服務業

  • 流程標準化 服務差異化》一蘭拉麵讓全亞洲都哈這一味

    1.一家成功的連鎖店，必定在服務流程內做到標準化的管理模組。 2.流程標準化節省了成本以及人力，服務差異化則從標準的服務流程做出客制化的拉麵，兼顧到顧客需求。 3.菜單以問卷形式設計，將主導權交給顧客，以「客人的喜好為尊」，透過客製化滿足顧客的需求。 4.掌握「單身經濟」之座席安排，即便一個人也可以自在地用餐，提供顧客獨特的服務體驗。

  • 加入Youtuber　從這些類型開始
    2017/02/17 瀏覽數：10554

    第一個觀看次數超過100億次的知名遊戲主 PewDiePie，他所PO上的影片動輒超過千萬點擊率。更為自己賺進400萬美元的年收入。這些所謂的「Youtuber」是怎麼靠著youtube吸引人的目光，發展出新的廣告模式，亦創造出更多的個人收入。

  • 看日本服務業如何牢牢抓住顧客的心

    擁有各項旅遊優勢的日本，如何再以服務抓緊旅人的心；用真誠服務去扣住旅程中的每一片段，串接成美好的回憶，讓人不斷想依循著記憶中的腳步回到那地方！學習日本服務的真心，替顧客寫一段美好的回憶，這才是服務的價值與意義。

  • 智慧化與資通科技(ICT)導入長照產業之趨勢與必要性

    蔡英文總統在競選期間即提出新「建構長期照顧體系十年計畫」（簡稱長照十年2.0版），期待打造一個「付得起、用得上、溫馨而人性」的長照服務體系。而政府近年來積極推動相關方案，包括「建構長期照護體系先導計畫」、「新世紀健康照護計畫」、「加強老人安養服務方案」、「照顧服務福利及產業發展方案」與「我國長期照顧十年計畫」等，均是致力於建構完善之長期照顧制度，以滿足高齡社會所需

  • 商業服務新領域 智慧應用新趨勢

    零售通路運用數位科技已成為企業發展一大趨勢，在全球數位化影響下，零售業已快速邁向新的境界，新興科技帶領零售業轉型並且激發出更多新型態商業模式，傳統零售業也面對更多激烈的挑戰，行動商務O2O及虛實發展將如何應用及貼近台灣人消費習慣，將考驗著台灣企業的智慧及能量。

  • 亞熱帶的銀白色體驗 常溫滑雪的市場延伸策略

    熱雪國際為一新創公司，本篇以LIN Model為評估，對於廠商在研發「創新仿雪材質」以及試營運過程中進行檢視，告訴大家市場前測影響的重要性。

  • 淺談神秘顧客調查
    2016/12/30 瀏覽數：5104

    一般來說神秘顧客調查是由第三方公正單位挑選並經嚴格訓練的訪查員，佯裝成一般消費者針對指定項目進行調查的過程。但由於社會大眾對於服務業的期待過深，經常讓調查重點偏重於「服務品質」等項目，錯過了不少值得被關注的重點。本文提出幾項關於執行神秘客調查運用的時機及值得注意的重點。

  • 電子商務平台的選擇
    2016/10/27 瀏覽數：8903

    面臨傳統零售業者轉入電子商務的趨勢，電子商務平台應具有那些基本的功能，方能成為傳統零售業者的「最佳選擇」。

  • 大數據下的平台經濟
    2016/10/20 瀏覽數：5911

    全球100大企業中，有超過六成的企業，靠著平台模式來獲利。它們顛覆傳統經營手法，幫助Uber、Airbnb…以最快的速度成長。 在熱播劇播放的當下，愛奇藝透過本身的網路技術，從海量般的大數據中分析消費者的動態，洞悉消費者的內心，精確的掌握住當下的商機(人民幣數十億元、上千個的廣告主意願)

  • 台灣美容護膚產業行銷策略與開發市場之運用

    台灣各行各業大都處於產品生命週期的成熟期階段即完全競爭階段，有意新進入市場者，首先面臨也是最迫切需要的是行銷策略，本文即以美容護膚產業及實務輔導為例，說明如何運用行銷策略，打開知名度、攻擊競爭者、擴大市佔率，作為行銷策略與開拓市場的典範案例。