「山水米」是如何推動品牌，並在米品市場佔據一席之地？將藉由拜訪山水米實業股份公司執行長蔡寵信先生做一深入探討。
從轉變中的機會談旗山商圈輔導案例
1.旗山商圈在轉變中尋找機會奠定良好運作基礎。
2.組織的自主運作為輔導的重要策略之一。
3.特以論壇等活動規劃輔導協助組織找到更多對的人，為地方凝聚共識。
4.商圈運作須隨時做好準備以在轉變中取得機會。