服務業

  • 生活服務業場域導入數位科技運用分享-以餐飲為例

    生活服務業包括的面較廣泛,涉及餐飲與早點、住宿業、美容美髮美體、沐浴沭足、家政服務、再生資源回收、洗染業、照相業、維修服務等多個方面,因生活服務業多與每個人日常消費過程相關,如能多導入數位科技創新運用,便能創造更優質的加值服務。

  • 國品無雙──第25屆國家品質獎得獎者特輯》張家宜:第一位女性得主,以推動高教卓越經營為終身志業

    淡江大學張家宜董事長致力提升高等教育經營品質逾1/4世紀,帶領淡江三度叩關國家品質獎是「十年磨一劍」,本次以個人身分參獎,正逢淡江獲獎10年,則應證「品質是一段沒有終點的漫長路」,永遠有得磨!

  • 玉山銀行-不斷挑戰追求卓越之歷程

    第25屆國家品質獎歷經嚴格審查,由行政院於107年核定30名得獎名單,本期中玉山銀行以精益求精、追求卓越的精神,獲頒全面卓越類-卓越經營獎,成為國內唯一擁有四座國家品質獎的企業,充分展現玉山對品質的堅持。

  • 潮牌Supreme限量銷售策略-讓商品變收藏品

    你有聽過有商品是越仿冒越成功,還掀起一股瘋搶潮流嗎?要跟大家介紹在今周刊上提到的案例-Supreme潮牌,它的限量銷售策略,不僅讓商品變成收藏品,還掀起另一股爆賺商機。

  • 小企業拼經濟的「心」態樣
    2019/09/03 瀏覽數:769

    最近陸客又不能來了,旅遊業似乎又吹起一股寒流,政府推出新旅遊促進方案,試圖刺激國內旅客來挽救。怎樣的旅遊場景,是未來能吸引國外遊客的情景?

  • 「阿瘦皮鞋」的數位創新之旅
    2019/08/28 瀏覽數:2048

    今天跟大家分享一個台灣企業邁向數位轉型的案例,我們一起來看看創立於1952年的老字號品牌「阿瘦皮鞋」,在遭遇營收逐漸衰退的困境時,如何創新轉型,將數位科技落實應用在企業中,重新振興阿瘦皮鞋的市場銷售。

  • 餐飲營運新模式 把顧客從「消費者」變成「訂閱者」

    在顧客變心快的時代,人們的消費行為與模式也在改變,「訂閱經濟」把顧客從「消費者」變成「訂閱者」,透過訂閱的交易行為,顧客取得商品或服務的使用權,而企業的心態也從產品導向轉變為顧客導向,透過了解顧客的需要,建立雙方長期的互惠良好關係。今天我們要介紹日本餐飲業也趕上訂閱經濟潮流,為了鞏固客源,從咖啡店到居酒屋,也推出了「會員訂閱制」服務。

  • 顧客退貨,造就「退貨處理服務業」崛起

    之前,我們曾在「退貨背後的小商機」這篇文章裡提到,當消費者在做商品退貨時,零售商可以將危機變成轉機,把它當作為二次銷售的好時機。但對零售商而言,面臨大量商品退回,光是處理退貨作業,就必須投入龐大成本,再加上商品庫存時間越長,越不容易售出,價值也會隨著遞減。

  • 剩食崛起
    2019/07/26 瀏覽數:3018

    「共享剩食餐桌,共創社會食踐」創辦人楊七喜誤入剩食領域,起初只是一顆單純的小愛心,希望甘苦人可以有基本三餐溫飽,活得有價值。卻也開啟了她貢獻社會的契機。七喜說她並不偉大,她只是覺得,這是她的夢想,希望人與人之間、環境之間,可以更多些彼此的關懷與溫度。

  • 淺談無人商店在台灣
    2019/07/19 瀏覽數:5692

    無人商店以「品牌商品+服務+體驗」的方式,讓消費者有可預期的、差異化的體驗,在未來能否深刻了解消費者的動機、需求、喜好,良好體驗帶來的價值,利用強大的科技和數據能力,在最適當的時候,給予最適當的產品和最符合人性的服務。