品牌崛起─從動人的故事開始
三種不同類型的品牌故事，傳達的都是感人與動人的情節，也讓人容易口耳相傳，形成口碑行銷與正面的品牌形象，媒體也樂於挖掘和報導，讓更多人成為該品牌的追隨者和忠誠顧客，而不是硬梆梆的教條訴求，或是掛在牆上的口號，既不會感動員工，更不會影響消費者。人類是喜歡聽故事的動物，特別是打動人心的故事，近幾年國內電影賣座頻頻，像是「海角七號」、「那些年我們一起追的女孩」、「雞排英雄」、「陣頭」都是動人故事及扣人心弦的代表作，所以品牌的崛起，大多有一段嘖嘖稱奇的故事和過程。
ISO10002客訴管理系統提升企業客訴處理能力
ISO 10002客訴管理系統將顧客投訴視為企業持續改善的契機，是一套以顧客不滿的心聲為基礎，以提升產品及服務品質為目標的「品質管理」標準。本文說明ISO 10002系統的導入與實踐等向度切入，由基礎而實務，建構操作系統所需之觀念與能力，並協助企業重新省思如何透過系統性管理手法，增進顧客關係，改善客訴處理流程，進而提升企業客訴處理能力。
當銷售「幸福」失靈 有「Fu」行銷術 打造犀利買氣
許多人對於如何行銷品牌的步驟及方法都不陌生：包裝設計要吸引人、要有品牌故事、要有通路。但現在的市場上品牌選擇性增加了，包裝設計風格大同小異，品牌故事似曾相識，如何在一片同質性產品中獨樹一格脫穎而出？如何經營品牌才能真正在消費者記憶裡留下深刻的印象，佔有一席之地？有「Fu」就對了！
經營「通路品牌」，創造顧客的忠誠度！
企業也發現到當消費者逐漸朝向謹慎理性的規劃金錢支配，消費的力道自然就可能會減弱。當消費意願遲疑，衝動性購買減少，消費者會轉而追求真實消費，包含崇尚自然、想了解產品背後故事與全部過程、仔細閱讀產品訊息、在乎出產地、非直接接受終端產品及環保、減碳…等觀念，已形成當今消費者的主流意識。從企業經營品牌的角度來看，會發現到消費者往往會透過親身接觸商品或服務之後，在當下所產生的感覺之好壞，去做出評斷，而這就是消費者對品牌能否產生「信賴感」的過程。進而才會因不斷重覆的接觸體驗後，發展成對品牌的「忠誠度」。
你打卡了嗎？行動社群行銷2大應用法則
在智慧型手機、平板電腦這些行動網絡工具（Mobile Internet Device，MID）發展飛快，及Facebook、Twitter、微博等社群網絡深植消費者生活的環境下，各家廠商該思考如何更準確的觸達到正確的消費者，舉例而言，許多餐廳都有提供Facebook打卡享折扣優惠的服務，打卡的科技運用包含衛星定位及終端傳輸的技術，這類的科技應用加上龐大的行動網絡設備使用者構成行銷者下一個潛力目標市場。
中小企業運用品牌策略聯盟模式打造共同品牌，開發市場，降低失敗風險，提高成功機率
品牌打造不易，不僅需要產品力、行銷力，還要時間和堅持的執行力，甚至為數不少的金錢投資，在此競爭激烈、消費需求快速變動的環境裡，中小企業要從單打獨鬥中，擴大市場佔有率、開發新市場或力抗大企業，打出知名度和保有原有市場有其一定難度，故有許多策略，可改善中小企業本身所峽乏的資源，其中之一就「策略聯盟」。
運用綠色包裝設計『妝點』文創商品輔導說起…
經濟部商業司自93年度起，配合「挑戰2008-國家發展重點計畫」之「文化創意產業發展計畫」項下推出「提升商業設計計畫」，期藉推動來建構在地文化、創意的專業素養，為社會、生活發展作出商業貢獻。透過「提升商業設計計畫」輔導案例有：屏東縣古華村原住民部落工坊『女人聚落部』蠟染商品包裝、台南市大興社區『大港香草夢工坊』香草商品包裝等，皆為社區型文創商品『綠色包妝』設計的代表，從包裝的設計溝通、風格定調到包裝材質選定、結構圖面確認到印刷加工等，以嶄新的形象呈現，使社區營收倍增。
為凡人創造不凡價值－屬於大眾的「凡客誠品」
一個快速崛起，還在茁壯之中，代表著中國大陸新一代的衣著意識，而且是完全網路化的服裝品牌，這就是「凡客誠品」。2007年10月18日凡客誠品正式上線開幕，當天只賣出了10件男襯衫；其創辦人陳年是個道道地地的「網路人」，曾經經營過「卓越網」，後來以7500萬美元的高價賣給了AMAZON。這個成功經驗讓他堅信網路力量的強大，尤其是在中國這個有龐大的使用者的國度。2007年出現的一個名為PPG的網站吸引了陳年的注意，這個網站由知名影星吳彥祖代言，通過網路來銷售中等價位，卻有高品質的男士襯衫，其在網路也引起一度談論。
商品差異性愈來愈小，品牌示素（識別）為企業和品牌贏得先機
當商品差異性愈來愈小時，顧客就會透過對品牌的認知，進行購買決策，而品牌元素就是建構品牌認知的基本要件，它不僅讓企業對內凝聚共識，對外還能讓消費者記憶深刻，口耳相傳，摶得實虛體通路效益，有意建立品牌的企業就一定要重視品牌元素的塑造和規劃，為企業和品牌贏得先機。