服務業

  • 實體書店的風格經營
    2017/08/17 瀏覽數：6724

    2006年至2015年，全台的實體書店消失達3成，未來的實體書店經營，不論連鎖書店、獨立書店、二手書店等，都不能只是單純地把書放在架上，等客人來買，如何建立獨特風格、異業結合已是實體書店持續營業必要模式，而「分(共)享經濟」的三種主要型態：「產品服務系統」、「協同式生活」、「市場再流通」，恰好適用實體書店創新、轉型的經營模式。

  • 互聯網+什麼都能加
    2017/08/16 瀏覽數：5408

    首先先來了解一下什麼叫互聯網，互聯網是中國大陸用詞，它的英文是Internet，在台灣我們叫網際網路。

  • 打造未來「全通路」的B2C顧客體驗

    現在，企業最常被詢問的就是如何「適應數據化」以及「建構數據職能」，進而提供消費者更多相關服務，成為以數據優先的公司。雖然數據化是一個無可避免的趨勢，但是，除了新興的線上通路外，更多的消費者希望能夠從不同的通路：像是電話或實體通路來獲得服務或商品資訊。

  • 「e商店支援系統」對流通產業之影響

    本文從e商店之產業定義開始，以Porter之五力架構，深入分析該產業之內外部競爭優勢，期能有助於讀者對該產業之發展有更深一層之認識。

  • 店頭服務品質－讓顧客掏錢的最後一哩路

    對很多老闆來說，聽到「服務品質提升」第一個想到的是「又要多花成本」，其實很多不用花成本的小提升就會幫大忙，關鍵在於日常有沒有好好檢視自身店內的服務流程

  • 傳統市場有分“集” 消費購物最安心

    為使分散各地的傳統市場給予民眾及業者一致的印象，特為計畫通過市集評核之「品牌市集」與「優良市集」各規劃設計代表性標誌，透過視覺形象之標誌圖案呈現，使得以成為「品牌市集」與「優良市集」之市集代表意象，除可建立傳統市場分“集”形象，並讓消費者上傳統市場購物消費又多了參考選擇性。

  • 尋找店家感動力－以餐飲店家為例

    在這強調高度經濟發展的時代，所有的餐飲店家無不爭奇鬥艷，目的就是希望在餐飲市場佔有一席之地，然而，若在店家永續經營的角度下談論如何長期吸引顧客的目光，「感動力的尋找」為店家最重要功課，沒有之一。

  • 服務產業時代之門店功能延伸
    2017/04/13 瀏覽數：3832

    台灣產業型態已逐步轉向服務業，產值高達GDP的70%，門店若只能提供消費者基本功能或滿足消費者需求的，已不能脫穎而出，現今之經營要得提供消費者更多的選擇、服務或資訊，因此門店經營模式可再延伸加強三大功能，包括「教育、體驗、休閒」，一方面可擴大消費族群，另一方面也可多點互動溝通及交流的機會，對來客數與整體績效表現也會有所提升，也可走出業者自己的整合服務及差異定位。

  • 好用夠用而且用的起》諾亞克友善長照系統 e起優雅等老

    全球人口老化，帶動老年健康照護商機，然而，國內長照系統不僅售價高昂且維護成本也高，導致長照機構e化比例低。諾亞克結合醫療資訊系統專長，研發好用且用的起的友善長照系統，協助國內長照服務機構提供貼心的服務。

  • 觀國際管理顧問發展趨勢，看顧問專業能力提升方向

    台灣管顧業面臨的中國市場環境要想佔有一席之地，關鍵在於苦練內功，提高素質，增強核心競爭力；實施合理的行銷策略，大力拓展中國市場，自身能力須強化策略與基盤。