服務業

  • 剩食崛起
    2019/07/26 瀏覽數:3185

    「共享剩食餐桌,共創社會食踐」創辦人楊七喜誤入剩食領域,起初只是一顆單純的小愛心,希望甘苦人可以有基本三餐溫飽,活得有價值。卻也開啟了她貢獻社會的契機。七喜說她並不偉大,她只是覺得,這是她的夢想,希望人與人之間、環境之間,可以更多些彼此的關懷與溫度。

  • 淺談無人商店在台灣
    2019/07/19 瀏覽數:5897

    無人商店以「品牌商品+服務+體驗」的方式,讓消費者有可預期的、差異化的體驗,在未來能否深刻了解消費者的動機、需求、喜好,良好體驗帶來的價值,利用強大的科技和數據能力,在最適當的時候,給予最適當的產品和最符合人性的服務。

  • 顧客知覺價值--以迴轉壽司店用餐為例

    在消費行為中,「顧客知覺價值」意味著顧客為了取得服務而必須付出的成本/代價。購買前、中、後的環境、行為、商品本身等諸多因素都會影響消費者對此次消費經驗的品質/利益判斷。

  • 玩具店「顧問制」 意外開拓新客群

    要如何建立團隊合作的企業文化,最常提到的就是透過傾聽員工的聲音。今天我們要介紹台灣在地的老玩具店,在歷經企業轉型同時,因為傾聽員工的聲音,創造了六倍成長的營收成績。

  • 企業的跨界風險-順豐不順風
    2019/07/09 瀏覽數:1426

    隨著數位時代的來臨,企業經營的邊界也逐漸模糊,很多企業都想要在自身經營範疇之外多走幾步,但這幾步可能沒那麼好走。最近大陸的中外管理雜誌,提到這麼一個案例:大陸知名物流業者-順豐快遞,看著網路零售的興起,亦想加入這一場盛事之中,也開始走出了自己的「零售通路與平台」業務。

  • 用數據解決問題 掌握服飾最佳銷售時機

    大家都知道,服飾的銷售有明顯的季節性,春夏秋冬分門別類,商品必須不斷推陳出新來吸引消費者的青睞。

  • 【社會5.0】商業服務業-智慧科技應用

    借鏡日本社會5.0政策,因應我國未來勞動力缺口等社會問題,提出打造以人為本的商業服務型態,透過大數據分析、物聯網技術、雲端服務、智慧自動化及行動化科技等技術應用,發展新型態商業服務模式與擴大服務範疇。

  • 探討桃園濱海餐飲產業發展,以「海客好店」認證標章推廣為例

    桃園市全市約有83萬的客家人口,是全國客家人數最高的縣市,共有8個客家文化重點發展區,謂為客家人的大本營,其中濱海客庄重點發展區為新屋區、觀音區及大園等3區,在此區域範圍透過餐廳輔導整合機制,推展濱海美食餐廳認證標章(簡稱「海客好店」),拓展行銷客庄的濱海美食觀旅路線及版圖。

  • 擁抱改變才能跟上時代-安維斯租車

    共享經濟新時代,隨著自動駕駛技術的進步,未來用手機叫車,來的可能是一台無人自駕車,面臨新科技技術與推動產業轉型發展的挑戰,美國第三大租車公司─安維斯也要用科技趕上新時代。

  • 重返玩具市場-威猛奧3策略出擊,打造品牌重生之路

    網路時代來臨,不僅改變人們工作型態,連娛樂的形式也改變了,娛樂活動逐漸著重在網路互動,電腦、平板與手機遊戲正在不斷侵蝕傳統玩具市場。曾創造飛盤、超級彈力球等經典玩具的威猛奧(Wham-O)玩具公司,在經歷多次轉賣後,如何重生,結合老品牌與新科技,再次走入年輕消費世代。