市場行銷

  • 感動經濟夯話題 以顧客之名體驗 贏取聖杯

    在全球各主要經濟已經趨於成熟,服務業躍居主流。在台灣,這個趨勢越發明顯,2008年台灣服務業總營收突破7兆,總營收成長達3.2%。但成長動能卻患不均,有一半的服務業在成長中困境中掙扎。長期關心服務業發展的人都記得「關鍵時刻」,強調服務業成敗就在與顧客無數次的互動中決定。某一次特定的經驗、小到一個眼神,大至營運模式錯誤,都會導致顧客叛逃。在以顧客經營為本下,企業應了解顧客真正的滿足不是來自於購買與擁有,而是體驗。體驗具有神秘力量,藉此創造更可靠且穩固關係,以及更多忠實的顧客。

  • 黃金十年布局沿海市場桃花源 兩岸競合雙贏 締造1+1大於2

    根據中國官方統計,2008年海西特區的GDP產值達1.89兆人民幣,年增率12.6%,光是福建一省的GDP產值即達1.08兆人民幣,且連續7年有2位數成長。「2020年海西特區GDP可望上看4兆人民幣,將是中國經濟發展的新引擎!」工研院產業經濟與趨勢研究中心副主任張超群表示,海西經濟特區是以福建省為主體,包含浙江、廣東、江西3省,人口約9千萬人,北承長江三角洲、南接珠江三角洲、東與台灣、西與內陸腹地貫通,撇開政治因素,海西特區的確是兩岸產業合作的新據點,也可成為台商進軍大陸內陸或長三角的中繼站。沿海桃花源魅力招手