客服要用心，顧客才會"感"心
現今各家企業，除了希望不斷在產品上創新，以吸引更多的顧客青睞外，也透過更多的不同方式，讓顧客留下更深的印象。其中不論是線上客服、或是門市服務等，都是企業與顧客直接溝通的管道之一，但如何使企業員工能與顧客互動良好，並能協助顧客解決問題，而非讓此溝通管道因客服人員的疏忽，反而變成企業與顧客關係惡化，更甚使顧客對企業的好感減分，都是企業應思考的問題。
產學合作共同打造產業人才
近幾年來，筆者所接觸的企業主們皆有高度共識經營企業心頭最大的痛是就”人才”，過去耳熟能詳的一句話便是『人是企業最重要的資產』，現在應更精準的說『人才才是企業最重要的資產』。許多企業都面臨到人才荒的問題，人才的培育包括學校教育及社會教育，提升學生的能力及就業力，從學歷到實力，面對人才的培育及發展，產學雙方都需正視面對，也都有責任義務，透過產學間更緊密的合作，共同打造未來產業所需的人才。
研發創新 智財管理 品牌行銷 金針菇從搞自閉變搖錢菇
金針菇富含胺基酸是牛奶、雞蛋外最佳的蛋白質來源，豐富的纖維還可促進腸道蠕動，生長環境與採收過程潔淨及無農藥，是高經濟價值的有機作物，但因品種取得、高耗能及韓國的削價競爭的得問題，面臨產業轉型挑戰，唯有更重視創新研發，智財管理，生產設備自動化及品牌行銷，才可能打贏這場農業高科技戰。
VAVE價值工程：服務業的價值工程思考與實踐案例 ~提升人的價值與追求令人滿意的服務~
為能持續對社會有所貢獻，企業必須要能提供合乎時宜且令人感到滿意的商品。身為服務業的本公司，以追求令人滿意的服務為事業方針，也活用價值工程、積極「提升服務的價值」。服務的特徵可說是抱著期待感的使用者，在實際使用商品當下期待感獲得滿足，這個商品才算成立。要了解如此抽象的服務機能，必須要明確知道「目的-手段」之間的關聯，重新審視「機能本位」，並把從提供者立場進行考量的服務，轉換為以「使用者優先」立場為考量的服務，進而追求令人滿意的服務，是非常有意義的事。
編定年度經營計劃與預算，實踐經營方針－製造業為例
經營企業的目的是有效的運用有限的資源，追求最大的利益。年度經營計劃包括銷售、生產、人事、財務等計劃，計劃的結果要以年度預算的方式來展現，因此年度經營計劃的成果可以預先得知，若是經營成果無法達成時，可以即時調整計劃或採取因應措施，以免經營不善而招致企業倒閉的危機。
從職能發展談就業力提升
台灣近年來產業面臨嚴重人才流失與缺乏的危機，不僅政府已施行留才機制、也多方面協助企業界在國際間爭取人才，整合全球人才資源是國家競爭力，關鍵人才不轉型，就不必談全球競爭。大國崛起靠企業，企業的躍升看人才。自1990 年代以來，就業力(employability)已成為先進國家高度重視的青年政策議題。為了提升高等教育職場競爭力，教育部已規劃並實施「大專院校就業診斷UCAN平台」，來培養學子具備貼近產業需求的職能。
VAVE價值工程：將VE應用到平面設計上
平面設計是以廣告單及海報等紙上媒體為主的設計，而平面設計師就是製作這類印刷物、企業標誌及相關公司內部工具的專業人員。在設計的過程中，平面設計師必須遵照客戶提供的方針，針對客戶目前面臨的課題思考解決方案，製作並提出企畫案及視覺設計案。本文以常見的錯誤設計為案例，將VE應用到名片設計上。透過下述的VE改善步驟，分析現行名片，並將最終結論反饋到設計上，製作名片。
全民公敵真實版 網路管制鬆綁破除悶經濟
監控網路議題在美國一位深喉嚨爆料政府長期監控網路的情事之後，又再度引發侵害民眾隱私與通訊自由之疑慮，對照台灣智慧局丟出封鎖境外侵權網站的議題，顯見網路中立性與民眾在數位環境中的權利保護議題將是未來的核心。但網路管制究竟是保護還是侵權，未有定論。可以確知的是，唯有破除嚴格管制才能真的自由創新，走出悶經濟。
降低產品不良率，有效的管理方法
營業規模日漸擴大之際，很多的工廠負責人卻仍僅停留在專業技術上的鑽研，在整體管理能力上卻無法與工廠的規模同步提升，這也造成在工廠永續經營、穩定成長的長遠隱憂。筆者數月前既因執行此專案，至一間開業20餘年，從事齒輪製造、加工與設計的工廠做業務訪談，此工廠即面臨產品不良率居高不下、離職率不斷升高及因找不到適合的員工所形成的缺工率高的三高情形。
