標竿學習與公部門發展趨勢
95年9月8日筆者應公務人員發展中心之邀，於其「標竿學習研習班第一期」活動中，針對標竿學習的意義與內涵、作法及成功經驗，與學員們進行心得的分享與交流。筆者也曾經針對「如何運用知識管理打造優質行政服務」的主題，與讀者進行心得的分享。事實上，標竿學習與知識管理正是一體兩面，無論對公私部門而言，都是提升品質、創造價值不可或缺的管理工具。
知識管理打造優質行政服務
根據世界經濟論壇(WEF)公布全球「成長競爭力」排名，芬蘭於2003年至2005年連續三年奪冠。台灣若要進一步提升競爭力，與瑞典、美國、芬蘭並駕齊驅，甚至凌駕其上，關鍵之一，就在於政府啟動，提升效能。芬蘭曾經於1998年頒布「資訊社會政策」(Quality of Life, Knowledge and Competitiveness)，包含四項主要方針：行政革新、電子服務、網絡經濟、知識管理。這四大方針的落實，與其國家競爭力的突飛猛進息息相關。
公協會跨越時代的積極作為
有鑑於在協助個別企業發展的過程中，公協會扮演著重要的角色，目前許多公協會雖都擁有相當悠久的歷史，但隨著產業環境的變化，不只企業本身面臨發展與轉型的挑戰，公協會本身同樣也會面臨著提升服務品質與價值的壓力。順著全球化與知識經濟的發展，公協會若欲有跨越時代的積極作為，筆者認為必須從組織文化之重塑做起，重新將願景、使命、定位、服務理念等做一盤整，透過不斷地討論、溝通再予整合後形成共識，以做為努力突破的方向。
綠色企業的新核心競爭力
地球的資源有限，如何運用有限資源創造無窮價值，是企業在追求永續經營的過程中，所面臨的一個重要且恆久的課題。近年來，有一股沛然莫之能禦的綠色浪潮逐漸成形，促成這股潮流的成因，包括：綠色消費意識的抬頭、國際競爭力驅動變革、對社會責任的覺醒、綠色商機的浮現、經濟效益的誘因以及綠色環境管理觀念的逐步成熟。追求低成本、高效率、及時反應市場等關鍵要素，已是上一回合的競爭重點；今後企業的核心競爭力，還得加上新元素：綠色觀念、綠色設計、綠色製程、綠色生產、綠色供應鏈、綠色行銷等，以更具效率、更符合生態的設計、生產製造與服務，來滿足消費者。而企業的綠色思維、觀念、做法，如果起步太晚，創新緩慢，競爭力隨時會面臨嚴峻的挑戰。綠色觀念逐漸深入人心
擘畫農業經營的策略藍圖
近日據報載，中國大陸似將開放十五項台灣農產品進口，大陸相關部門正著手研擬解決台灣農產品銷售大陸所涉及的通關、檢驗檢疫、物流等問題與提供優惠便利措施，以及預計在沿海地區開闢台灣農業專區等。農業堪稱是台灣早期經濟發展的大功臣，台灣以農產品出口賺取外匯扶植工商業發展，促成了經濟繁榮，從而締造了經濟奇蹟。不過，隨著工業化、都市化的發展，以及加入WTO之後面臨全球化的競爭，台灣農業面臨嚴峻的考驗。不可諱言，中國大陸消費市場龐大，但台灣農產品登陸對台灣農業發展而言，究竟是轉機或危機？是雙贏或潛藏風險？應有所深入了解，以便因應。事實上，危機與轉機只在一線之隔，對台灣農業來說，當務之急似需先縝密思考如何借重ｅ化，注重企業經營管理與鮮活行銷思維的運用，以提升核心能力及整體的競爭優勢。
連鎖加盟的機會與挑戰
體驗經濟時代所造就的消費型態，是一種「迷」與「夢」的經濟(fans & dreams economy)，因為顧客早就對市場上琳瑯滿目的產品習以為常，對於卓越的服務也視為理所當然。當下顧客心中可能同時會存在著許多個「首選」(No.1) 也不代表消費者就一定買單。只有成為消費者心目中無可取代的「唯一」(Only 1)，才有可能牢牢吸附住消費者，只有Only 1能夠長存。從No.1到Only 1的趨勢演變，使得愈來愈多企業，開始懂得運用所謂的感動行銷、情境行銷或體驗行銷。「感質」(Qualia)成為其中核心的元素，許多著名企業推動的新計畫已定名為Qualia Poject。
提升廣告產業競爭優勢
隨著品牌決戰時代的到來，在企業建構品牌精神、塑造品牌故事及行銷品牌的過程中，廣告產業扮演了極為重要的角色。廣告產業至今已成為經濟發展十分關鍵的角色，不僅可帶動其他產業發展，也是協助其他產業發展不可缺少的助力。觀察我國廣告產業的發展現況，可以歸納出幾點趨勢：國際化經營趨勢、產業鏈結構改變、多元化專業服務、當務之急人才培育。自2005年起，中國生產力中心(CPC)以總體的服務能量與經驗，獲經濟部商業司肯定，開始協助執行為期三年「提升廣告業計畫」。
創意＋文化＝價值提升
製造業曾是台灣經濟奇蹟的最大推手，隨著時空的轉變，未來產業發展的主軸，將會落在服務業上。服務業的發展則必須靠差異化建立起致勝的契機。未來，無論農、工、製造、服務業等，在其發展的思維上，必須聚焦於保留企業的核心元素以利企業價值的提升。而其中兩個最具代表性的核心元素，就是創意與文化。「創新」似乎已成為每家企業致力揭橥的大旗，有必要回歸到創意的本質進行思考，並積極於組織內栽植創意的「思考」。要讓創意順利地萌芽及生成，勢必要有一個有利於創意點子滋生的環境，以及足以讓創意醞釀成熟並落實的良善「文化」。
站在產業蛻變與退場的稜線上，瞭望2015
「繁榮、公義、永續的美麗台灣」，是行政院為2015年我國經濟發展所規劃出的嶄新願景。隨著全球經濟與社會環境急遽變遷，在混沌的產業趨勢中，展望2015年，企業如何因應乃至於預應未來種種的變化與嶄新的挑戰？有鑑於此，中國生產力中心(CPC)特別於今年初成立產業經管研究團隊，並接受經濟部技術處產業技術與知識服務計畫(ITIS)委託，以「洞察產業經管趨勢、引導企業積極作為」為核心，著手研究並探討2015年台灣產業面臨的挑戰與機會。