生產力再造成功個案－固力果「辦公室零食箱」
日本固力果公司迄今已有近百年歷史。隨著日本人口結構日趨少子化與高齡化，導致顧客年年減少，更造成銷售業績大幅衰退。主要經營通路增加自家製販品類，亦排擠到該公司的商品上架，影響產品銷售壽命與利潤。江崎勝久社長重新檢討通路策略，發掘購買對象從家庭主婦、兒童轉變為職場的上班族。他仿效日本農村無人菜攤的做法，研發「辦公室零食箱」。截至2017年4月該產品已經在日本設置達13萬個，營收貢獻達數十億日圓。這讓固力果公司穩定地入列百年企業，迎向下一個百年成長。
3M時代 打造腦袋＋心靈感動生產力
來台旅客每人每日平均消費金額降至105年的197.65美元，大陸旅客轉變為理性購物。全球面臨低成長、低通膨、低利率；高競爭、高風險、高失業的三低三高時代，消費者重視「簡約奢華」趨勢。消費行為衍生出3M態樣，包括所得分配趨向富有與貧窮的M型化；消費型態靠攏平價與高價的M型化；人才需求發展朝向專業勞動者與創新技能者M型化。助攻服務業「生產力再造」成為關鍵。企業必須重視投入與產出過程，從營運模式創新來思考顧客價值。未來大成長的市場，不脫離「腦袋+心靈」的服務範疇，提供客制化服務，個人化服務，持續創造差異化的價值。
日本無印良品（MUJI）「良品計畫」（MUJIGRAM）標準作業手冊再造員工生產力
日本無印良品從虧損38億日圓，編纂「良品計畫」(MUJIGRAM)標準作業手冊，再造員工生產力，從谷底反敗為勝。無印良品2001年出現高達38億日圓的虧損，競爭者大量推出與其品質相同、訂價只要七成的商品，衝擊銷售業績，另因缺乏知識管理制度，造成客訴事件不斷攀升。松井忠三社長分析主因為管理層與基層員工欠缺溝通。他重新以「顧客角度」及「門市改善提案」編纂指導手冊，由現場員工提出2萬件建議納入標準工作中，提高生產力。去除組織成員傲慢自滿的成功慣性，讓經營邁向新里程碑。
生產力再造成功個案－德國賓士（Mercedes-Benz） Sindelfingen智慧工廠
德國賓士(Mercedes-Benz) Sindelfingen工廠利用網實系統（CPS）結合智慧機械人、大數據、擴增實境，讓生產線工人在科技支援下，提昇生產製程至售後服務達到最佳化效能。為迎合顧客需求，公司將研發、採購、行銷、銷售到售後服務整合為數位生產供應鏈，增加生產效率。賓士以CPS為基礎轉型智慧工廠，利用擴增實境(AR)、智慧機器人提升效率；透過感測器擷取工人動作，調整機械手臂組裝精準度。同時由Human robot與工人協同作業，強調員工價值最大化。導入智慧工廠縮短產品設計週期，利用混線生產滿足客製化需求，成為汽車產業最具創新的領導品牌。
生產力再造成功個案－日本株式会社日立系统Human＊IT創新服務
日立系統為日本日立（Hitachi）集團的子公司，提供IT系統從建構、運用、監控、營運及維修一站式的專業服務。公司以「硬體＋軟體＋服務」建構黃金三角，結合AI、IoT、大數據等新科技，提供企業全方位服務。透過日本全國300個服務據點，以365天24小時提供單一窗口的維修服務。藉由大數據分析，排除設備障礙，為企業節省30%的營運成本。公司應用虛擬組織體制，找出顧客的痛點，提供解決方案。透過舉辦「服務技能競賽」，培育出有潛能的工程師，成為貨真價實的「人財」。結合「人」與「IT」的力量，成為與顧客一同創造新價值的全球性服務企業。
AI時代「人財」培育術
管理顧問業能以好幾倍的速度，學習到企業高階主管所需的許多種重要技能，是個令人以倍數成長的工作場域。今日職場「職能」升級轉型已成為常態，AI將衝擊亞洲地區3,000～5,000萬個工作機會，最可能被取代是可預測性強並且重複性的工作。一技之長若不能跟AI產生連結，被取代的風險也就越高。不會被取代的是高度個性化、創造力的工作，顧問即是屬於這類型。而提升人才生產力更是重中之重。這種在組織歷練而得到的智慧將是AI機器人難以模仿的體驗，體現「人本價值」成為卓越企業永續經營碁盤，人才培育決定企業生產力。
生產力再造成功個案—日本東芝機械IoT＋M Platform 躍升世界NO.1機械製造大廠
日本東芝機械提出「IoT＋M Platform」，即是「Internet of Things＋Manufacturing、Machinery、Maintenance、Monitoring」。顧客需求已從產品的「物」，轉變成轉變成「物＋α」的附加價值。目標為自動察覺、自我預測，達到無停機的境界；升級既有、全新設備導入IoT架構，達到設備效能可視化；轉型為智慧工廠解決顧客問題。以「蒐集、分析、聯繫」，設計出3種功能的IoT：提升產品品質或稼働率的「製造IoT」、掌握設備健康狀態的「監控IoT」、監測設備故障徵兆的「保養IoT」。
