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以績效管理塑育人才

以績效管理塑育人才

2010/10/11 瀏覽數:5633

PDI (Personnel Decision International) 企管顧問公司日前進行一項調查結果顯示,90%以上受訪企業主認為,在景氣低迷比景氣繁榮時,更需要留住關鍵人才。績效管理是人才管理的源頭,績效管理具備多重目的,其一便是培育與塑造員工。企業可以透過績效管理塑造員工行為與思維模式,績效管理重視什麼,員工就會留意什麼。在績效管理制度的設計上,結合策略目標與企業文化,在共識凝聚之下透明運作的平衡計分卡(Balanced Scorecard,BSC )是相當好的工具。

日常管理績效基本功

日常管理績效基本功

2010/10/11 瀏覽數:8674

日常管理的範圍,包括確認顧客與需求、釐清使命與職掌、作業標準化、差異分析與改善、共識推動與形成等。提升績效的第一步,是先明確釐清部門與個人職責及職掌劃分,可運用[職務調查表]協助確定部門職位責任及權限,藉[職位分析]考量每個職位分工的合理性與適當性,另運用[職位說明書],將每個職位職掌內容、具體的工作規範、所應負責的作業加以書面化及標準化,再從中訂定出可具體衡量的KPI ,據以管理、跟催、改善及考核。教育訓練也是日常管理重要的一環,包括階層別訓練、職能別訓練、在職訓練。

找出核心問題提升管理精度

找出核心問題提升管理精度

2010/10/11 瀏覽數:4654

1.選定關鍵性成員參與原則是各部門一級主管都必須參加,另影響組織整體目標達成的直接或重要關係人也須參加。

簡單力量大

簡單力量大

2010/10/11 瀏覽數:4436

企業要成功跨越變動的環境,核心關鍵在於[聚焦],聚焦的第一步,就是化繁為簡,學會運用減法、簡化管理。簡單,不是欠缺思考,任意捨棄,而是聚焦核心,凸顯主題,去除旁枝,專注重點。複雜的流程,讓組織失去方向,此時正是企業簡化管理,進行組織內部大掃除的時刻,以精實(Lean)的精神,不斷移除組織多餘、無價值、欠缺效率的部分,才能蓄積足夠的競爭優勢。
[MIT 簡單聯盟﹂創辦人前田約翰教授強調,]簡單是減少明顯的,增加有意義的。從有意義的簡單生活獲得滿足,是一種價值極高的[情感報酬] (Returnon Emotion,ROE )。簡單,其實真的不簡單。

多點關懷 養成快樂員工

多點關懷 養成快樂員工

2010/10/07 瀏覽數:2728

富士康於大陸再度大舉徵才,特別於筆試時加考70題的心理問題,亦安排心理諮詢師與求職者面談,來評估其心智是否成熟健康,以作為錄用與否的參考。國內包括台積電、廣達、宏碁等,也不約而同把「抗壓力」列為錄取人才的必備條件。 抗壓力的重要性已不遜於專業能力。一旦員工出現壓力不適應,會產生職場行為癥候,影響的不僅是個人,可能會影響到家庭以及工作的企業。不快樂的員工對企業而言是重大警訊。日本近年來藉由設置「員工心理健康照護師」,辨識員工心理危機與情境,並施以專業輔導技能,預防因情緒影響工作,甚而危及生命憾事發生。

執行力 效率效能兼具

執行力 效率效能兼具

2010/09/28 瀏覽數:4178

「沒有執行力,哪有競爭力。」執行力的成效,可由維繫組織績效的要素:效率與效能中作檢視。彼得‧杜拉克於《有效的主管》書中指出:「效率」(Efficiency)是「把事情做正確」(Do the thing right);「效能」(Effectiveness)則是「做正確的事情」 (Do the right thing)。為了培養效率與效能兼具的執行力文化,領導者應對企業的營運、人員以及環境,有完整的規畫與布局,親自深入參與執行的實質面。領導者要能激發員工的活力,協助團隊成員將注意力轉移到整個組織的績效上。

人力資本的蓄積與評量

人力資本的蓄積與評量

2010/09/23 瀏覽數:4972

傑克.威爾許專欄「人力資源部淪為背景單位」一文提及:許多公司的人力資源部門已逐漸被邊緣化,並未充分發揮其於企業發展中應發揮的策略性功能。智慧資本含愈高的企業,競爭力就愈強,取勝的籌碼與機率也就愈大,而人力資本,是智慧資本中極為重要的一環。中國生產力中心(CPC)自瑞典ICAB公司引進IC Rating(tm)智慧資本項評量工具,在ICAB公司派專家來台成功培訓20位CPC IC Rating(tm)種子顧問人員後,CPC成立IC Rating專案團隊,就企業組織的智慧資本衡量上,協助企業就其不同體質,給予客觀、最適化的服務與協助。

循卓越模式邁向卓越

循卓越模式邁向卓越

2010/09/23 瀏覽數:5083

為推動企業追求卓越經營,此「美國國家標準與技術研究院」以及「歐洲品質管理協會」二機構結合了相關領域的學者專家,依環境及趨勢發展需求建置了「卓越模式」(Excellence Model),作為企業尋求標竿典範的依據。對台灣企業而言,面對全球激烈競爭以及與國際密切接軌的急迫性,引進國際卓越架構與卓越評核模式,不失為有效提升競爭力的一劑良方。中國生產力中心(CPC)於2004年引進歐洲EFQM卓越經營企業自評模式,並於2005年召集經驗豐富的顧問師,參考NIST與EFQM協助企業晉升卓越層級的具體手法,完成卓越經營評核工具Power BEAT。

談策略規劃

談策略規劃

2010/09/23 瀏覽數:8810

已有非常多的企業或組織,正針對新的一年展開其策略規劃的活動,顯見策略規劃深受企業組織重視的程度。從調查報告中可以看出,在眾多管理工具中,策略規劃屢次掄元,是多數企業一致的首選。策略規劃的流程,包含三個關鍵步驟,分別是STEP1:需求分析——前瞻關鍵因素、STEP2:能耐分析——掌握核心資源、STEP3:競爭分析—創造競爭優勢。在策略規劃完成後,更重要的是落實執行,而執行力的關鍵就在於「找對的人做對的事」。企業的領導者、管理者及執行者都必須清楚自己在組織中的定位與應扮演的角色,以及必須發揮的任務與功能,策略規劃的效益方能展現。

再談顧客成功

再談顧客成功

2010/09/23 瀏覽數:5536

顧客滿意經營,是當今企業、甚至公部門都具有的觀念,大家也有志一同地努力落實,綜觀服務思維及策略的發展,從顧客服務到顧客滿意,已發展到今日追求顧客成功的境界。過去談顧客服務,多從企業的觀點出發,提供消費者產品與服務,策略上是圍繞著產品周邊進行思考,以達成企業營利目標為重點,運用資訊科技來提升效率與效能,卻未必能與市場適切地接軌。