感應服務－顧客有感，企業有應
近來大家都在強調「有感」，殊不知在中國春秋時期的道家始祖「老子」，在其《太上感應篇》開宗明義即云：「禍福無門，惟人自召。善惡之報，如影隨形。」其所強調的禍福、善惡之果，其實都是由人所「感召」而來的，就如同今天的顧客是否有「感」，端看企業是否具備足夠的因「應」能力，讓感應之間形成良好循環，創造源源不絕的「感應服務」。
VAVE價值工程：創造競爭優勢的價值管理
J. J. Kaufman為美國SAVE學會草創時期的會員之一，也是該會的名譽會員，至今仍對該會有諸多貢獻。J. J. Kaufman訪日多次，對日本的價值工程普及化和發展有諸多貢獻。不少日本人都曾在訪美期間受到J. J. Kaufman的照顧與指導。在J. J. Kaufman爽快的同意下，讓我們得以刊載其著作「VALUE MANAGEMENT」的內容，該文分5次連載在日本Value Engineering雜誌「價值工程相關情報」中(此為第5篇)。「VALUE MANAGEMENT」的原文是一本不到100頁的小冊子，J. J. Kaufman的著作至今未被翻譯過，透過這次的刊載讓我們得以一窺J. J. Kaufman的「價值管理世界」，可說是千載難逢的好機會。
從英語服務標章認證看產業發展國際化
英語是當今世界上使用最普遍的共通語言，隨著網際網路興起，用來聯繫溝通的英語，已深深涉入國際政治、傳播媒體、經貿活動、觀光旅遊、國際教育等各領域，「英語力」已成為國人敲開全球化大門的必備關鍵能力，也是產業在經濟賽局競逐的國際服務力，城市在全球流動空間的連結力。
運用商業模式創新，創造社會企業永續生機
自從尤努斯教授在孟加拉，創立用商業經營手法解決貧窮問題的社會企業－農村銀行。社會企業經營學就成為國際社會討論的重點。社會企業必須思考如何因應組織內外部挑戰，導入新的經營模式概念，運用創業的精神，將使得社會企業獲得生存與發展的契機。
專利侵權攻防戰中你的致勝關鍵點
目前國內專利侵權攻防戰中侵權與否之判定原則，大部分係依據智慧財產局於93年提供司法院參考之專利侵害鑑定要點，本文就其中之鑑定流程部分，探討準備專利侵權訴訟時，兩造當事人可於那一步驟中多花心力著墨，如此才能事半功倍。
論大陸台商企業管理升級
台商大都以代工製造為導向之經營型態，如今面臨缺工、物料及工資高漲，再加上產業也將面臨產業外移至內陸及諸多新興經濟體崛起，在大陸企業已無法擺脫高工資時代來臨的衝擊，企業的營運已不再容許墨守現狀，著實需認真思考如何以改弦易轍的升級與轉型經營策略思維來提升企業競爭力與優勢。
商圈發展所面臨之困境－以大橋頭延三商圈為例
「促進商圈發展」，成為全國各地方政府為了提振經濟及促進就業率，所必須著墨之處，然而受限於資源與成效考量，目前發展都比較著重在商圈組織及行銷活動舉辦，如欲追求永續發展，應從根本做起，回顧商圈發展脈絡，找出痛點並對症下藥，如此才可創造商圈發展榮景。本文嘗試從整個商圈經營發展路徑中，找出阻礙商圈發展之根本問題，包含外部因素及內部因素，從中反思解決之道，提供後續商圈輔導規劃參考。
創新是意外？管理？ 洞悉消費者不理性轉化創新力量
企業競爭並非零和賽局，而是創造企業、使用者與整體環境的三贏策略。先行者固然擁有領先優勢，但若不能掌握顧客的不理性，洞悉背後的需求，進而辨識出先驅者，精確掌握對未來需求的狀況，因應市場進行動態策略調整，終究會讓世人有「眼見它起高樓，眼見它樓塌了」的唏噓。