服務業

  • 智慧化與資通科技(ICT)導入長照產業之趨勢與必要性

    蔡英文總統在競選期間即提出新「建構長期照顧體系十年計畫」（簡稱長照十年2.0版），期待打造一個「付得起、用得上、溫馨而人性」的長照服務體系。而政府近年來積極推動相關方案，包括「建構長期照護體系先導計畫」、「新世紀健康照護計畫」、「加強老人安養服務方案」、「照顧服務福利及產業發展方案」與「我國長期照顧十年計畫」等，均是致力於建構完善之長期照顧制度，以滿足高齡社會所需

  • 商業服務新領域 智慧應用新趨勢

    零售通路運用數位科技已成為企業發展一大趨勢，在全球數位化影響下，零售業已快速邁向新的境界，新興科技帶領零售業轉型並且激發出更多新型態商業模式，傳統零售業也面對更多激烈的挑戰，行動商務O2O及虛實發展將如何應用及貼近台灣人消費習慣，將考驗著台灣企業的智慧及能量。

  • 亞熱帶的銀白色體驗 常溫滑雪的市場延伸策略

    熱雪國際為一新創公司，本篇以LIN Model為評估，對於廠商在研發「創新仿雪材質」以及試營運過程中進行檢視，告訴大家市場前測影響的重要性。

  • 淺談神秘顧客調查
    2016/12/30 瀏覽數：5027

    一般來說神秘顧客調查是由第三方公正單位挑選並經嚴格訓練的訪查員，佯裝成一般消費者針對指定項目進行調查的過程。但由於社會大眾對於服務業的期待過深，經常讓調查重點偏重於「服務品質」等項目，錯過了不少值得被關注的重點。本文提出幾項關於執行神秘客調查運用的時機及值得注意的重點。

  • 電子商務平台的選擇
    2016/10/27 瀏覽數：8878

    面臨傳統零售業者轉入電子商務的趨勢，電子商務平台應具有那些基本的功能，方能成為傳統零售業者的「最佳選擇」。

  • 大數據下的平台經濟
    2016/10/20 瀏覽數：5887

    全球100大企業中，有超過六成的企業，靠著平台模式來獲利。它們顛覆傳統經營手法，幫助Uber、Airbnb…以最快的速度成長。 在熱播劇播放的當下，愛奇藝透過本身的網路技術，從海量般的大數據中分析消費者的動態，洞悉消費者的內心，精確的掌握住當下的商機(人民幣數十億元、上千個的廣告主意願)

  • 台灣美容護膚產業行銷策略與開發市場之運用

    台灣各行各業大都處於產品生命週期的成熟期階段即完全競爭階段，有意新進入市場者，首先面臨也是最迫切需要的是行銷策略，本文即以美容護膚產業及實務輔導為例，說明如何運用行銷策略，打開知名度、攻擊競爭者、擴大市佔率，作為行銷策略與開拓市場的典範案例。

  • 行雲流水 連鎖餐飲營運行銷典範

    行雲流水的營運行銷，結合資通訊技術，從使用行動的APP的數位集點，到總部的雲端管理平台，成為連鎖總部所翹盼的行銷營運的典範，另外一個最重要功能，就是讓門店參與行銷活動意願的提高，尤其是加盟門店

  • 淺談行動銀行4.0趨勢分享
    2016/07/04 瀏覽數：9001

    世界經濟論壇（WEF）2016年6月《金融服務未來》報告明白指出，「行動銀行」服務為使用者生活帶來全面性創新的改變。邁向「Bank 4.0」時代在「銀行服務融入生活」的商業模式裡，「行動支付」的應用將會讓各產業建立起一條龍式的整合平台，以快速整合、簡單性與便利性為選擇產品與服務的標準為目標，透過行動支付與安全機制的結合使其整合系統更加完善。整合金流、商品流、客源流、物流、資訊流等元素使商家與企業可以加強快速擴展目前的商業交易，並依據不同產業和單一企業量身訂制全新產品與服務。

  • 女性內衣產業內外部顧客認知差異

    女性內衣是一個與顧客接觸頻繁的服務業，著重與顧客互動，以往女性內衣產業以生產導向為主，隨著消費水準提高，消費者於購買產品或服務時，對於產品的期望，不再侷限於有形的產品品質，轉而對無形的服務品質與關係品質亦逐漸重視，這些條件也成為影響消費者滿意度的決定因素，許多企業經營策略不得不開始轉為「顧客導向」。