焦點議題

  • 〈創新經營〉企業綠色競爭力標竿管理
    • 張寶誠

    豪雨、地震、海嘯、氣候極端變化、地球暖化,近年來層出不窮的天災,在在顯示著生態危機已成全球必須面對的大課題。蓄積智慧資本創新轉型,提升綠色競爭力,將有限資源最佳化運用,提升節能減碳效能,「投入綠色活動之資源可以產出多高的績效」,成為企業極為關注的議題。

  • 〈創新經營〉互動與場域 點燃創新熱情
    • 張寶誠

    透過知識管理來厚植企業的核心智能,蓄積持久的競爭優勢,是企業能安然面對諸如消費者愈來愈難以捉摸、破壞式競爭者不斷增加、產品周期以日為計等挑戰的關鍵。

  • 〈創新經營〉員工承諾 扭轉危機
    • 張寶誠

    任何天災都是一分深刻的生命教材。當海嘯、地震帶來毀滅性的破壞,所有生命與財產都顯得極端脆弱,對人們的心理亦造成一定程度的創傷。根據報載,東日本大地震讓東北災區民眾承受著沈重精神和身體上的壓力,紛紛出現了震災後遺症,導致許多原本患有高血壓、失眠或憂鬱症的病患病情惡化。

  • 〈創新經營〉將心比心 贏得掌聲
    • 張寶誠

    日本福島輻射外洩危機受到世人關注。隨著情勢數變,根據報載,日本民眾對東京電力公司高層主管處理危機的表現,給予不及格分數,不滿聲浪已逐漸升高。

  • 〈創新經營〉強化危機預應管理
    • 張寶誠

    日本東北發生芮氏規模9.0的大地震引發海嘯,導致福島核電廠發生氫爆造成輻射外洩。這場複合式災難發生以來,在全球關注情勢轉變之際,日本民眾在面對災難時沈著反應、高度的自制力;「福島50壯士」冒著遭受高輻射的生命危險,志願留下搶救核電廠的英勇作為,為世人做了最佳示範。

  • 〈創新經營〉打造形象 先贏得顧客感動
    • 張寶誠

    日前帶領團隊再度調查「企業創新形象排名」,目的在於了解由「一般消費者」角度出發的企業創新形象排名,彰顯技術創新的人本本質追求,從而掌握消費者因對企業創新形象的認知,轉化為購買行動可能性。

  • 〈創新經營〉建構服務資本成功方程式
    • 張寶誠

    產業是維繫經濟成長的動脈,而銀行業向來為企業資金來源的最佳奧援。隨著兩岸簽署ECFA,雖提供銀行業彼此之間合作與接軌國際的機會,卻也帶來更險峻的競爭與挑戰。

  • 〈創新經營〉提升客戶口袋占有率
    • 張寶誠

    今日的客戶在喜好、預算,以及對價值的感受皆有很大的轉變,而且愈來愈難以捉摸。比起企業想要賣什麼商品,領導者更應優先考慮的是「顧客想要什麼?」。行銷大師菲利浦‧科特勒說:「公司目標要從更多市場占有率,變成客戶口袋的占有率。」

  • 卓越團隊收心操
    2011/02/14 瀏覽數:1610
    • 張寶誠

    傳統上,中國人會有認為過了農曆年後,才算是嶄新一年開始的心態,故導致多數人在回到職場後出現精神不濟、效率不佳的「年節症候」現象。正所謂個人行為是組織的縮影,團隊亦難避免。

  • 滋養服務文化
    2011/01/31 瀏覽數:1596
    • 張寶誠

    在顧客的經驗值上下功夫的競爭已成為常態,無論是從感官、情緒、思想、行動及認同度等,領導者時時要為顧客建立多元化需求服務的經驗,亦成為服務業在戰略運用上不可或缺的項目之一。